電力企業(yè)資源計(jì)劃管理業(yè)務(wù)流程重組培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-31 19:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 母。流程圖繪制標(biāo)識(shí)繼續(xù) “ 是 ” 情況下的流程是否狀況表是否被批準(zhǔn) ?對(duì)狀況表作修改在決定框之前使用手工操作標(biāo)識(shí)：如果流程分叉為是 /否，則有人作出決定。用決定框來(lái)表示。由于所作的決定和批復(fù)很少無(wú)效，因此在決定框之前通常有人工活動(dòng)標(biāo)識(shí)。是否是否有效？流程圖繪制標(biāo)識(shí)驗(yàn)證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的有效性流程圖繪制詢問(wèn)一個(gè)流程活動(dòng)的問(wèn)題包括： 流程 /任務(wù)生成什么 ？ 職員怎樣執(zhí)行它？ 為什么要這樣做？ 何時(shí)、由誰(shuí)對(duì)它進(jìn)行復(fù)核？ 流程活動(dòng)需要多少時(shí)間？ 流程活動(dòng)何時(shí)需要？ 錯(cuò)誤 /問(wèn)題的種類、頻率和發(fā)生原因是什么？ 怎樣處理錯(cuò)誤 /問(wèn)題 /例外？ 輸出什么？輸出多少？ 輸出至哪里？q 流程范圍q 控制目標(biāo)q 主要控制點(diǎn)q 涉及部門及表格q 流程流轉(zhuǎn)時(shí)間q 特定政策建議步驟 :從一個(gè)高層次的流程開(kāi)始 ,如有必要 ,到下一層次的流程確定每個(gè)子流程的開(kāi)始和結(jié)束 (保持重點(diǎn) ) 確定關(guān)鍵輸入和輸出按步驟進(jìn)行每個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)子流程節(jié)約時(shí)間 : 如果陷入困境 ,休息一下或跳到另一方面采用標(biāo)準(zhǔn)的流程圖符號(hào)在流程繪制過(guò)程中或在每一子流程的結(jié)束確認(rèn)流程和技術(shù)改進(jìn)機(jī)會(huì)核查流程的準(zhǔn)確性流程圖繪制的技巧C 需要 按實(shí)際情況繪制流程 C 需要 在整個(gè)組織內(nèi)思考流程C 需要 與流程牽涉的人員交流C 需要 在開(kāi)始前確認(rèn)流程的起點(diǎn)和結(jié)束C 需要 高層次的流程圖D 不能 按照自己的想象繪制流程 D 不能 把流程圖局限在自己的部門 D 不能 閉門造車， 在真空中工作D 不能 在確認(rèn)流程范圍前繪制流程D 不能 陷入太多的細(xì)節(jié) 流程繪制應(yīng)注意的要點(diǎn)總結(jié)流程圖的格式 宋體 標(biāo)題采用 14號(hào)字體、加粗、中間對(duì)齊 部門采用 10號(hào)字體、加粗、下劃線、中間對(duì)齊 框內(nèi)采用 6－ 8號(hào)字體、普通不加粗、中間對(duì)齊 連線采用與框內(nèi)同樣字體、中間對(duì)齊 盡量避免相交線 業(yè)務(wù)流程圖交付要求業(yè)務(wù)流程圖交付要求q 流程圖的組成 流程圖標(biāo)題 涉及部門 部門分隔線 標(biāo)識(shí)符 連線框內(nèi)框內(nèi) 的的 字字宋體宋體6－－ 8號(hào)號(hào)普通普通 不加粗不加粗中間中間 對(duì)齊對(duì)齊標(biāo)題標(biāo)題宋體宋體14號(hào)號(hào)加粗加粗中間中間 對(duì)齊對(duì)齊部門部門宋體宋體10號(hào)號(hào)加粗加粗下劃線下劃線中間對(duì)齊中間對(duì)齊連線連線 盡量盡量 避免避免 交交叉、叉、 有時(shí)有時(shí) 可以可以 適適當(dāng)當(dāng) 合并合并 以以 求求 簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單明了明了不同不同 的的 選項(xiàng)選項(xiàng) 在在 連連線線 上標(biāo)上標(biāo) 明，明， 與與 框框內(nèi)內(nèi) 的的 字體字體 同樣同樣 要要求求將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞 給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室q 起始點(diǎn)、終止點(diǎn)和流程對(duì)象必須清晰q 輸入和輸出應(yīng)當(dāng)明確q 應(yīng)當(dāng)在合適的地方標(biāo)出估計(jì)時(shí)間（該項(xiàng)流程作業(yè)所需的時(shí)間）q
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