工作流程的設(shè)計與管理(編輯修改稿)
2025-02-01 00:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 流程設(shè)計的幾個問題 分三個階段 第一階段 流程分類 核心流程 增強流程 支持流程 第二階段 進行流程分析 流程費用 流程描述和設(shè)計流程模型 占用時間 服務(wù)質(zhì)量 績效影響 實施流程管理的步驟 結(jié)果： 定性定量評價（特別是關(guān)鍵點） 效率和改進空間 關(guān)鍵點的評價 看產(chǎn)出結(jié)果 看關(guān)鍵所在 定評定變量 定評價指標 第三階段 組建流程團隊 實施流程設(shè)計 分五個步驟 步驟一 小組討論 ， 找存在問題 步驟二 畫矩陣圖 按問題分類 步驟三 據(jù)問題表 再進行分類 步驟四 方案選優(yōu) 定專人評估 步驟五 繼續(xù)改進 新一輪分析 畫流程圖 流程圖常用標準符號 （ 用于一層和二層流程 ） 開始 /終止 活動 /任務(wù) 決策點 → 流 ANSI（ 美國國家標準學(xué)會 ） 畫流程圖前，以下幾種情況 必須成竹在胸： 延滯時間 依賴關(guān)系 人員指派 價值增益 第三層次和更多層
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