【文章內(nèi)容簡介】 ，它具有很強(qiáng)的藝術(shù)性。管理的許多內(nèi)容不能以邏輯思維的一般形式表達(dá)出來，更不能用定量的數(shù)學(xué)模型來表示，只能以形象思維的形式來實(shí)現(xiàn)，這就是藝術(shù)的基本特征。人們從事管理活動(dòng)需要熟練地運(yùn)用知識(shí)并通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果，這種技能包括經(jīng)驗(yàn)、才識(shí)、思維力和創(chuàng)造力，這些就是藝術(shù)。管理的重心在于“人”，而人是靠思想、感情支配的，因此管理工作必然帶有濃厚的藝術(shù)色彩。現(xiàn)代管理藝術(shù)主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是統(tǒng)籌藝術(shù)，即善于從全局考慮問題，能綜合運(yùn)用主客觀條件和各種內(nèi)外部的關(guān)系去實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)；二是決斷藝術(shù)，即善辨是非曲直、權(quán)衡利弊得失、區(qū)別輕重緩急，且能果斷決策；三是用人藝術(shù)，即要知人善任、用人唯賢、講究為人正道，做到得其心而致其力；四是應(yīng)變藝術(shù)。即處變不驚、因勢(shì)利導(dǎo)，能積極主動(dòng)地處理問題，變不利為有利。 三、企業(yè)管理的任務(wù)　　根據(jù)一般管理的定義，企業(yè)管理是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而有效地利用人力、物力、財(cái)力等資源的過程。顯然，企業(yè)管理的目的就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)?！　∑髽I(yè)的目標(biāo)是多方面的。不同類型的企業(yè)在不同的時(shí)期、不同的環(huán)境條件下都會(huì)有各種不同的具體目標(biāo)，如生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)、社會(huì)服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營利潤目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)等。但是，企業(yè)最根本的目標(biāo)只有兩個(gè)，一是企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，二是社會(huì)效益目標(biāo)。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，它的首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)利潤最大化，即實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)；企業(yè)又是一個(gè)社會(huì)組織，它要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，包括以產(chǎn)品或服務(wù)滿足社會(huì)需求、為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)等，即實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益目標(biāo)。企業(yè)的其它各種具體目標(biāo)，實(shí)際上都是這兩個(gè)目標(biāo)分解而成的分目標(biāo)。企業(yè)管理的目的既然是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，當(dāng)然也就包括了根本目標(biāo)和保證根本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種分目標(biāo)。　　企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)與社會(huì)效益目標(biāo)有時(shí)是互相矛盾的，協(xié)調(diào)這種矛盾，處理好企業(yè)與國家、社會(huì)和個(gè)人之間的關(guān)系，也是企業(yè)管理的內(nèi)容和目的之一。　　為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)管理應(yīng)該完成如下幾項(xiàng)工作任務(wù)：　　第一，合理地組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是企業(yè)活動(dòng)的中心，管理是為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的。為保證生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行，企業(yè)必須建立高效的組織機(jī)構(gòu)，制定科學(xué)的管理制度，使上下級(jí)之間、各部門之間、各環(huán)節(jié)之間職責(zé)分明、責(zé)權(quán)一致、信息暢通、協(xié)調(diào)配合?！　〉诙行У乩萌肆?、物力、財(cái)力等各種資源。人、財(cái)、物是企業(yè)構(gòu)成的基本要素，也是企業(yè)管理的基本對(duì)象，只有有效地利用這些資源，才能降低成本，節(jié)約費(fèi)用，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)效益提高了，才能為社會(huì)提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品和服務(wù)，才能更好地滿足社會(huì)需求?！　〉谌?，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，不斷提高企業(yè)競爭實(shí)力?！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。企業(yè)管理應(yīng)不斷地促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，盡快地把科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新成果轉(zhuǎn)換成企業(yè)的直接生產(chǎn)力，開發(fā)新產(chǎn)品，發(fā)展新市場(chǎng)，不斷提高企業(yè)的競爭實(shí)力。　　第四，加強(qiáng)職工教育，開發(fā)人力資源。企業(yè)管理的核心是對(duì)人的管理。人的力量是無窮的，人力資源是企業(yè)財(cái)富的源泉。加強(qiáng)職工教育，不斷地提高職工的科技知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，不僅是開發(fā)企業(yè)人力資源的有效途徑，而且是企業(yè)發(fā)展的根本戰(zhàn)略?！　〉谖?，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，企業(yè)外部的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科學(xué)技術(shù)等環(huán)境因素都會(huì)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生極大的影響。而且，企業(yè)是一個(gè)開放的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，它與外部環(huán)境之間進(jìn)行著廣泛的物質(zhì)、能量和信息的交換。在這些影響和交換中，必然會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾，這就需要通過企業(yè)的管理活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)，并不斷調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的變化。第五節(jié) 企業(yè)管理者與企業(yè)家一、管理人員的類別與技能要求組織中從事管理工作的人稱為管理者或管理人員。從本質(zhì)上講，管理人員是通過他人并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。一般情況下，管理人員不直接從事具體工作，他主要是對(duì)作業(yè)人員的工作進(jìn)行計(jì)劃安排、組織落實(shí)、指導(dǎo)激勵(lì)和檢查控制等活動(dòng)，促成作業(yè)人員努力工作，并對(duì)他們的工作好壞負(fù)最終責(zé)任。管理人員按其在組織中所處的層次可分為高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員。高層管理人員處于組織的最上層，他們的主要任務(wù)是制定組織的總體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，把握組織的大政方針，對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任。中層管理人員處在組織中間層次上。他們的職責(zé)是貫徹高層管理人員作出的決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的管理工作?；鶎庸芾砣藛T也稱一線管理人員，他們處于組織中的最低層?；鶎庸芾砣藛T的主要職責(zé)是直接指揮作業(yè)人員的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)。管理人員應(yīng)具備的管理技能，總的來說，包括概念技能、人際技能和技術(shù)技能，但對(duì)不同層次的管理人員，由于他們的職責(zé)不同，對(duì)他們的技能要求也就不一樣。 1．概念技能。概念技能是指善于綜合分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件，綜觀全局，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅。這對(duì)高層管理人員來說是最為重要的。2．人際技能。指處理人際關(guān)系的技能，即理解人，激勵(lì)人，善于在人際之間進(jìn)行溝通的能力。人際能對(duì)高層、中層和基層管理人員都十分重要。3．技術(shù)技能。是指用某與專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)知識(shí)和方法完成組織任務(wù)的能力。對(duì)于管理者來說，雖然他們不直接從事具體的作業(yè)工作，當(dāng)然沒有必要精通某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。但他們要對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，要與他們進(jìn)行溝通，如果管理人員對(duì)所管轄領(lǐng)域的有關(guān)技能完全不了解，他將無法從事該領(lǐng)域里的管理工作。所以，管理人員應(yīng)具備一定的技術(shù)技能。特別是基層管理人員，由于他們是在一線直接指揮生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，所以他們需要更多的技術(shù)技能。二、有效的管理者與成功的管理者略。三、企業(yè)家關(guān)于企業(yè)家的概念，目前還沒有統(tǒng)一的說法?？扑拐J(rèn)為，企業(yè)家是在企業(yè)內(nèi)部配置資源的主體。錢德勒從企業(yè)發(fā)展史的角度來考查企業(yè)家，認(rèn)為由個(gè)人擁有和經(jīng)營的傳統(tǒng)的企業(yè)的業(yè)主，屬于傳統(tǒng)的企業(yè)家，而在以多層次、多單位為特征的現(xiàn)代工商企業(yè)中以經(jīng)營管理能力取得控制權(quán)的支薪的“中、高層經(jīng)理乃形成一個(gè)完全新的企業(yè)家階層”。北京大學(xué)厲以寧教授認(rèn)為，實(shí)際上企業(yè)家是個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，他說明一種素質(zhì)，而不是一種職務(wù)。企業(yè)家應(yīng)符合三個(gè)條件：一是有眼光，能發(fā)現(xiàn)別人不容易發(fā)現(xiàn)的賺錢機(jī)會(huì)；二是有膽量，敢于拍板，不敢冒險(xiǎn)不行；三是有組織能力，把各種生產(chǎn)要素組織在一起產(chǎn)生高效率的綜合能力。厲以寧教授還強(qiáng)調(diào)，對(duì)我們社會(huì)主義國家的企業(yè)家還應(yīng)加一條，就是有社會(huì)責(zé)任感。第六節(jié) 企業(yè)管理理論的起源與發(fā)展一、早期的管理思想。管理科學(xué)是隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展而逐漸發(fā)展起來的。奴隸社會(huì)的生產(chǎn)力水平低，管理也就相應(yīng)的落后。封建社會(huì)中的基本生產(chǎn)單位是家庭，也不需多少管理活動(dòng)。資本主義社會(huì)初期，生產(chǎn)的組織形式是手工作坊，是一種簡單協(xié)作勞動(dòng)，需要一些管理，但仍比較簡單，而且不需要專門從事管理的人員。我國古代社會(huì)中的管理思想主要體現(xiàn)在政治、軍事、教育和大的土建工程方面。例如，誕生于2200多年前戰(zhàn)國時(shí)期的《周禮》一書，是一部論述國家政權(quán)職能的專著；杰出的軍事家孫武所著《孫子兵法》精辟地闡述了戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)