【文章內(nèi)容簡介】 體 組 合 起 來C E O北 美 區(qū)歐洲區(qū)亞太區(qū)3 、 區(qū) 域 式 結(jié) 構(gòu) ： 按 照 區(qū) 域 劃 分 將 資 源 組 合 起 來 ， 為 特 定 區(qū) 域 的 顧 客 服 務(wù)4 、 矩 陣 式 結(jié) 構(gòu) ： 同 時 按 照 職 能 、 產(chǎn) 品 事 業(yè) 部 、 區(qū) 域 來 進 行 組 合C E O市場生產(chǎn)工程產(chǎn)品 1 事業(yè)部23 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計模式 職能式結(jié)構(gòu) 1. 職 能 式 結(jié) 構(gòu)財務(wù) 制造研發(fā)24 職能式結(jié)構(gòu)組織特征概括 關(guān)聯(lián)背景 內(nèi)部系統(tǒng)結(jié) 構(gòu) ： 職 能 式環(huán) 境 ： 較 低 的 不 確 定 性 ， 穩(wěn) 定技 術(shù) ： 例 行 ， 較 低 的相 互 依 存戰(zhàn)略，目標 ： 內(nèi) 部 效 率 ， 技 術(shù) 質(zhì) 量經(jīng) 營 目 標 ： 強 調(diào) 職 能 目標計 劃 和 預(yù) 算 ： 基 于 成 本的 預(yù) 算 ， 統(tǒng) 計 報 告正 式 權(quán) 力 ： 職 能 經(jīng) 理25 職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢 優(yōu)勢 劣勢部門內(nèi)設(shè)施和條件 共享，減少重復(fù)建設(shè)對外界環(huán)境變化反應(yīng)較慢促進員工深層次技 能提高 可能引起高層決策堆積，縱向 層級超載促進組織實現(xiàn)各職 能目標 部門間缺少橫向協(xié)調(diào)在只生產(chǎn)一種或少 數(shù)幾種產(chǎn)品時最優(yōu) 缺乏創(chuàng)新在中小規(guī)模下最優(yōu) 對組織的整體目標認識有限26 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計模式 事業(yè)部結(jié)構(gòu) 2. 事 業(yè) 部 結(jié) 構(gòu)產(chǎn)品事業(yè)部 1財務(wù)研發(fā) 制造產(chǎn)品事業(yè)部 2財務(wù)研發(fā) 制造27 事業(yè)部式組織特征概括 關(guān)聯(lián)背景 內(nèi)部系統(tǒng)結(jié) 構(gòu)： 事 業(yè) 部 式環(huán) 境： 中 度 到 高 度 的不 確 定 性 ， 變 化 性技 術(shù)： 非 例 行 ， 部 門間 較 高 的 相 互 依 存戰(zhàn) 略 ， 目 標 ： 外 部 效 益 、適 應(yīng) ， 顧 客 滿 意經(jīng) 營 目 標 ： 強 調(diào) 產(chǎn) 品 線計 劃 和 預(yù) 算 ： 基 于 成 本 和收 益 的 利 潤 中 心正 式 權(quán) 力 ： 產(chǎn) 品 經(jīng) 理28 事業(yè)部式結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢 優(yōu)勢 劣勢適 應(yīng) 不 穩(wěn) 定 情 況 下 的 高 度 變 化 ， 具 有產(chǎn) 品 的 高 度 前 瞻 性失去了職能制共享所形成的規(guī) 模經(jīng)濟清 晰 的 產(chǎn) 品 責 任 和 聯(lián) 系 環(huán) 節(jié) ， 易 實 現(xiàn)顧客滿意產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào)跨 職 能 的 高 度 協(xié) 調(diào) 失去了深度競爭優(yōu)勢決策分權(quán) 產(chǎn)品線間的整合和標準化變得 困難在 產(chǎn) 品 較 多 的 大 公 司 中 最 優(yōu)區(qū) 域 式 結(jié) 構(gòu) 的 優(yōu) 劣 勢 和 事 業(yè) 部 式 相 似 。29 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計模式 矩陣式結(jié)構(gòu) 財務(wù) 制造研發(fā)事業(yè)部 2事業(yè)部 1事業(yè)部 33. 矩 陣 式 結(jié) 構(gòu)30 矩陣式組織特征概括 關(guān)聯(lián)背景 內(nèi) 部 系 統(tǒng)結(jié) 構(gòu)： 矩 陣 式環(huán) 境： 高 度 不 確 定 性規(guī) 模： 中 等 ， 少 量 產(chǎn)品線技 術(shù)： 非 例 行 ， 較 高 的 相 互 依 存戰(zhàn)略，目標： 雙 重 核 心 －－ 產(chǎn) 品 創(chuàng) 新 和 技 術(shù) 專 門 化運作標： 同 等 地 強 調(diào) 產(chǎn) 品和 職 能計劃和預(yù)算： 雙 重 系 統(tǒng) －－ 職 能 和 產(chǎn) 品 線正式權(quán)力： 職 能 和 產(chǎn) 品首 腦 的 聯(lián) 合31 矩陣式結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢 優(yōu)勢 劣勢獲 得 適 應(yīng) 環(huán) 境 所 需 的 雙 重 協(xié) 作 員工卷入雙重職權(quán)，易產(chǎn)生 迷惑并降低積極性縱 橫 間 人 力 資 源 實 現(xiàn) 共 享 要求員工有良好的人際關(guān)系 技能適 于 變 化 環(huán) 境 中 進 行 復(fù) 雜 的 決 策 和 經(jīng)常性的變革易產(chǎn)生沖突，需要更多的協(xié) 調(diào)而耗費時間為 職 能 和 技 能 改 進 提 供 了 機 會 員工在運作中不易理解并掌 握好這種模式在 擁 有 多 產(chǎn) 品 的 中 等 組 織 中 最 優(yōu) 支配權(quán)不易平衡作 為 混 合 式 結(jié) 構(gòu) 中 的 主 要 形 式 ， 矩 陣 結(jié) 構(gòu) 是 一 種 兼 顧 縱 橫 的 結(jié) 構(gòu) 模 式 。 按 照 權(quán) 力結(jié) 構(gòu) 中 支 配 權(quán) 的 分 配 情 況 可 以 分 為 ： 縱 向 矩 陣 ， 橫 向 矩 陣 和 均 衡 矩 陣 。32 幾種常見的營銷組織設(shè)計方法 類型 優(yōu) 點 缺 點 例子地域型決 策 速 度 快人 員 集 中 ， 易 管 理費 用 低人 員 目 標 明 確 ， 效 率 高技 術(shù) 不 夠 專 業(yè)不 太 適 合 產(chǎn) 品 種 類 高 多 、 技 術(shù)含 量 高DELL產(chǎn)品型易于培養(yǎng)專家型人才銷 售 、 生 產(chǎn) 聯(lián) 系 緊供貨、服務(wù)及時成 本 高地域重疊工作重復(fù)海爾客戶型更易滿足客戶為新產(chǎn)品開發(fā)提供思 路減 少 銷 售 渠 道 磨 擦銷 售 人 員 熟 悉 多 產(chǎn) 品 ， 要 求高客戶對象少，相對 集中區(qū)域重疊、工作重復(fù) 、成本高I B M職能型分工明確利 于 培 養(yǎng) 營 銷 專 家費 用 大協(xié) 調(diào) 難聯(lián)想（代理）綜合型區(qū)域 產(chǎn)品、區(qū)域 客戶客戶 產(chǎn) 品 、 區(qū) 域 客戶 產(chǎn)品規(guī) 模 大對管理的要求高不斷根據(jù)市場動態(tài) 變化國際型公司33 先 從 一 個 具 體 活 動 開 始組 織 、 要 素 及 其 生 命 周 期 特 性組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 理 論組 織 結(jié) 構(gòu) 的 常 見 設(shè) 計 方 法組 織 結(jié) 構(gòu) 的 有 效 運 作業(yè) 界 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 案 例一 種 新 型 組 織 學 習 型 組 織34 良好的組織機構(gòu)其本身并不創(chuàng)造良好的業(yè)績，就像一部好的憲法并不保證產(chǎn)生偉大的總統(tǒng)，好的法律并不保證有一個道德的社會一樣。 但是，糟糕的組織機構(gòu)會使企業(yè)與良好的業(yè)績無緣，無論管理人員是多么地出色。 … 彼得 德魯克 35 影響組織有效運作的要素 組 織 構(gòu) 建 與 組 織 運 作組織有效運作組 織 職 責 、 業(yè) 務(wù)內(nèi)部組織、人力資 源外 部 協(xié) 作管理制度、流程職 責 定 義 清 晰職 責 理 解 清 晰為 實 現(xiàn) 職 責 開 展 的 具 體 業(yè) 務(wù) 明 確內(nèi) 部 組 織 設(shè) 計 合 理主 要 干 部 配 置 到 位員 工 配 置 到 位工 作 流 程 和 方 法 確 定績 效 考 核 標 準 確 立監(jiān) 控 管 理 制 度 健 全組 織 間 流 程 和 接 口 順 暢上 級 組 織 業(yè) 務(wù) 指 導(dǎo) 充 分36 影響組織有效運作的要素 … 組織職責、業(yè)務(wù) 組 織 定 位 和 職 責 界 定