從銷售到管理之客戶管理與目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)拓(編輯修改稿)
2025-02-01 17:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶： 客戶： 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 目 標(biāo) 客 戶 設(shè)定目標(biāo)客戶目的，是為促使您的 銷售活動(dòng)和資源運(yùn)用產(chǎn)生最大的生產(chǎn)力， 以確保您目標(biāo)市場(chǎng)的銷售目標(biāo)順利完成。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 客戶拜訪優(yōu)先順序策略 優(yōu)先順序 策 略 拜訪頻率 增加公司知名度及對(duì)商品的興趣 。發(fā)掘客戶需求 。運(yùn)用銷售輔助物 發(fā)掘新的用法 。提醒 ,鼓勵(lì)使用 。妥善利用文獻(xiàn)資料 。鼓勵(lì)購(gòu)買行為 維持購(gòu)買情形 。提醒 ,獎(jiǎng)勵(lì)持續(xù)購(gòu)買，請(qǐng)其介紹其他客戶使用運(yùn)用樣品 ,小贈(zèng)品 ,會(huì)議等行銷方法 利用郵寄 ,電話 ,傳 真 。順道拜訪 。或每個(gè)月拜訪 需要時(shí)才服務(wù) 。不定時(shí)郵寄 。名片 ,小贈(zèng)品 ,促銷 。以較低成本且附有商品名的資料做為銷售工具 。重新評(píng)估或停止往來(lái) 中等高 高 高 中等 低 ()或 () ()或 () ()或 () ()或 () ()或 () ()或 () 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 目標(biāo)客戶策略性資訊 客戶姓名 單位部部門(mén) 電話傳真 地址 年齡生日 性別 職務(wù) 職稱 最佳拜訪時(shí)段 是否需事先約定拜訪時(shí)間 婚姻子女狀況 客戶復(fù)式分類 個(gè)性風(fēng)格愛(ài)好 基本需求 畢業(yè)學(xué)校 對(duì)其他客戶的影響力 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 目標(biāo)客戶策略性資訊 現(xiàn)在是否購(gòu)買險(xiǎn)種的種類及保額 對(duì)營(yíng)銷員同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的態(tài)度 參加社團(tuán)的名稱 平常閱讀的刊物 興趣嗜好 喜愛(ài)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目 周圍朋友種類 家庭狀況 購(gòu)買潛力 購(gòu)買記錄 信用狀況 其他 : 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 目標(biāo)的管理與規(guī)劃 設(shè)定目標(biāo)應(yīng)規(guī)劃 : .長(zhǎng)期目標(biāo) ( ) .短期目標(biāo) () 設(shè)定目標(biāo)應(yīng)當(dāng)遵循的原則 .特定的 () .可衡量的 () .可達(dá)成的 () .實(shí)際的 () .有時(shí)間表的 () 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 制 定 拜 訪 目 標(biāo) 要做客戶管理，拜訪目標(biāo)的制定是最基本的工具。 拜訪目標(biāo)應(yīng)是： ? 能衡量你所想要達(dá)成的結(jié)果 例如： ? 你所想要的重要訊息 例如： ? 你想要去做或完成的其它目標(biāo)或活動(dòng) 例如： 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 制定拜訪目標(biāo)與計(jì)劃 營(yíng)銷員認(rèn)真制定拜訪計(jì)劃，以提高有效拜訪率及提高生產(chǎn)力。制定拜訪計(jì)劃需考慮： ? 接觸、說(shuō)明、促成等目標(biāo)的達(dá)成 ? 獲得認(rèn)可程度者的支持 ? 介紹人提出推薦名單 ? 營(yíng)銷員做拜訪計(jì)劃擬是 ? 被推薦人同意見(jiàn)面 ? 獲得購(gòu)買者的支持 ? 險(xiǎn)種的認(rèn)可 ? 險(xiǎn)種的保額、保費(fèi)，經(jīng)濟(jì)支付能力的衡量 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 篩選一級(jí)客戶次級(jí)客戶 獲得已購(gòu)買者（老客戶）的支持 ? 介紹宣傳險(xiǎn)種和觀念 ? 處理客戶的負(fù)面反應(yīng) ? 認(rèn)同觀念及公司營(yíng)銷員 ? 推介銷售 獲得高影響力者的支持 售后服務(wù)時(shí)間、金錢、精力的合理分配 跟蹤提供服務(wù) 邀請(qǐng)參加各種客戶聯(lián)誼活動(dòng)，公司大型活動(dòng) 了解同業(yè)的信息活動(dòng)，以及必要的相關(guān)信息 聯(lián)系營(yíng)銷過(guò)程
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