醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-02-03 02:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 求 ?男士 :上身挺直 ,下頜微收 ,雙目平視 ,兩腳分開 ,不超過肩膀 ,兩腳平行 ,小腿與地面垂直 ,雙手分別放在雙膝上 . (二 )儀態(tài)的基本要求 3 坐姿的要求 ?女士一 :上身挺直 ,下頜微收 ,雙目平視 ,雙腿并攏 ,兩腳同時向左或向右放 ,雙手疊放 ,置于左腿或右腿上 . ?女士二 :上身挺直 ,下頜微收 ,雙目平視 ,雙腿并攏 ,兩腳跟靠緊 ,腳尖略開 ,雙手疊放 ,置于左腿或右腿上 . (二 )儀態(tài)的基本要求 ?不雅的坐姿 : 1 兩腳尖向內(nèi) ,腳跟向外 ,即內(nèi)八字 。 2 兩腳交疊而坐 ,懸空的腳尖朝天 ,并抖動 ,二郎腿 。 3 兩腿直挺地伸向前方或雙手抱在腿上 。 4 前俯后仰 ,東倒西歪 . (二 )儀態(tài)的基本要求 ?指引手勢 : ?1打招呼 :五指伸直并攏 ,掌心向外 ,左右擺動 . ?2請進 :采用橫擺式或曲臂式 ?3請往前走 :采用直臂式 ?4請坐 :采用斜式 ?手勢禁忌 :一指神功 電梯禮儀 等候電梯 電梯門口處，如有很多人在等候，此時請勿擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。要在電梯的左邊等候，以方便乘客下電梯 注意：電梯超重時，最后上來的人要主動下去 引領(lǐng)客人進電梯 先按電梯呼梯按鈕。 轎廂打開時： 若客人不止1人時，可先行進入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說「請進」。 如果是和自己的領(lǐng)導(dǎo)一同乘用電梯，應(yīng)先按電梯呼梯按鈕，請領(lǐng)導(dǎo)先行進入 主動按鍵 如果電梯門即將關(guān)上，但還有人沒進來，應(yīng)將開門鍵按住，等后面的人進來 先進入電梯按住開門按鈕 ，只需輕輕的觸摸按鈕 ,避免多次重復(fù)按鍵 電梯按鍵服務(wù) 進入電梯后，按下乘梯者要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下樓層按鍵 乘坐電梯的位置 愈靠內(nèi)側(cè)，是愈尊貴的位置，因此可以讓老者或者尊者先進電梯站在這個位置。 2 1 5 4 3 工作人員引領(lǐng)客人時的位置 ? 最次的位置就是操作按鈕的位置，操作按鈕里面的位置被看作最尊貴的上座位置，其次是它旁邊的位置，再其次是在有按鍵位置的旁邊 1 2 4 3 電梯里注意事項 不要伸長胳膊去按電鈕，可請靠近樓層顯示屏的乘客替你按 眼睛看電梯門上的樓層顯示屏 ，千萬不要盯著身邊的人看 獨自乘坐電梯 要保持自律，不可有粗魯?shù)呐e止和不雅的舉止，不要對鏡整裝、補妝 ...... 與他人同乘電梯時 ? 不要大聲講話，更不能大聲喧嘩。 ? 不要談?wù)撍穗[私或是機密。 ? 不能吸煙，不可亂丟垃圾。 ? 也要避免過度使用香水。 ? 長頭發(fā)姑娘留意，在人多的電梯中，請不要搖動你的頭 。 自動扶梯 右側(cè)站立 左側(cè)急行 電梯禮儀的要求 ?主動禮貌 ?保持微笑 電梯禮儀的發(fā)起人
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