【文章內(nèi)容簡介】 量考核等方面的標(biāo)準(zhǔn)。 17 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 推論統(tǒng)計 基本統(tǒng)計分析 基本圖表 頭腦風(fēng)暴定量工具 頭腦風(fēng)暴定性工具 直覺或本能 最低水平 最高水平 決策 核心借鑒 6： 基于數(shù)據(jù)的決策，使我們的工作取得進步 18 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 核心借鑒 7： 設(shè)計和優(yōu)化流程中的各項活動，減少不創(chuàng)造價值的活動 ? 流程優(yōu)化減少流程環(huán)節(jié)中不創(chuàng)造價值的活動，同時消除跨部門間的協(xié)作溝通障礙，從整體流程全局最優(yōu)（而不是局部最優(yōu)）的目標(biāo)。 ? 一個流程是否有價值不在于表達(dá)了多少活動，關(guān)鍵在于流程是否基于目標(biāo)導(dǎo)向，是否清晰地表達(dá)了關(guān)鍵點的方法，這些方法是否能夠保證目標(biāo)的達(dá)成以及具有可操作性。 投 資 項 目 風(fēng) 險 管 理 流 程建立風(fēng)險控制體系合同執(zhí)行狀態(tài)監(jiān)控及風(fēng)險控制實施風(fēng)險應(yīng)對及預(yù)警風(fēng)險應(yīng)對決策路 橋 公 司 董 事 會路 橋 公 司 總 經(jīng) 理辦 公 會路 橋 公 司 投 資 部項 目 公 司路 橋 公 司分 管 副 總輸 入 輸 出項 目 風(fēng) 險 識 別 和評 標(biāo) 表建 立 投 資 項 目 風(fēng) 險 管 理 控 制 體 系項 目 信 息 備 案 申請 表資 質(zhì) 管 理 規(guī) 定投 資 項 目 風(fēng) 險 管理 控 制 體 系立 項 信 息 分 類 匯總 表項 目 跟 蹤 進 展項 目 信 息 跟 蹤 報告落 實 項 目 風(fēng) 險控 制 的 責(zé) 任確 定 項 目 要 控制 的 風(fēng) 險 事 件評 價 項 目 風(fēng)險 控 制 效 果審 核評 審Y N確 定 項 目 風(fēng)險 是 否 消 除項 目 風(fēng) 險 的識 別 和 評 估Y實 施 和 跟 蹤 項目 風(fēng) 險 的 控 制項 目 風(fēng) 險 是否 在 可 接 受水 平 內(nèi)確 定 項 目 風(fēng)險 應(yīng) 對 方 法Y停 止 項 目拯 救 項 目編 制 風(fēng) 險 狀態(tài) 報 告取 消 項 目N審 批Y NNN執(zhí) 行 決 策Y項 目 運 行 信 息投 資 項 目 風(fēng) 險 指 標(biāo)項 目 風(fēng) 險 控 制 實施 和 跟 蹤 情 況項 目 風(fēng) 險 控 制 實施 和 跟 蹤 情 況項 目 風(fēng) 險 控 制 效果 評 價 表項 目 風(fēng) 險 應(yīng) 對 方法項 目 風(fēng) 險 控 制 效果 評 價風(fēng) 險 是 否 在 可 接受 水 平 內(nèi) 的 判 斷風(fēng) 險 狀 態(tài) 報 告風(fēng) 險 狀 態(tài) 報 告 審批 表風(fēng) 險 狀 態(tài) 報 告風(fēng) 險 控 制 效 果 評價風(fēng) 險 應(yīng) 對 方 法工作步驟說明權(quán)責(zé)分配工作表單流程圖19 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 核心借鑒 8： 以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)及職能設(shè)置 ? 創(chuàng)造價值的是流程，而組織結(jié)構(gòu)只是創(chuàng)造價值的手段，因此，流程決定組織結(jié)構(gòu)。 ? 以客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，重組或重新設(shè)計企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的業(yè)務(wù)流程，徹底打破原來的管理層級和職務(wù)分工，組成由專業(yè)人員、流程負(fù)責(zé)人、流程執(zhí)行人組成的一個個新型團隊，高效率地為客戶提供價值，即產(chǎn)品和服務(wù)。 流程優(yōu)化 公司 人資 設(shè)計 工程 銷售 基于功能的職能部門結(jié)構(gòu) ?消費者不是直接的參與因素 ?剛性的組織結(jié)構(gòu) ?強調(diào)形式上的組織關(guān)系 ?由職能部門控制業(yè)務(wù)處理 公司 人資 設(shè)計 工程 銷售 基于業(yè)務(wù)處理的業(yè)務(wù)部門結(jié)構(gòu) ?客戶導(dǎo)向 ?柔性的組織結(jié)構(gòu) ?強調(diào)建立工作網(wǎng)絡(luò) ?由流程經(jīng)理靈活控制業(yè)務(wù)處理 客戶 招商 工程 采購 20 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 核心借鑒 9：由端到端的流程團隊運營流程 ? 流程運營是指：一個流程負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)一個流程運營團隊，負(fù)責(zé)一個界定清楚的業(yè)務(wù)流程的日常運作；按照明確的流程圖、流程說明書、流程 KPI表、流程團隊的責(zé)任表來運作流程，實現(xiàn)流程的運營目標(biāo)（客戶滿意度、成本、時間等）；并持續(xù)監(jiān)控流程運營、改進流程，使之更好、更高效。 前期市場定位 中期建筑施工與招商 后期運營管理 21 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 22 目錄 對需求的理解 培訓(xùn)輔導(dǎo)方案 慧樸管理介紹 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 慧樸管理提出在華潤置地推行精益六西格瑪管理應(yīng)遵循的方法論，并提供相關(guān)培訓(xùn)及輔導(dǎo)服務(wù) 23 23 華潤置地高層親身實地參與精益六西格瑪培訓(xùn)及過程改進項目，每人負(fù)責(zé) 12個改進項目，對改進項目的結(jié)果負(fù)責(zé)，對項目成員的成長負(fù)責(zé)。 以慧樸管理為主體量身定制華潤置地推行精益六西格瑪管理培訓(xùn)方案，并提供現(xiàn)場培訓(xùn)與改進項目輔導(dǎo)服務(wù)。 以華潤置地為主體實施精益六西格瑪過程改進項目。 慧樸管理“黑帶”級別咨詢顧問協(xié)助界定改進目標(biāo)，評估現(xiàn)狀，分析改進思路，導(dǎo)入改進方法，指導(dǎo)改進過程，建立優(yōu)化流程。 慧樸管理“黑帶”級別咨詢顧問協(xié)助華潤置地建立房地產(chǎn)精益六西格瑪管理評價指標(biāo)體系，深入分析改進空間及突破點，協(xié)助選定改進項目。 華潤置地由高層負(fù)責(zé)的 35個項目組裂變?yōu)?912個項目組，再次裂變?yōu)?2730個項目組，逐步將精益六西格瑪改進廣泛推進。 圖：華潤置地推進精益六西格瑪管理方法論 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 慧樸管理認(rèn)為，華潤置地推進精益六西格瑪管理應(yīng) 把握如下幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 從流程著手，分析流程的增值與非增值環(huán)節(jié)，以減少過程復(fù)雜性，減少非增值過程； ? 不是不要統(tǒng)計，而是不要過度強調(diào)統(tǒng)計，應(yīng)強調(diào)邏輯性，利用數(shù)據(jù)可減少模糊性和風(fēng)險； ? 利用簡單的精益管理工具，提高運營質(zhì)量；引入比較直接的業(yè)務(wù)流程管理工具，以加快流程速度； ? 為實施精益管理創(chuàng)造一種合適的文化和組織結(jié)構(gòu) ——從依靠個人經(jīng)驗發(fā)展到以流程作為組織的核心，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程，并實現(xiàn)科學(xué)的測量，從而對流程進行持續(xù)優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 24 ? 項目欲解決的問題與企業(yè)發(fā)展重點或關(guān)鍵顧客需求等沒有聯(lián)系 ? 項目改進內(nèi)容不是針對顧客 的關(guān)鍵質(zhì)量要素 CTQ ? 沒有針對問題進行分析、分解，直接將問題作為改善項目 ? 項目衡量指標(biāo)不明確或項目目標(biāo)沒有挑戰(zhàn)性 ? 項目改善空間太小，預(yù)期收益太低，企業(yè)得不到適當(dāng)?shù)幕貓? Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” 慧樸管理為華潤置地提供量身定制的房地產(chǎn)企業(yè)精益六西格瑪管理的專業(yè)培訓(xùn)課程 精益管理： 消除房地產(chǎn)開發(fā)流程中的浪費 六西格瑪管理：提升房地產(chǎn)企業(yè)管理水平和產(chǎn)品品質(zhì) 【 課程簡介 】 重點面向 華潤置地 中高層管理人員，由具有實際運作經(jīng)驗和深厚理論 基礎(chǔ) 的 Six Sigma專家主講，結(jié)合實際案例系統(tǒng)闡述六西格瑪管理 DMAIC的模型、組織結(jié)構(gòu)、項目管理、突破策略和文化變革策略。結(jié)合 房地產(chǎn)開發(fā)實際案例 ， 重點講解六西格瑪項目各階段所用工具及軟件的應(yīng)用。使學(xué)員能夠利用 DMAIC方法論及相關(guān)流程分析改善工具改進本職工作流程，并能作為六西格瑪項目改進小組的成員參與項目活動，推進項目開展或支持黑帶完成改進項目。 【 培訓(xùn)收益 】 ?系統(tǒng)全面的了解六西格瑪 DMAIC方法論； ?理解并能靈活運用相關(guān)流程分析工具： DOE、 SPC、MSA、 FMEA、 QFD； ?能在六西格瑪改進項目中識別及應(yīng)用正確的工具完成改善項目； ?熟悉六西格瑪項目各階段所用工具的靈活運用。 【 課程簡介 】 精益管理曾經(jīng)滿足無數(shù)家世界級的制造企業(yè)在快速擴張的同時提供可控保障的管理環(huán)境。面對激烈的市場競爭，房地產(chǎn)企業(yè)唯有借鑒精益管理模式，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理、流程化管理、精細(xì)化管理提供系統(tǒng)性的體系保障，才能為社會提供一致化的產(chǎn)品和服務(wù) 。 【 培訓(xùn)收益 】 ?深入理解精益管理的核心思想，研討精益思想在房地產(chǎn)企業(yè)的應(yīng)用途徑。 ?結(jié)合標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)范化流程管理體系和經(jīng)驗，辨識其應(yīng)用精益管理思想的獨到之處。 ?結(jié)合精益管理思想，從房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架