電力企業(yè)資源計劃管理業(yè)務流程重組培訓課件(編輯修改稿)
2025-01-31 19:39 本頁面
【文章內容簡介】 母。流程圖繪制標識繼續(xù) “ 是 ” 情況下的流程是否狀況表是否被批準 ?對狀況表作修改在決定框之前使用手工操作標識：如果流程分叉為是 /否，則有人作出決定。用決定框來表示。由于所作的決定和批復很少無效，因此在決定框之前通常有人工活動標識。是否是否有效？流程圖繪制標識驗證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的有效性流程圖繪制詢問一個流程活動的問題包括： 流程 /任務生成什么 ？ 職員怎樣執(zhí)行它？ 為什么要這樣做？ 何時、由誰對它進行復核？ 流程活動需要多少時間？ 流程活動何時需要？ 錯誤 /問題的種類、頻率和發(fā)生原因是什么？ 怎樣處理錯誤 /問題 /例外？ 輸出什么？輸出多少？ 輸出至哪里？q 流程范圍q 控制目標q 主要控制點q 涉及部門及表格q 流程流轉時間q 特定政策建議步驟 :從一個高層次的流程開始 ,如有必要 ,到下一層次的流程確定每個子流程的開始和結束 (保持重點 ) 確定關鍵輸入和輸出按步驟進行每個關鍵業(yè)務子流程節(jié)約時間 : 如果陷入困境 ,休息一下或跳到另一方面采用標準的流程圖符號在流程繪制過程中或在每一子流程的結束確認流程和技術改進機會核查流程的準確性流程圖繪制的技巧C 需要 按實際情況繪制流程 C 需要 在整個組織內思考流程C 需要 與流程牽涉的人員交流C 需要 在開始前確認流程的起點和結束C 需要 高層次的流程圖D 不能 按照自己的想象繪制流程 D 不能 把流程圖局限在自己的部門 D 不能 閉門造車， 在真空中工作D 不能 在確認流程范圍前繪制流程D 不能 陷入太多的細節(jié) 流程繪制應注意的要點總結流程圖的格式 宋體 標題采用 14號字體、加粗、中間對齊 部門采用 10號字體、加粗、下劃線、中間對齊 框內采用 6－ 8號字體、普通不加粗、中間對齊 連線采用與框內同樣字體、中間對齊 盡量避免相交線 業(yè)務流程圖交付要求業(yè)務流程圖交付要求q 流程圖的組成 流程圖標題 涉及部門 部門分隔線 標識符 連線框內框內 的的 字字宋體宋體6－－ 8號號普通普通 不加粗不加粗中間中間 對齊對齊標題標題宋體宋體14號號加粗加粗中間中間 對齊對齊部門部門宋體宋體10號號加粗加粗下劃線下劃線中間對齊中間對齊連線連線 盡量盡量 避免避免 交交叉、叉、 有時有時 可以可以 適適當當 合并合并 以以 求求 簡單簡單明了明了不同不同 的的 選項選項 在在 連連線線 上標上標 明，明， 與與 框框內內 的的 字體字體 同樣同樣 要要求求將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞 給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室q 起始點、終止點和流程對象必須清晰q 輸入和輸出應當明確q 應當在合適的地方標出估計時間（該項流程作業(yè)所需的時間）q
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