永恩鞋業(yè)集團(tuán)直營(yíng)專賣店流程制度規(guī)定(編輯修改稿)
2025-08-18 15:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 簽收，報(bào)財(cái)務(wù)做財(cái)產(chǎn)登記，聯(lián)系物流部門(mén)準(zhǔn)備各類所需報(bào)表（日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、調(diào)撥單、殘鞋登記表、折價(jià)單 、盤(pán)點(diǎn)表等）、制服，在進(jìn)場(chǎng)當(dāng)天送至專賣店。 了解當(dāng)?shù)毓ど?、稅?wù)及其它管理部門(mén)：運(yùn)用有效的人際關(guān)系去疏通問(wèn)題，及時(shí)與房東溝通，了解執(zhí)照內(nèi)容、上稅方式，解決物價(jià)與治安，門(mén)前三包問(wèn)題，備好信譽(yù)卡及品牌授權(quán)書(shū)、注冊(cè)批文等備用文件，通過(guò)房東（如是我方申請(qǐng)執(zhí)照，則直接購(gòu)買）準(zhǔn)備好零售發(fā)票，開(kāi)立銀行帳戶，做好與公司財(cái)務(wù)的交接與報(bào)備。 進(jìn)場(chǎng)當(dāng)天要求全體店員提前到場(chǎng)大掃除，包括櫥窗玻璃、貨架、地坪、倉(cāng)庫(kù)、生活區(qū)的整潔。 進(jìn)場(chǎng)時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施不合格或不足的地方及時(shí)反映，要求相關(guān)人員改進(jìn)。 銷售方面 開(kāi)店前一周 起培訓(xùn)新進(jìn)人員，就近安排進(jìn)老店實(shí)習(xí)，熟悉產(chǎn)品型體及材料，了解店內(nèi)工作流程。 開(kāi)店前一周，先觀察新店附近商圈情況及消費(fèi)層次，與主管確定酬賓活動(dòng)內(nèi)容后即填好補(bǔ)貨單，內(nèi)容包括女鞋、男鞋、箱包等系列產(chǎn)品，交物流部門(mén)開(kāi)單。 確定進(jìn)場(chǎng)日期后，通過(guò)調(diào)貨員通知倉(cāng)庫(kù)備貨及準(zhǔn)確的送貨時(shí)間。 加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及管理意識(shí)，督促店長(zhǎng)進(jìn)場(chǎng)所需做的各項(xiàng)事務(wù)。 輔導(dǎo)店長(zhǎng)進(jìn)行貨品出樣，講究出樣的諧調(diào)與美觀。 （三）店長(zhǎng) 開(kāi)業(yè)前參與業(yè)務(wù)員討論酬賓活動(dòng)，進(jìn)場(chǎng)當(dāng)天在店內(nèi)布置好 POP，店面懸掛橫幅。 開(kāi)業(yè)前事先與業(yè)務(wù)員溝 通，了解店里補(bǔ)了多少件鞋，清楚有多少樣品需上柜，進(jìn)場(chǎng)當(dāng)天提前將價(jià)目牌蓋章，如打折促銷，必須蓋好原價(jià)、折扣、現(xiàn)價(jià)。 7 對(duì)采購(gòu)進(jìn)店的文化用品、日用品，必須驗(yàn)收做好記錄。 工程隊(duì)裝修完畢即開(kāi)店進(jìn)場(chǎng)日期，店長(zhǎng)必須帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)員分工分區(qū)做好清潔衛(wèi)生工作，玻璃櫥窗必須擦亮，貨架、倉(cāng)庫(kù)、生活區(qū)、地板依次打掃干凈。 檢查冷氣系統(tǒng)、電表箱、電源總控制開(kāi)關(guān)、燈光、安全設(shè)施是否齊備，收銀機(jī)、保險(xiǎn)能否正常使用。 貨物進(jìn)店，安排營(yíng)業(yè)員認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)拆箱，放到倉(cāng)庫(kù)各個(gè)部位，在倉(cāng)庫(kù)各排貨架入口貼好所放貨物明細(xì)。 拆箱時(shí) 按品種各取一雙作樣品，寫(xiě)好價(jià)格粘貼紙于鞋底，價(jià)格貼示與價(jià)目牌一致。同時(shí)為保持樣品鞋底的清潔，將透明膠帶貼于大底處，然后將樣品鞋與價(jià)格牌一起按鞋款類別放上貨架。 以身作則，堅(jiān)持對(duì)店員服務(wù)態(tài)度的訓(xùn)導(dǎo)，尤其在開(kāi)業(yè)前，特別要著重儀表儀容、歡迎光臨等禮貌用語(yǔ)，熱情服務(wù)，主動(dòng)介紹。 貨物進(jìn)場(chǎng)當(dāng)天，在日?qǐng)?bào)表上填好所有進(jìn)貨的期初數(shù)，交收銀員第二天做帳。 開(kāi)業(yè)日起即按正常業(yè)務(wù)及工作流程操作。 1開(kāi)業(yè)頭一個(gè)月每日盤(pán)點(diǎn)，核對(duì)報(bào)表與解入銀行的貨款一致。 8 9 第二節(jié) 專賣店業(yè)務(wù)流程及相關(guān)表格運(yùn)用 一、補(bǔ)貨 二、驗(yàn) 貨要求 三、出樣要求 四、各店的銷售及銷售報(bào)表要求 五、店與店之間的調(diào)貨流程 六、退貨要求 七、盤(pán)點(diǎn) 八、鞋子打折規(guī)定 10 一、補(bǔ)貨： 開(kāi)業(yè)前的補(bǔ)貨： （ 1）專賣店開(kāi)業(yè)前業(yè)務(wù)員需先了解一下倉(cāng)位的大小及預(yù)估放鞋數(shù)量。 （ 2）根據(jù)各專賣店的實(shí)際情況確定補(bǔ)貨型體及數(shù)量，由各區(qū)主管審閱批準(zhǔn)后進(jìn)行開(kāi)單（此項(xiàng)工作必須在開(kāi)業(yè) 5天前完成）。 （ 3）將出庫(kù)單轉(zhuǎn)交倉(cāng)庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)備貨。 （ 4）在確定準(zhǔn)確的開(kāi)業(yè)及進(jìn)貨時(shí)間后通知倉(cāng)庫(kù)必須在規(guī)定的時(shí)間把貨送到。 開(kāi)業(yè)后的補(bǔ)貨： （ 1）開(kāi)業(yè)后由店長(zhǎng)及業(yè)務(wù)員對(duì)各店進(jìn)行合理補(bǔ)貨。 A、根 據(jù)各店的實(shí)際情況，制定一個(gè)安全庫(kù)存量。如：夏季鞋盒小，庫(kù)存可略大。冬季鞋盒大，庫(kù)存可略小。 B、對(duì)各店銷售好的型體應(yīng)及時(shí)補(bǔ)貨。 （ 2）調(diào)貨員根據(jù)補(bǔ)貨單及時(shí)開(kāi)具調(diào)撥單，整理后交由倉(cāng)庫(kù)、各辦事處備貨，儲(chǔ)運(yùn)發(fā)貨。 二、驗(yàn)貨要求： 開(kāi)業(yè)前必須準(zhǔn)確核對(duì)所有的貨，
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