主管的核心管理技能(ppt66頁)(編輯修改稿)
2025-02-01 10:36 本頁面
【文章內容簡介】 下級成熟度關心人抓組織控制 — 設置標準控制運行 控制過程比較實際工作與標準③采取糾正措施④反饋設立標準①測量實際工作②工作運行控制類型：? 預備控制? 同步控制? 反饋控制? 要點控制 ☆ 財務控制 ☆ 經營控制（生產、銷售開發(fā)） ☆ 人力資源控制 囚犯的困惑甲乙不告告告不 告2年 （ +1）2年 （ +1）0年 （ +2）20年 （ 2）5年 （ 1）5年 （ 1）20年 （ 2）0年 （ +2）四、主管的有效溝通技巧? 肯尼迪機場的空難? 高級管理人中花 80%的時間用于不同的溝通? 如果你不是一個有效的溝通者 ? 你就不可能成為一名杰出的管理者? 溝通能帶來個人和工作的更大滿足感溝通模型：編碼過程信息與通道解碼過程信息發(fā)送者解碼過程反饋噪音編碼過程信息接受者有效溝通的四個步驟：注意 接受了解 行動 管理者 70%的時間 用于資訊接受與傳遞 。溝通窗戶分析 ：未知區(qū)隱藏區(qū)盲點區(qū)開放區(qū)自己知道 己方自己不知道別人知道別人不知道溝通是雙向的。您的窗戶打開了嗎 ？對 方人際溝通媒介書 面語 言口 頭有聲無聲體 態(tài) 類語言非語言人際距離人際距離? 密友 ： （私人空間）? 一般 ： （朋友空間）? 商務 ： （社交空間）? 演講： （社會空間） 體態(tài)語言體態(tài)語言聲 調體 態(tài)內 容體態(tài)、聲調、內容的影響體態(tài)、聲調、內容的影響 各類體態(tài)語言 各類體態(tài)語言單雙向溝通：一屁打過江 蘇東坡和佛印禪師均與云居山真如禪寺結不 解之緣。時東坡為南昌太守，佛印為真如禪寺主持，兩人為好朋友，經常往返。山上泉邊有談心石，就是他兩人下棋談禪之處。東坡居士參禪頗有心得，得意處揮筆成詩，有 句曰：八風吹不動。意指他定力相當，世俗八 風吹不動他的心念。派人將詩送上云居山給 佛印，佛印在詩稿上寫了兩個字批語，請來 人把詩帶返給東坡。 東坡滿以為得到認可，打開一看，上面批 “ 放屁 ” 兩字。恃才傲物，文名滿天下的東坡 居士，當即吩咐備船，過江去找佛印理論。 船抵岸，佛印已在恭候。一句話沒有說，東 坡有所悟， 令船回去 。八風吹不動八風吹不動“放屁放屁 ”令船回去令船回去在恭候在恭候過江去過江去溝通障礙主題障礙信息障礙媒介障礙 障礙客體障礙反饋 研究表明： 我們工作中 70%的錯誤是 由于不善于溝通造成的。有多少障礙 :一、信息競爭 二、認識知覺三、語言文字 四、文化地位五、組織龐雜 六、需求利益七、傳遞干擾 八、渠道不當九、沒有反饋 十、光環(huán)效應游戲：我們聽到了什么？? 規(guī)則： 一對一耳語迅速傳達下一位， 傳達時間不超過 1秒，否則
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