【文章內(nèi)容簡介】 目進展過程中往往還會發(fā)生變化 ， 項目需求的變化將引起項目目標 、 范圍 、 計劃等一系列相應的變化 。 因此 ， 根據(jù)需求進行范圍管理自始至終都是項目管理中極為重要的內(nèi)容 。 項目管理的定義 2 項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法 ， 通過一個臨時性的 、 專門的柔性組織 ， 運用相關(guān)的知識 、 技術(shù)和手段 ， 對項目進行高效率的計劃 、 組織 、指導和控制 ， 以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化 。 項目管理概念的理解 ? 項目管理的對象 ——項目 ? 項目管理的組織特點 ——臨時性、富有柔性 ? 項目管理的手段 ——計劃、組織、指導和控制 ? 項目管理的目標 ——實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理及項目的目標 項目管理的特點 ◆ 項目管理的 對象 是項目或被當作項目來處理的運作 。 ◆ 項目管理的 思想 是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論 。 ◆ 項目管理的 組織 通常是臨時性 、 柔性 、 扁平化的組織 。 ◆ 項目管理的 機制 是項目經(jīng)理負責制 ， 強調(diào)責權(quán)利的對等 。 ◆ 項目管理的 方式 是目標管理 ， 包括進度 、 費用 、 技術(shù)與質(zhì)量 。 ◆ 項目管理的 要點 是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境 。 ◆ 項目管理的 方法 、 工具和手段 具有先進性和開放性 。 項目的目標管理 ◆ 項目組內(nèi)部各專業(yè)是按目標管理的 ◆ 項目各生命周期過程是全目標管理的 項目管理方式是以目標為導向的 項目目標與組織的目標一致 項目組按目標考核 項目經(jīng)理被授權(quán) 項目管理與一般作業(yè)管理的區(qū)別 ? 項目管理 ： ① 充滿了不確定因素 ② 跨越部門的界限 ③ 有嚴格的時間期限要求 項目管理必須通過不完全確定的過程 ， 在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品 ， 日程安排和進度控制常對項目管理產(chǎn)生很大的壓力 。 ? 一般的作業(yè)管理： ① 注重對效率和質(zhì)量的考核 ② 注重當前執(zhí)行情況與前期進行比較 在典型的項目環(huán)境中 ， 盡管一般的管理辦法也適用 ， 但管理結(jié)構(gòu)須以任務 （ 活動 ） 定義為基礎來建立 ， 以便進行時間 、 費用和人力的預算控制 ， 并對技術(shù) 、 風險進行管理 。 項目管理與日常企業(yè)管理的區(qū)別 ? 項目管理對象的特定性 ? 項目管理組織的臨時性 ? 項目管理人員的專業(yè)性、權(quán)威性 分析：項目管理與產(chǎn)品管理的區(qū)別 ? 項目經(jīng)理 PM ? 產(chǎn)品經(jīng)理 PM ? 項目管理與產(chǎn)品管理的區(qū)別？ – 什么是項目，什么是產(chǎn)品，有什么區(qū)別？ – 項目經(jīng)理的責任是什么？ – 產(chǎn)品經(jīng)理的責任是什么？ – 因此，二個 PM之間的差別是什么？ 技術(shù)、產(chǎn)品、項目的繼承關(guān)系 技術(shù) 產(chǎn)品 項目 產(chǎn)品 產(chǎn)品 產(chǎn)品 項目 項目 項目 項目 技術(shù)、產(chǎn)品、項目生命周期的嵌套關(guān)系 基礎研究 應用成果 基礎產(chǎn)品 實用產(chǎn)品 項目 基于核心技術(shù)突破 基于基礎技術(shù)研究 基于應用成果研究 基于基礎產(chǎn)品 基于產(chǎn)品 項目管理與其他學科的關(guān)系 此圖表示學科領(lǐng)域 之間關(guān)系的概念 , 搭接的范圍并非按 比例的 . 項目管理知識體系 回答案例提出的問題 答案是明顯的，就是要用項目管理的方法，進行管理： 為什么？ ?項目管理的 9個知識領(lǐng)域 ?項目管理的 5個過程組 ?全目標管理 ?全過程管理 ?整合管理 項目的整體管理原則和方法 項目管理所涉及的內(nèi)容 項目管理所涉及的內(nèi)容 ? 需求管理 ：項目的范圍控制和變更管理，在系統(tǒng)功能、所需資源和費用、以及項目進度三者之間取得一個合理的平衡。 ? 組隊模型 ：包括項目團隊的組建、溝通的機制、以及相互依賴的角色和責任共擔。交付成果是每一個項目成員共同的工作。 ? 過程模型 ：項目計劃和時間管理，基于里程碑的階段劃分、不斷交付的階段性成果、和動態(tài)的基線管理，保障項目的順利實施。 ? 應用開發(fā)模型 ：設計分布式、基于服務的、多層應用程序的一組標準和指南，構(gòu)建應用程序的方法論。在用戶、業(yè)務和數(shù)據(jù)三個層面上，定義一種協(xié)作的、分布的、可重用的邏輯網(wǎng)絡。 ? 風險管理模型 ：項目風險預測評估和控制，包括風險的識別、分析、計劃，和風險的跟蹤、控制，并通過風險文檔進行記錄和管理。 項目管理的主要內(nèi)容 時間管理 范圍管理 質(zhì)量管理 成本管理 整體管理 人力資源管理 采購管理 風險管理 溝通管理 項目管理 項目管理的 9大知識領(lǐng)域 項 目 管 理 4. 項 目 范 圍 管 理 4 . 1 啟 動 4 . 2 范 圍 計 劃 編 制 4 . 3 范 圍 定 義 4 . 4 范 圍 核 定 4 . 5 范 圍 變 更 控 制 5. 項 目 時 間 管 理 5 . 1 活 動 定 義 5 . 2 活 動 排 序 5 . 3 歷 時 估 算 5 . 4 進 度 計 劃 編 制 5 . 5 進 度 計 劃 控 制 6. 項 目 成 本 管 理 6 . 1 資 源 計 劃 編 制 6 . 2 成 本 估 算 6 . 3 成 本 預 算 6 . 4 成 本 控 制 7. 項 目 質(zhì) 量 控 制 7 . 1 質(zhì) 量 計 劃 編 制 7 . 2 質(zhì) 量 保 證 7 . 3 質(zhì) 量 控 制 8. 項 目 人 力 資 源 管 理 8 . 1 組 織 的 計 劃 編 制 8 . 2 人 員 獲 取 8 . 3 班 子 組 建 9. 項 目 溝 通 管 理 9 . 1 溝 通 計 劃 編 制 9 . 2 信 息 發(fā) 布 9 . 3 績 效 報 告 9 . 4 管 理 收 尾 10. 項 目 風 險 管 理 1 0 . 1 風 險 識 別 1 0 . 2 風 險 量 化 1 0 . 3 定 性 風 險 分 析 1 0 . 4 定 量 風 險 分 析 1 0 . 5 風 險 應 對 計 劃 編 制 1 0 . 6 風 險 監(jiān) 控 11. 項 目 采 購 管 理 1 1 . 1 采 購 計 劃 編 制 1 1 . 2 詢 價 計 劃 編 制 1 1 . 3 詢 價 1 1 . 4 供 方 選 擇 1 1 . 5 合 同 管 理 1 1 . 6 合 同 收 尾 3. 項 目 整 體 管 理 3 . 1 項 目 計 劃 制 訂 3 . 2 項 目 計 劃 實 施 3 . 3 整 體 變 更 控 制項目的三重約束 質(zhì)量 費用 時間 成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應商 在時間、費用和性能上的不同要求。 質(zhì)量 功能要求 有限預算 費用 完成期限 時間 目標 項目管理的 5個過程組 ? 項目管理是一種綜合性的工作 ? 一個工作區(qū)的行為會對其他工作區(qū)產(chǎn)生影響 ? 這種內(nèi)在的相互作用可能是很明確的，或難以把握的。 ? 由于存在這種內(nèi)在的相互作用所以需要我們對各種項目目標進行權(quán)衡。 ? 項目管理可以分解為許多相互連接的過程。 ? 根據(jù)項目的生命周期階段，項目管理過程又可以分為 5個過程組。 項目管理過程組 項目管理過程組 項目管理過程可以被分為五組，每組有一個或多個過程組成： 啟動過程組： 確定一個項目或一個階段可以開始了，并要求著手實行。 計劃過程組： 進行計劃并且保持一份可操作的進度安排，確保實現(xiàn)項目的既定商業(yè)目標。 執(zhí)行過程組： 協(xié)調(diào)人力和其它資源，執(zhí)行計劃。 控制過程組： 通過監(jiān)督和檢測過程確保項目達到目標，必要時采取一些修正措施。 結(jié)束過程組： 取得項目或階段的正式認可并且有序地結(jié)束該項目或階段。 項目管理過程組 過程組通過各過程組的結(jié)果進行連接： 一個過程組的結(jié)果或輸出是另一個過程塊的輸入。在核心過程組間，過程組反復進行迭代 計劃在開始時為執(zhí)行提供了一份書面的項目計劃，隨后又給項目計劃提供一份更新的書面文件，以示項目的進程。 另外，項目管理過程組不是相互分立的、一次性的事件；在整個項目的每一個階段它們都會不同程度的相互交迭。 項目管理過程的交迭 階段間的相互作用 項目的全目標管理 在根據(jù)需求制訂項目要求達到的目標時 ， 要考慮項目生命期結(jié)束后 ，項目的成果 （ 如產(chǎn)品或服務 ） 能長期發(fā)揮效益 ， 具有可持續(xù)的能力 。 為此 ， 項目目標應當是全方位的 ， 包括： ? （ 1） 項目可交付系統(tǒng)； ? （ 2） 運行和經(jīng)營該系統(tǒng)的組織； ? （ 3） 組成該組織的人員 。 ? 系統(tǒng) — 組織 — 人員，可稱為目標大三角，為實現(xiàn)其中的每一個目標，又都必須滿足質(zhì)量 — 進度 — 費用的要求，可稱為目標小三角。全目標管理就是要面向系統(tǒng)、組織、人員三大目標，全面滿足質(zhì)量、進度和費用的要求 項目的全過程管理 項目過程是指項目生命期產(chǎn)生某種結(jié)果的行動序列 ， 有管理過程和技術(shù)過程兩類 。 基本管理過程可歸納為如下五組： 啟動過程：確認一個項目或一個階段應當開始并付諸行動 。 計劃過程：為實現(xiàn)啟動過程提出的目標而制訂計劃 。 執(zhí)行過程：為計劃的實施所需執(zhí)行的各項工作 ， 包括對人員和其它資源進行組織和協(xié)調(diào) 。 控制過程：監(jiān)控 、 量測項目的進程 ， 并在必要時采取糾正措施 ，以確保啟動過程提出的目標得以實現(xiàn) 。 結(jié)束過程：通過對項目或項目階段成果的正式接收 ， 以使從啟動過程開始的這一周期有條不紊地結(jié)束 。 項目的整合管理 目標整合 項目的各方干系人通常有不同的 ， 甚至互相沖突的需求 ， 項目管理要做出權(quán)衡 ， 整合他們的需求 ， 使項目目標被所有的干系人贊同或接受 ，至少緩解他們的強烈反對 。 這可稱為干系人需求整合 。 多數(shù)項目顧主對項目目標不一定有整體化的理解 。 他們往往注重有形的成果 ， 而忽視無形的起保障作用的成果 。 項目管理要為項目顧主進行包括系統(tǒng) — 組織 — 人員在內(nèi)的全目標整合 ， 以實現(xiàn)顧主的需求 ， 這可稱目標大三角整合 。 項目質(zhì)量 、 進度和費用三個目標既互相關(guān)聯(lián) ， 又互相矛盾 。 項目管理需要整合三者的關(guān)系 。 例如 ， 在達到規(guī)定質(zhì)量標準的前提下 ， 在進度和費用目標之間做出權(quán)衡；或在達到規(guī)定進度要求的前提下 ， 在質(zhì)量和費用目標之間做出權(quán)衡；或在費用一定的前提下 ， 在質(zhì)量和進度目標之間做出權(quán)衡 ， 這可稱目標小三角整合 。 項目的整合管理 方案整合 不同的技術(shù)和管理方案 ， 對不同的項目干系人和不同的項目目標會有不同的影響 ， 譬如 ， 方案甲對干系人 A更為有利 ， 而對干系人 B卻略有不利 ， 對質(zhì)量目標更為有利 ， 而對實現(xiàn)進度要求略顯不利；而方案乙則反之 。 這種情況下 ， 項目管理就要對各種方案加以整合 ， 權(quán)衡各方面的利弊找出可接受的方案 ， 或取長補短找出折衷方案 ， 盡可能地滿足各方干系人的需求 。 項目的整合管理 過程整合 ? 項目管理是一個整體化過程 。 各組管理過程與項目生命期的各個階段有緊密的聯(lián)系 ， 每組管理過程在每個階段中至少發(fā)生一次 ， 必要時會循環(huán)多次 。 項目階段的整合需要通過可交付成果的交接來實現(xiàn) 。 ? 在各組管理過程中有三個關(guān)鍵性的過程需要做的整合工作最多 ，它們是項目計劃 ， 項目執(zhí)行和整體變更控制 。 ? 項目計劃過程要求把各個知識領(lǐng)域的計劃過程的成果整合起來 ，包括范圍規(guī)劃 、 質(zhì)量規(guī)劃 、 組織計劃 、 人力資源計劃 、 采購計劃等 ， 形成一個首尾連貫 、 協(xié)調(diào)一致 、 條理清晰的文件 。 ? 項目執(zhí)行過程要求對項目中各個分項 、 各種技術(shù)和各個部門之間的界面進行管理 。 這些界面往往存在較多的矛盾和沖突需要協(xié)調(diào)和整合 ，使計劃得以較順利地實施 。 ? 整體變更控制過程是處理項目計劃執(zhí)行中產(chǎn)生的或多或少的偏離 。為了控制和糾正這些偏離 ， 需要采取變更措施 。 評價變更是否必要和合理 ， 預測變更帶來的影響和后果 ， 都具有很強的綜合性和整體性 。 例如 ，項目范圍的任何變更都會引起成果 （ 如產(chǎn)品或服務 ） 的技術(shù)要求說明的變更 ， 同時會影響費用 、 進度以及風險程度等的變化 ， 需要在這些方面做出相應的變更 。 所以 ， 任何變更都要求多方面的整合 。 ?軟件工程的軟件生命周期 ?項目階段與項目任務 ?項目生命周期中的重要概念 軟件的生命周期和 項目的生命周期 軟件工程一般把一個軟件生命周期包括六個階段： （ 1） 計劃階段：定義系統(tǒng) ， 確定用戶的要求