主管的價(jià)值定位與角色認(rèn)知講義(編輯修改稿)
2025-02-02 04:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2023/4/7 32主管的角色認(rèn)知 —— 主管工作現(xiàn)狀需要調(diào)整l 喜歡抓業(yè)務(wù)工作l 責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)l 事無(wú)巨結(jié)，不善于授權(quán)l(xiāng) 雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制l 不善于 、 不習(xí)慣做計(jì)劃l 救火現(xiàn)象普遍l 未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)l 不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì)l 認(rèn)為對(duì)人的管理是人事部門的事l 不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展、激勵(lì)等人力資源管理工作2023/4/7 33主管的角色認(rèn)知 —— 管理者的角色轉(zhuǎn)換l 專才 通才l 依靠自己努力 依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。l 善做具體業(yè)務(wù)工作 做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作，反之花較少的時(shí)間做具體業(yè)務(wù)工作。l 對(duì)技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè) 對(duì)管理職業(yè)有認(rèn)同感。2023/4/7 34主管的角色認(rèn)知 —— 好主管的 行為表現(xiàn)n 具有 企業(yè)的整體利益觀n 能有效 授權(quán) 且肩負(fù)責(zé)任n 關(guān)心下屬 ，給 與 支持 與激勵(lì)n 有效 教導(dǎo)下屬 且重視 下屬 能力成長(zhǎng)n 有系 統(tǒng) 思考力，懂得抓重 點(diǎn)n 對(duì) 環(huán)境變化 有快速反 應(yīng) 能力n 能自我要求以身作則n 面 對(duì) 挫折能 百折不撓2023/4/7 35主管的角色認(rèn)知 —— 超市賣場(chǎng)主管的 10個(gè)具體角色代理人的角色： 代理老板、以老板的角度看待每個(gè)人、事、物。傳達(dá)者的角色 ：將上層的方針、計(jì)劃、正確且快速的傳達(dá)給下層的同仁。指導(dǎo)者的角色： 教育且訓(xùn)練部下、依職位高低指導(dǎo)?；苏叩慕巧?隨時(shí)注意檢查部門內(nèi)不符合正常流程，要立即發(fā)現(xiàn)并制止盡速回歸系統(tǒng)。防損員的角色： 對(duì)于店內(nèi)所有的顧客、員工及商品維護(hù)在一切安全的范圍。 情報(bào)員的角色： 在所屬范圍內(nèi)，收集營(yíng)業(yè)活動(dòng)內(nèi)有用的情報(bào)。 營(yíng)業(yè)員的角色： 如果允許的話可與員工一起工作，帶領(lǐng)頭作用，并培養(yǎng)革命情感。 發(fā)明家的角色： 創(chuàng)新，但須符合公司政策與規(guī)范。 調(diào)整者的角色： 調(diào)整任何與公司規(guī)定不符之活動(dòng)，盡速回歸正常。管理者的角色： 管理數(shù)字，達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。2023/4/7 36主管的角色認(rèn)知—— 超市 主管的任 務(wù)與基本心態(tài)n主管的 2個(gè) 重要任 務(wù)n主管 應(yīng) 具 備 的 7個(gè) 基本心 態(tài)2023/4/7 37?超市主管的 2個(gè)重要任務(wù)達(dá)成公司交付的預(yù)算、數(shù)值目標(biāo)：以營(yíng)業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、庫(kù)存目標(biāo)、商品回轉(zhuǎn)目標(biāo)等為基本，進(jìn)而有店的營(yíng)業(yè)成本預(yù)算、營(yíng)業(yè)利益目標(biāo)策劃與執(zhí)行店內(nèi)行動(dòng)計(jì)劃的任務(wù)：A、營(yíng)業(yè)活動(dòng)的無(wú)事故目標(biāo)：包含顧客、員工、商品及店內(nèi)一切設(shè)備。B、新販賣促銷活動(dòng)的展開(kāi)： POP系統(tǒng)、美工、販?zhǔn)蹎T素質(zhì)。C、新顧客的獲得活動(dòng)： 報(bào)表分析 /人口分布 /顧 客比例 /年齡階層。D、新商品、服務(wù)的推行及販賣： 介紹給顧客繼、而引發(fā)興趣。E、從業(yè)員商品知識(shí)的提升：F、教育訓(xùn)練、含商品品質(zhì)、價(jià)格帶及商品于店內(nèi)之陳列位置。2023/4/7 38?基層 管理者 應(yīng) 具 備 的七 個(gè) 基本心 態(tài)1. 主動(dòng)2. 積極3. 熱忱4. 知福5. 感恩6. 回饋7. 忠誠(chéng)2023/4/7 39主管的角色認(rèn)知 —— 主管的管理責(zé)任與權(quán)限w 部門的日常管理：w 營(yíng)業(yè)活動(dòng)的統(tǒng)籌管理；w 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集與傳達(dá)溝通的管理；w 業(yè)績(jī)的掌握與目標(biāo)的管理；w 部門培訓(xùn)與工作指導(dǎo)的推進(jìn)；本w 部門人員、設(shè)備的安全管理；w 銷售分析與財(cái)產(chǎn)管理；w 外部事務(wù)溝通與協(xié)調(diào)處理w 其他管理2023/4/7 40三、主管需具備的資質(zhì)與基本條件專業(yè)的知識(shí)基本的管理技能（能力）一定的經(jīng)驗(yàn)管理者的性格職業(yè)化的形象2023/4/7 41專業(yè)的知識(shí)n 具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。 n 具有能夠洞察零售業(yè)的變化及今后演變的知識(shí)。n 具有關(guān)于零售經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)。n 具有關(guān)于公司歷史，制度、組織、理念、文化的知識(shí)。n 具有關(guān)于業(yè)界變化及今后演變的知識(shí)。n 未來(lái) 唯一持久的優(yōu)勢(shì) ，就是有 能力 比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 學(xué)習(xí) 的 更快。 —— 彼德 .圣吉n 具有關(guān)于商品與營(yíng)運(yùn)的基本知識(shí)。n 具有關(guān)于教育訓(xùn)練的方法、技術(shù)之知識(shí)。n 具有關(guān)于部門的計(jì)劃制定方法的知識(shí)。n 具有計(jì)算及理解部門所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí)。n 具有關(guān)于零售業(yè)的基本法律知識(shí)。2023/4/7 42基本的 管理技能組織好自己 組織好部屬角色認(rèn)知時(shí)間管理自我認(rèn)知目標(biāo)管理績(jī)效管理人員管理團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃管理在職輔導(dǎo)解決問(wèn)題授權(quán)激勵(lì)溝通建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)績(jī)效評(píng)估員工職業(yè)生涯規(guī)劃2023/4/7 43?賣場(chǎng)主管應(yīng)具備的基本能力：A、 擁有優(yōu)良的販賣技術(shù)及說(shuō)明力。 B、 對(duì)于販賣的商品擁有很深的理解力。Ｃ、擁有能圓滑地處理人際關(guān)系的能力。Ｄ、擁有指導(dǎo)部下的領(lǐng)導(dǎo)力。Ｅ、能因各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚怼＃?、在公司服?wù)的時(shí)間，擁有忠于職業(yè)與崗位的精神。2023/4/7 44一定的經(jīng)驗(yàn)n管人的經(jīng)驗(yàn)n管事的經(jīng)驗(yàn)n不同層級(jí)人員做人與做事的方式：2023/4/7 45管理者的性格：?擁有積極的性格： 無(wú)論任何事情都積極地去處理，無(wú)論何時(shí)都可以面臨任何挑戰(zhàn)，從不會(huì)想到要躲避困難。?擁有忍耐力： 在店內(nèi)的活動(dòng)能順利進(jìn)行的時(shí)候很短，而辛苦的時(shí)候和枯燥的時(shí)候很長(zhǎng)。所以忍耐力度要大，才能享有成功的 短暫滋味。?擁有明朗的性格 ： 整天
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1