【文章內容簡介】 功能目標和行動計劃 三、目標管理與績效評估推動導論 3. 經營計劃與年 度事業(yè)目標訂定 市場計劃 財務規(guī)劃與成本 企 業(yè) 營運成本 工廠 /設備計劃 成本目標 人資開發(fā) 研發(fā)計劃 品質目標 客戶滿意度規(guī)劃 作業(yè)績效量度方法 企劃案及特別專案 (經營計劃Business Plan) 4. 部門 /流程績效指標訂定（ KPI） 5. 個人目標訂定 6. 目標之追蹤與管理 （目標及評價與改善對策） 7. 目標管理與績效考核 8. 目標更新與修正 （內 /外在環(huán)境因素變動或影響時需修定之） 配合事項 目 標 執(zhí)行 與 追蹤 自 填 月 報 表 每月 開會檢討 解決 問題 總目標 單位目標 擬定 次 年 度 目標 獎 勵 績效考核成果 經營 成果 影響項目 外在因素 專案 呈報 修訂目標值 三、目標管理與績效評估推動導論 各層次經理人根據短程目標制訂各項行動計劃方案； 研議一項衡量成果及監(jiān)督控制的制度，其結果須向高層主管回饋； 倘經檢討，顯示實際成果不及預期，則需采行必要的矯正措施。 總目標 即組織整體目標，其內容有：策略目標 /管理目標 /技術目標等。 部門目標 組織內各部門目標，各部門達成總目標項目中之各項目標，內容包括：生產目標 /財務目標 /人事目標 /資材目標 /銷售目標等。 個人目標 使員工在分擔組織之各項任務與工作所設定之工作目標。 企業(yè)組織目標之內涵： 三、目標管理與績效評估推動導論 通常以一年為期，由最高管理階層闡明在此時間應得到的成果 總目標 ： 三、目標管理與績效評估推動導論 方針：行動的指導方向與目標 目標：數(shù)量化的期望成果 三、目標管理與績效評估推動導論 某化學制造公司 2023年度經營方針與目標 公司遠景 – 成為全球 XX界 OEM最大的公司 公司使命 – 造福員工 ,回饋社會 ,享譽全球 管理原則 – 品格第一 – 新 .速 .實 .簡 營業(yè)目標 – 稅后凈利占銷售額的 10%以上，人均產值 400萬以上 某電腦公司年度經營方針 一、總方針 為兼顧穩(wěn)健成長及開創(chuàng)革新之雙重目的，仍本諸 2023年原訂「財務導向下全面業(yè)務發(fā)展」之經營原則。 公司經營方針 (續(xù) ) 二、生產方針 1. 提高生產力。 2. 健全庫存管理，加速呆料、廢料處理。 3. 提高產品質量。 4. 加速計算機化物料作業(yè)，建立 ERP/MES系統(tǒng)。 公司經營方針 (續(xù) ) 三、業(yè)務方針 1. 提升滿足現(xiàn)有客戶之服務水平。 2. 傾力開發(fā) OEM客戶。 3. 推展 XX產品于主要 (目標 )市場。 4. 健全業(yè)務支持體系。 (客戶與技術服務 ) 5. 建立中、長期營銷策略計劃。 6. 加強對重大業(yè)務項目之管理。 (A級客戶管理 ) 公司經營方針 (續(xù) ) 四、管理方針 1. 貫徹預算制度之推行。 2. 撙節(jié)各項費用支出。 3. 加強資本支出計劃之評估。 (設備 /廠房投資 ) 4. 加強客戶征信、管制應收帳款。 公司經營方針 (續(xù) ) 五、其它方針 1. 加強研究發(fā)展，鍛煉專業(yè)技能。 2. 加強主管領導能力之培訓工作。 3. 促進上下溝通，橫面聯(lián)系，發(fā)揮團隊合作效能。 4. 權責分明，論功行賞。 某 電腦 公司 2023年度總體目標 一、公司總營業(yè)收入突破 RMB 135 億元以上。 二、每股盈余 (EPS)達成 RMB 元之收益。 三、各事業(yè)處至少開發(fā)一家年營收達 RMB 5,000 萬元之新客戶。 四、連結產品事業(yè)處至少完成 8 項 ODM新產品開發(fā)，電子產品事業(yè)處至少完成 3 項 ODM新產品開發(fā)。 五、存貨與呆滯料控制于全年營收凈額的 % 以下 ( ) 六、營業(yè)呆帳控制于全年營收的 % 以下。 ( ) 七、客戶送樣達標率 100%。 八、達成零客訴目標。 績效評估的項目與方法 : (1)管理層次劃分及各目標的關系 管理層級 目標層級 運用資料 董事會或董事長 總經理 事業(yè)部及部門主管 單位主管 基層主管 組織大目標 各事業(yè)部及 部門目標 各級單位 目標 基層單位 目標 策略 計劃 行動 計劃 行動 執(zhí)行 技術、市場 社會、政府 設備、工廠 人力資源 資 金 方 法 外部環(huán)境 內部環(huán)境 三、目標管理與績效評估推動導論 （附件一） 服務單位 職位 目標執(zhí)行人 直屬主管 上級主管 營一部 經理 2023 年度 工作進度 ( %) 目標次序 目標 （定義及數(shù)值） 重要性 （﹪） 工作計劃 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 達成率計算公式 工作條件 自我檢討 考評 計劃 9 . 2 5 . 4 7 . 3 7 . 3 7 . 3 7 . 3 8 . 7 7 . 3 8 . 3 9 . 6 10 10 當月 實績 計劃 9 . 2 1 4 . 6 2 1 . 9 2 9 . 2 3 6 . 5 4 5 . 2 5 2 . 5 6 0 . 8 7 0 . 4 80 90 100 1 200 8 年度營業(yè)目標額 7 0 , 2 2 1萬 ( 較 2023 年度銷售淨額 6 6 , 8 7 7萬調升 5 %) 35% 1. 新市場與新客戶開拓 2. 提升現(xiàn)有市場佔有率 3. 新產品推薦 累計 實績 月實際值 / 年目標值 T i=Xi/7 0 , 2 2 1 萬 Xi= 月實際值 I =1 …… 12 月 R D 部門如期推出新產品 計劃 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 4 8 . 4 8 . 4 8 . 4 當月 實績 計劃 8 . 3 1 6 . 6 2 4 . 9 3 3 . 2 4 1 . 5 4 9 . 8 5 8 . 1 6 6 . 4 7 4 . 8 8 3 . 2 9 1 . 6 100 2 200 8 年度應收帳款回收率：定為 9 5 %( 較 2023年增加 5 %) 25% 1. 加強客戶徵信工作 2. 增 加 T / T 比數(shù) 3. 提供現(xiàn)金折扣 累計 實績 應收帳款收回金額 /本期銷售金額+ 前期未收回金額 =X i T i=Xi/9 5 i= 1 …… 12 月 財務部協(xié)助收款 計劃 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 4 8 . 4 8 . 4 8 . 4 當月 實績 計劃 8 . 3 1 6 . 6 2 4 . 9 3 3 . 2 4 1 . 5 4 9 . 8 5 8 . 1 6 6 . 4 7 4 . 8 8 3 . 2 9 1 . 6 100 3 200 8 年 存貨週轉率定為 6 次 (2個月存貨 ) 25% 1. 提高個別客戶年度銷 售合約簽定量 2. 儘力要求客戶出貨前一個月通知訂貨明細 3. 促銷呆滯存貨 累計 實績 360 天 /( 銷售成本/平均存貨 ) =X i T i=1 2 0 /Xi i =1 …… 12 月 計劃 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 4 8 . 4 8 . 4 8 . 4 當月 實績 計劃 8 . 3 1 6 . 6 2 4 . 9 3 3 . 2 4 1 . 5 4 9 . 8 5 8 . 1 6 6 . 4 7 4 . 8 8 3 . 2 9 1 . 6 100 4 200 8 年銷貨毛利率訂為： 25% 15% 1. 美金報價：調降幅度不高於 10% 以上 ( 臺幣貶值20% 左右 ) 2. 臺幣報價：調升售價5% 累計 實績 銷貨毛利 /銷貨淨額 =X i T i=Xi/2 5 採購部降低材料成本 第一聯(lián)：自 存 第二聯(lián)： 直屬主管 第三聯(lián)：總經理室 目標管理工作卡 目標 管理績效評估 ?指管理者以工作“目標”來管理部屬。 管理者在事前和部屬彼此可以相互接受的目標及經費預算后，即充分授權部屬，以最有效的手段達到目標。 事后 ,管理者再以原訂目標與部屬執(zhí)行實績相核對，以決定糾正，調整或獎懲的行動，確保目標之達成。 目標管理就是發(fā)揮“分工專門化”及“人性激勵”功效。 三、目標管理與績效評估推動導論 績效評估之意義 對員工 過去 一段時間之 工作表現(xiàn)或任務 ,所作 貢獻 度之 評價 ,并 對其 未來發(fā)展?jié)摿ψ饕?判斷 , 做為調薪 /升遷 /獎勵之依據 . (績效評估本身不是目的，而是改善績效的方法 ) 三、目標管理與績效評估推動導論 ? 決定考核之對象及次數(shù) 所有的主管及正式員工，