蓋洛普-華為-q12gmp項(xiàng)目報(bào)告(編輯修改稿)
2025-02-03 00:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 P ORGANIZATION診斷評(píng)估關(guān)注 “ 我們的文化優(yōu)勢(shì)何在？ ”l 目的明確l 推動(dòng)對(duì)話l 測(cè)量重點(diǎn)l 可比l 基層負(fù)責(zé)l 落實(shí)行動(dòng)l 持續(xù)跟蹤面向未來(lái)評(píng)估工具Q12TM44THE GALLUP ORGANIZATION由此進(jìn)入識(shí)別優(yōu)勢(shì) 因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)顧客可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng) 股票增值 1 2 3 4 5 67 8 9 10 11 12蓋 洛 普 路 徑45THE GALLUP ORGANIZATION由此進(jìn)入識(shí)別優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)顧客可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng) 股票增值 1 2 3 4 5 67 8 9 10 11 12經(jīng)理的責(zé)任與 Q12經(jīng)理的目標(biāo)是培養(yǎng) “敬業(yè) ”員工，Q12測(cè)量其成功程度 46THE GALLUP ORGANIZATION管理層對(duì)一線員工的影響 ?高層、中層管理人員對(duì)一線員工的工作幾乎無(wú)影響?一線經(jīng)理對(duì)一線員工有直接影響最高管理層中層經(jīng)理.60一線經(jīng)理 員工.50 .40.0.047THE GALLUP ORGANIZATION經(jīng)理的職責(zé)和 Q12敬業(yè)員工1 2 3 4 5 67 8 9 10 11 12優(yōu)秀經(jīng)理 經(jīng)理的職責(zé)1. 通過(guò)班組反饋和行動(dòng)計(jì)劃，動(dòng)員員工參與建設(shè)良好的工作環(huán)境。2. 根據(jù)發(fā)展指南思考自己作為經(jīng)理應(yīng)如何行動(dòng)來(lái)增強(qiáng) Q1248THE GALLUP ORGANIZATION236。評(píng)測(cè)員工敬業(yè)度和基層工作環(huán)境236。發(fā)動(dòng)一線經(jīng)理和員工積極參與改進(jìn)工作環(huán)境236。識(shí)別 “ 最佳團(tuán)隊(duì) ” ，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)236。有針對(duì)性地提高一線經(jīng)理的管理水平實(shí)施 Q12的目的49THE GALLUP ORGANIZATION ? 我知道對(duì)我的工作要 求 。? 我有做好我的工作所需要的材料與設(shè)備。? 在工作中，我 每天 都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。? 在過(guò)去的 7天里 ，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。? 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。? 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。? 在工作中，我覺得我的意見受到重視。? 公司的使命 /目標(biāo)使我覺得我的工作重要。? 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。? 我在工作單位有一個(gè) 最要好 的朋友。? 在過(guò)去的 6個(gè)月內(nèi) ，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。? 過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。 最重要的 12道問(wèn)題 50THE GALLUP ORGANIZATION問(wèn) “ 對(duì) ” 問(wèn)題 找到最有效的評(píng)測(cè)問(wèn)題1,000個(gè)不同問(wèn)題 100萬(wàn)不同員工識(shí)別優(yōu)秀部門 /班組的共性確定能夠區(qū)別 “優(yōu)秀 ”與一般的關(guān)鍵問(wèn)題51THE GALLUP ORGANIZATION不好的問(wèn)題好問(wèn)題生產(chǎn)率高的工作單位生產(chǎn)率低的工作單位這些問(wèn)題不能區(qū)分 優(yōu)秀 的工作部門和 平庸 的工作部門 .這些問(wèn)題將 業(yè)績(jī)最好 的單位和 最差 的單位區(qū)分開來(lái) .高分低分為什么是這 12個(gè)問(wèn)題 ?低分 高分高分低分52THE GALLUP ORGANIZATION員工敬業(yè)度分布的馬蹄形模型毀業(yè)不敬業(yè)敬業(yè)53THE GALLUP ORGANIZATION我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬共同成長(zhǎng)發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作管理層支持基本需求蓋洛普 Q12員工敬 業(yè) 階 梯 有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展談過(guò)進(jìn)步在單位有好朋友同事注重質(zhì)量公司的宗旨意見受尊重單位鼓勵(lì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo) /同事關(guān)心我受到表?yè)P(yáng)有機(jī)會(huì)發(fā)揮特長(zhǎng)有材料與設(shè)備了解工作要求54THE GALLUP ORGANIZATION員工敬業(yè)階梯與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬 共同成長(zhǎng)效率 員工 利潤(rùn) 用戶X X XXX X X XXX發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作 管理層支持基本需求X XX X X55THE GALLUP ORGANIZATION旅 程我們?nèi)绾纬砷L(zhǎng)我的歸屬我的奉獻(xiàn)我的獲取優(yōu)秀工作環(huán)境的基石56THE GALLUP ORGANIZATION敬 業(yè)你如何幫助每個(gè)人登上山頂？57THE GALLUP ORGANIZATION實(shí)踐檢驗(yàn) Q12THE GALLUP ORGANIZATION零售業(yè)案例? 300 商店? 40,000 員工? 硬件設(shè)施相同59THE GALLUP ORGANIZATION案例
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