【文章內(nèi)容簡介】 司制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，加大考核力度，重獎(jiǎng)重罰！n豐富激勵(lì)機(jī)制： 在對(duì)新代理商扶持的基礎(chǔ)上，加大對(duì)優(yōu)秀老代理商的激勵(lì)，豐富激勵(lì)手段，從宣傳支持、禮品贈(zèng)送、年終評(píng)級(jí)、通報(bào)表揚(yáng)等方式強(qiáng)化代理商的積極性。采取分工比例結(jié)算的方式，見下一頁建立渠道信心，優(yōu)化商務(wù)合作模式，同時(shí)體現(xiàn)依托省級(jí)平臺(tái)開展業(yè)務(wù)的優(yōu)越性，對(duì)依托校訊通平臺(tái)發(fā)展的渠道提供支持政策商務(wù)合作模式調(diào)整優(yōu)化方案一工作內(nèi)容及權(quán)重分配序號(hào) 運(yùn)營環(huán)節(jié) 工作內(nèi)容 權(quán)重1 售前（ 10%） 教育主管部門關(guān)系協(xié)調(diào) 4%2 學(xué)校拓展前期關(guān)系溝通 3%3 學(xué)校的拓展與接入 3%4 售中（ 55%） 校訊通業(yè)務(wù)營銷推廣 30%5 營銷政策執(zhí)行與配合 7%6 學(xué)校、班級(jí)信息資料的收集、錄入 5%8 校訊通平臺(tái)的信息維護(hù) 5%9 校領(lǐng)導(dǎo)、教師的關(guān)系維系 3%10 話機(jī)安裝及維護(hù) 5%11 售后（ 20%） 學(xué)校老師、家長的業(yè)務(wù)使用培訓(xùn) 5%12 愛心卡制作與發(fā)放、補(bǔ)發(fā) 7%13 新開通業(yè)務(wù)用戶資料核實(shí) 3%14 客戶投訴處理 5%按照代理商承擔(dān)的工作量，計(jì)算商務(wù)合作分成比例，按照按勞取酬的方式開展合作校訊通運(yùn)營平臺(tái)優(yōu)化改造（一）? 運(yùn)營功能現(xiàn)狀數(shù)據(jù)報(bào)表： 各套餐用戶數(shù)、上下行短信及狀態(tài)報(bào)告統(tǒng)計(jì)、學(xué)校數(shù)、學(xué)生數(shù)、家長數(shù)、用戶增減統(tǒng)計(jì)、 親情電話、考勤統(tǒng)計(jì)等功能。代理商管理： 代理商維護(hù)、代理商資料審核及修改、分配地市、密碼修改、二級(jí)代理商維護(hù)及審核學(xué)校管理： 學(xué)校接入、修改、刪除審核，學(xué)校轉(zhuǎn)移等功能套餐管理： 個(gè)人及批量套餐設(shè)置、提交狀態(tài)查詢終端管理： 考勤設(shè)備管理、查詢、統(tǒng)計(jì)等客訴管理： 客訴狀態(tài)查詢、 統(tǒng)計(jì)查詢功能： 用戶及學(xué)校查詢、短信上下行、免費(fèi)期滿、用戶上行情況及包年?duì)顟B(tài)查詢、家長長時(shí)間無短信告警等資料導(dǎo)入導(dǎo)出： 學(xué)生家長資料導(dǎo)出、教師資料導(dǎo)出、短信上下行資料導(dǎo)出、包年套餐明細(xì)、積分資料導(dǎo)出、 BOSS同步退 訂資料導(dǎo)出校務(wù)管理： 教師、學(xué)生管理，消息的審核、學(xué)生轉(zhuǎn)班教師積分機(jī)制： 積分設(shè)定、兌換、審核、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能校訊通日常巡檢： 每天對(duì)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢，并監(jiān)測各項(xiàng)進(jìn)程、日志及業(yè)務(wù)撥測。平臺(tái)故障與投訴管理： 提供故障應(yīng)急預(yù)案、故障處理流程及投訴分析短信安全管理： 關(guān)鍵字過濾、特殊時(shí)期平臺(tái)安全管理機(jī)制用戶權(quán)限管理： 提供對(duì)省，地市， SA三級(jí)管理用戶權(quán)限管理，并可進(jìn)行靈活配置。校訊通運(yùn)營平臺(tái)優(yōu)化改造（二）按照集團(tuán)公司 61號(hào)文件要求對(duì)平臺(tái)功能及運(yùn)營功能進(jìn)行深度優(yōu)化，以滿足用戶使用及運(yùn)營需要。對(duì)平臺(tái)中已經(jīng)具備但由后臺(tái)維護(hù)的功能，將按照集團(tuán)公司及省公司要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在平臺(tái)側(cè)完成功能上線。功能 目前狀態(tài) 完成時(shí)間短信評(píng)語模板 已經(jīng)開發(fā)完成 6月 4日手機(jī)短彩信增值服務(wù) 已經(jīng)開發(fā)完成 6月 20日短信發(fā)送成功率 正在從后臺(tái)維護(hù)向前臺(tái)頁面轉(zhuǎn)換 6月 4日短信發(fā)送時(shí)延 正在從后臺(tái)維護(hù)向前臺(tái)頁面轉(zhuǎn)換 6月 4日開通學(xué)校覆蓋率 正在從后臺(tái)維護(hù)向前臺(tái)頁面轉(zhuǎn)換 6月 4日扣費(fèi)成功率 正在從后臺(tái)維護(hù)向前臺(tái)頁面轉(zhuǎn)換 6月 10日移動(dòng)占有率（使用、訂制） 正在從后臺(tái)維護(hù)向前臺(tái)頁面轉(zhuǎn)換 6月 10日教育行業(yè)占有率 正在從后臺(tái)維護(hù)向前臺(tái)頁面轉(zhuǎn)換 6月 5日活躍用戶率 正在從后臺(tái)維護(hù)向前臺(tái)頁面轉(zhuǎn)換 6月 15日上行占比 正在從后臺(tái)維護(hù)向前臺(tái)頁面轉(zhuǎn)換 6月 4日教師活躍度 正在從后臺(tái)維護(hù)向前臺(tái)頁面轉(zhuǎn)換 6月 4日校園卡發(fā)卡數(shù) 正在從后臺(tái)維護(hù)向前臺(tái)頁面轉(zhuǎn)換 6月 10日校園卡有效使用率 正在從后臺(tái)維護(hù)向前臺(tái)頁面轉(zhuǎn)換 6月 15日短信成功率 正在從后臺(tái)維護(hù)向前臺(tái)頁面轉(zhuǎn)換 6月 10日短信時(shí)延 正在從后臺(tái)維護(hù)向前臺(tái)頁面轉(zhuǎn)換 6月 15日黑名單管理 正在從后臺(tái)維護(hù)向前臺(tái)頁面轉(zhuǎn)換 6月 17日優(yōu)化校訊通業(yè)務(wù)服務(wù)流程，對(duì)標(biāo)先進(jìn)省份n目標(biāo)n 規(guī)范和統(tǒng)一業(yè)務(wù)受理流程、時(shí)限。n 統(tǒng)一服務(wù)熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一到 “ 一個(gè) ” 界面。n 統(tǒng)一駐點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定代理商服務(wù)管理流程與規(guī)范。n 優(yōu)化代理商管理制度，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，降低客訴。n具體工作n 參照集團(tuán)公司指導(dǎo)及先進(jìn)省份經(jīng)驗(yàn)，制定校訊通業(yè)務(wù)運(yùn)營管理規(guī)范及服務(wù)流程? 產(chǎn)品管理：優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品體系，制定業(yè)務(wù)受理規(guī)范，產(chǎn)品開發(fā)及更改流程? 平臺(tái)管理：增強(qiáng)平臺(tái)運(yùn)營支撐能力，制定平臺(tái)日常維護(hù)運(yùn)營制度，確保平臺(tái)的穩(wěn)定? 代理商管理：優(yōu)化商務(wù)合作模式，增強(qiáng)代理商合作管理力度，提升代理商服務(wù)水平? 服務(wù)管理：完成校訊通統(tǒng)一查詢退訂改造，制定服務(wù)熱線工作規(guī)范、客服人員服務(wù)規(guī)范、優(yōu)化咨詢及投訴處理流程，強(qiáng)化協(xié)議簽署落地工作? 營銷管理：已經(jīng)下發(fā)了教師積分獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法，下一步重點(diǎn)制定協(xié)同營銷管理機(jī)制加強(qiáng)營銷創(chuàng)新、增強(qiáng)情感認(rèn)同、去商業(yè)化校訊通 2023年?duì)I銷計(jì)劃第一階段58月252。制定統(tǒng)一宣傳工具包（ 6月底完成）? 一套宣傳片? 一本宣傳冊(cè)? 一篇 PPT演示? 一系列軟文252。簽署教育行業(yè)框架合作協(xié)議（ 8月底完成）252。以地市為單位開展行業(yè)推介會(huì)，2023年每個(gè)地市最少一場第二階段912月252。9月份開始。在大慶、牡丹江建設(shè)校訊通深度運(yùn)營基地，試點(diǎn)信息運(yùn)營與商企聯(lián)盟活動(dòng)252。12月份開展?fàn)I銷活動(dòng)評(píng)比，共享優(yōu)秀營銷方案抓住校園安全管理契機(jī)，積極推動(dòng)校訊通業(yè)務(wù)發(fā)展背景介紹? 4月 29日和 5月 3日，教育部兩次下發(fā)緊急通知，要求 “ 校長（園長）作為校（園）內(nèi)安全管理第一責(zé)任人，要將學(xué)校安全工作作為主要考核目標(biāo)；要從人防、技防、培訓(xùn)三個(gè)方面入手加強(qiáng)校園安全。 ”? 根據(jù)省公安廳統(tǒng)一部署，省公安機(jī)關(guān)制定七條措施，省教育部也出臺(tái)五項(xiàng)舉措，因地制宜地開展校園、幼兒園安全保衛(wèi)工作。全省要行動(dòng)起來，利用本次安全事件契機(jī)，積極推動(dòng)校訊通業(yè)務(wù)發(fā)展加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、公安、教育主管部門的匯報(bào)溝通，及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)和有關(guān)需求，并積極出謀劃策和提供有效支持。充分利用身份識(shí)別、平安短信、親情通話、視頻采集等成熟業(yè)務(wù)，以信息化科技手段助力校園平安。聯(lián)合學(xué)校，通過發(fā)放愛心卡（卡識(shí)讀物）加強(qiáng)身份識(shí)別，幫助家長及時(shí)掌握學(xué)生到、離校等信息。借助 TD網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)大門、圍墻、宿舍等重點(diǎn)部位監(jiān)控報(bào)警設(shè)備的部署；配合學(xué)?？焖俨渴饘?shí)施視頻監(jiān)控、視頻傳輸，實(shí)現(xiàn)與公安部門的監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)。全省一盤棋，加快推進(jìn)校訊通業(yè)務(wù)的發(fā)展省公司：?分析校訊通業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，豐富產(chǎn)品功能，優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營能力?設(shè)計(jì)校訊通業(yè)務(wù)統(tǒng)一營銷宣傳工具包?制定校訊通業(yè)務(wù)服務(wù)管理流程規(guī)范?制定近期校訊通業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見，下發(fā)年底營銷案評(píng)比活動(dòng)細(xì)則地市公司：?專人專職：每個(gè)地市安排專人管理校訊通業(yè)務(wù)?組建地市虛擬團(tuán)隊(duì)：產(chǎn)品經(jīng)理 +行業(yè)經(jīng)理 +代理商客戶經(jīng)理組成運(yùn)營團(tuán)隊(duì)?加大對(duì)校訊通業(yè)務(wù)的宣傳力度，制定營銷傳播方案?2023年至少開展一期教育行業(yè)推介會(huì)?招募本地具有教育資源背景的代理商各地市公司要在 5月底之前以正式 OA文件上報(bào) 2023年本地校訊通業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，具體內(nèi)容包括：?業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，包括用戶數(shù)、收入、接入學(xué)校?營銷方案?宣傳計(jì)劃?虛擬團(tuán)隊(duì)組建情況?行業(yè)推介會(huì)組織計(jì)劃結(jié)束語志存高遠(yuǎn)，務(wù)實(shí)和創(chuàng)新推進(jìn)教育行業(yè)信息化！附錄附錄操作實(shí)施過程應(yīng)注意的問題 實(shí)施操作設(shè)計(jì)。我們應(yīng)該非常重視實(shí)施方案的操作設(shè)計(jì)。我們看到一些單位組織的活動(dòng)，甚至是專業(yè)機(jī)構(gòu)承接的活動(dòng)，都存在這樣的問題：創(chuàng)意很好，但是由于缺乏操作設(shè)計(jì)，在操作過程中出現(xiàn)很多問題，違背了原創(chuàng)精神或者沒有達(dá)到原創(chuàng)水平。所以，在原則方案確定以后，還要進(jìn)一步進(jìn)行操作設(shè)計(jì)，操作設(shè)計(jì)必須包括比較準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)預(yù)算。 辦理審批手續(xù)。有人覺得辦審批很繁瑣，怕麻煩。但在實(shí)際工作中，我