【文章內(nèi)容簡介】 如：新藥開發(fā)，流程優(yōu)化等。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential 該如何分解？ 45 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential 還有遺漏的工作嗎？ 產(chǎn) 品 類 服 務(wù)類 結(jié) 果 類 46 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential 4 基于 項目管理（ project management） 要素的分解 項目管理相關(guān)工作。對項目管 理要素的分解存在于一切項目 中，且永遠(yuǎn)位于 WBS的第二層。 47 例如：項目行政，配置管理，文檔， 團(tuán)隊培訓(xùn)和發(fā)展等 還有遺漏的工作嗎？ 項 目管理 類 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 48 項目進(jìn)度管理 項目進(jìn)度管理 控制進(jìn)度 規(guī)劃進(jìn)度管理 活 動 （ 資 源 投 入 ） 水 平 定義活動 啟動 排列活動順序 估算活動資源 計劃 估算活動持續(xù) 時間 實施 監(jiān)控 制定進(jìn)度計劃 收尾 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential 項目進(jìn)度管理 項目進(jìn)度管理：也稱項目時間管理，是指在項目的進(jìn)展過程中，為了 確保項目能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成項目的目標(biāo)，對項目活動進(jìn)度及日 程安排所進(jìn)行的管理過程。 時間是項目所有資源中具有特殊意義的資源，時間管理是項目管理知 識體系中最具特色的部分。 Page 49 Page 50 活動 定義 項目進(jìn)度管理全過程 活動 編制進(jìn) 度計劃 進(jìn)度 控制 啟動 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. 計劃 HUAWEI Confidential 控制 排序 工期 估計 確認(rèn) 里程 碑 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential 進(jìn)度計劃 進(jìn)度制訂的工具 : 甘特圖 關(guān)鍵路徑法 進(jìn)度壓縮 資源平衡 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential 甘特圖 ?GANTT圖： ?是對任務(wù)的一種羅列，標(biāo)明任務(wù)名稱、開始時間、完成時間、工期、 資源名稱等。 ?采用 GANTT圖雖然沒有 PERT圖直觀，但羅列問題任務(wù)可較多，特別適 合計劃條理性不是很強的工作； ?帶依賴關(guān)系的 GANTT圖 2023年 1月 2 000年 2月 2023年 3月 2023年 4月 任務(wù) A 任務(wù) B 任務(wù) C 任務(wù) D 任務(wù) E HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential 53 哪一條是關(guān)鍵路徑 ? A (18) D (11) E (13) F (16) 開始 結(jié)束 B (14) C (12) 關(guān)鍵路徑法 關(guān)鍵路徑法 （ CPM Critical Path Method） 工期總和最長的一條路徑稱為關(guān)鍵路徑，它是完成該項目所需的 最短時間．關(guān)鍵路徑上的每一項任務(wù)都是關(guān)鍵任務(wù)，這些任務(wù)的完成 時間一有延遲，就會影響項目或階段的完成時間． HUAWEI Confidential 54 演練 : 創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)圖 /甘特圖 演練輸入 路易十四把你抓為俘虜，要求你替他做一個計劃 , 為他的城堡添加三個新 地牢 . 小的地牢很難設(shè)計（最快要 12周），但是容易建成（ 1周）。 中等 的地牢是典型的，設(shè)計（ 5周），施工（ 6周）。大的地牢容易設(shè)計（ 1 周），但是很難建造（ 9周） . 你有一個設(shè)計師和一個建筑師。 你的設(shè)計 師不會建造而建筑師不會設(shè)計。 演練任務(wù) 如果給路易建三個城堡（大中小各一個）地牢 , 最短工期是多少？ 演練輸出 網(wǎng)絡(luò)圖，甘特圖 演練時間 10分鐘 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. 范例 04表 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential 55 施工大的 9 施工中的 6 設(shè)計小的 12 設(shè)計中的 5 結(jié)束 設(shè)計大的 1 施工小的 1 輸出一：網(wǎng)絡(luò)圖（前導(dǎo)圖） 開始 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516 1718192023222324 周 56 輸出二：甘特圖 任務(wù) 設(shè)計大地牢 設(shè)計中地牢 設(shè)計小地牢 建造大地牢 建造中地牢 建造小地牢 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential 真的很遺憾 ! 設(shè)計建造地牢的任務(wù)中，按照你的規(guī)劃，雖然工期是最短的，但有兩周建 筑師沒有活干，成天睡覺或出去游玩。不巧的是國王就在這兩周里的某一天來 視察了，發(fā)現(xiàn)建筑師在睡大覺，認(rèn)為你的方案工期雖短，但讓他多浪費了糧食 和工錢，不是最佳方案。所以他下令： 判你終生監(jiān)禁！ 怎樣改進(jìn)？ 57 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 58 項目成本管理 項目成本管理 規(guī)劃成本管理 估算成本 制定預(yù)算 控制成本 活 動 （ 資 源 投 入 ） 水 平 啟動 計劃 收尾 實施 監(jiān)控 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential 項目成本管理 資源清單 羅列項目所需的 全部有形物質(zhì)， 無形資產(chǎn)和人力 資源的清單： 成本估算 將項目所需全部 資源分別乘以各 自單價，匯集成 項目總成本： 成本預(yù)算 將項目的估算成 本按照工作分解 結(jié)構(gòu)分配于項目 的各項活動： 成本管理計劃的三部曲 Page 59 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 60 項目質(zhì)量管理 項目質(zhì)量管理 規(guī)劃質(zhì)量管理 實施質(zhì)量保證 控制質(zhì)量 活 動 （ 資 源 投 入 ） 水 平 啟動 計劃 收尾 實施 監(jiān)控 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential 項目質(zhì)量管理 ? 以客戶為中心 ? 預(yù)防為主 ? 質(zhì)量管理必須堅持 ”三全管理 ” (全員、全過程、全項目 ) ? 項目質(zhì)量管理必須堅持 ”戴明循環(huán) ” PDCA模式 ? P 過程的策劃 ? D過程的實施 ? C過程的檢查 ? A過程的處置 Page 61 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential 分組研討 研討題目 ： 工程交付過程中有哪些常見的質(zhì)量問題， 您是如何解決的？ 研討時間：小組討論 10分鐘，發(fā)表 2分鐘 /組 研討輸出：請用關(guān)鍵詞描述，將結(jié)論輸出在大白紙上 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 63 客戶滿意度 管理 Step1: 確定項目質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn) 項目交付質(zhì)量管理－ “ 6步 1法 ” Step4: 質(zhì)量自檢 抽檢 Step5: 質(zhì)量問題管理 Step6: 項目質(zhì)量總結(jié) Step3: 示范站建設(shè) Step2: 工前培訓(xùn)與 技能審核 全員質(zhì)量管理 “ 在質(zhì)量管理 這件事情上， 沒有乘客，全 是船員，我們 做的每個業(yè)務(wù) 動作都是要保 障最后在客戶 界面的質(zhì)量是 滿足要求的。 ” 項目交付質(zhì)量管理－ “ 6步 1法 ” Step1：確定項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) : (PM、 QA、客戶、分包商 ) 確定項目驗 收標(biāo)準(zhǔn)和實 施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. 簽入合作 分包合同 HUAWEI Confidential 傳遞到項目 組所有成員 Page 64 ? ? 項目 QA協(xié)助項目 PM會同客戶、分包商制定項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定驗收標(biāo)準(zhǔn)和過程檢查表并同 客戶及分包商分別簽字確認(rèn)。 項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括合同 /標(biāo)書 /設(shè)計文件要求、國家 /.業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)、客戶規(guī)范和華為施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 等。 Page 65 項目交付質(zhì)量管理－ “ 6步 1法 ” Step2：工前培訓(xùn)與技能審核： (TD、分包商 ) 分包人員資格審 核 面試 技能答辯 iFriends系統(tǒng) HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. 培訓(xùn)策劃 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)地點 授課老師 培訓(xùn)課程 HUAWEI Confidential 培訓(xùn)實施 培訓(xùn)組織 現(xiàn)場考試 資料學(xué)習(xí) ? 在項目施工前組織對分包商、華為站點工程師進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。項目技術(shù)總負(fù)責(zé) 組織制定培訓(xùn)方案（包括培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點、授課老師、培訓(xùn)課程等），培訓(xùn)結(jié)束后對所 有培訓(xùn)人員進(jìn)行書面考試或?qū)嶋H操作測試等考核，達(dá)不到考核要求的人員不能進(jìn)入項目組； C、示范站總結(jié)與推廣： 制定樣板點圖片冊或 XX項 目站點安裝 SOP，將項目 的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以圖文并茂的 形式輸出，傳遞給項目組 所有成員以及分包商。 示范站 總結(jié)與 推 廣