【文章內(nèi)容簡介】 ②選定合適的項目經(jīng)理。 ③配置足夠的人力資源。 五、人力資源的需求與對策 序號 階段名稱與項目管理 人力資源需求 解決辦法 概念 階段 進行項目論證；加強 當?shù)卣?、法律法規(guī) 的 調(diào)查研究 ；提出組建項目組方 案 ，進行投標 相關(guān)人員需要熟悉項目前期準備工作的程 序和相應技術(shù)要求 內(nèi)聘、從相關(guān)職能部門挑選 規(guī)劃 階段 編制項目計劃，組織好人、財、物，制定項目管理的一系列制度和規(guī)定 專業(yè)技術(shù)人員和管理人員需要熟知業(yè)務知 識、企業(yè)管理機制和項目管 理知識，具有一定溝通能力 內(nèi)聘、短期磨合 實施 階段 保證項目的質(zhì)量、成本、進度順利進行，執(zhí)行落實一系列控制措施。及時解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題 專業(yè)技術(shù)人員和管理人員需要熟知各項專 業(yè)知識，具有協(xié)調(diào)問題和解 決問題的能力。 內(nèi)聘、外聘人員 收尾 階段 鑒定項目的交付物、清理完善各 項資料，組織項目驗收；進行項目決算、審計；辦理工作移交 專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，需要熟知業(yè)務 知識項目管理程序，熟知財務預決算 內(nèi)聘、外聘人員 六、項目生命周期中 出現(xiàn)的與人有關(guān)的問題（ 1） ? 與項目團隊內(nèi)部成員有關(guān)的問題 階 段 與人有關(guān)的問題內(nèi)容 影響結(jié)果 舉 措 概念 階段 對 當?shù)氐?政策理解不透，與政府相關(guān)部門、業(yè)主溝通存在問題 影響項目前期的策劃 , 因而影響項目的可行性研究 。 召開項目承接分析論證會，進行項目承接的相關(guān)經(jīng)濟論證分析 ， 作出決策，進行投標 。加強 與業(yè)主的聯(lián)系；加強當?shù)?政策 法律法規(guī) 的研究 ； 取得政府部門的支持 . 規(guī)劃 階段 1 、 項目團隊組織結(jié)構(gòu)不合理，信任度不足 2 、 工作責任分配不明確 , 出現(xiàn)責任真空地帶 。 3 、 資源計劃不夠準確 , 導致工作拖延 。 項目成員的素質(zhì) , 直接影響項目的實施階段的效率和效果 。 根據(jù) W B S 配備充足適用的人力資源 , 使用招聘、推薦、自薦等方式從公司各部門配備合適的人員 ； 項目經(jīng)理加強與成員的溝通，建立和諧團隊 ； 合理安排崗位 , 明確職責和工作量化指標 , 建立高效的項目組織機構(gòu)研究各項工作的人力數(shù)量 , 做到最大限度使用人力資源 . 實施 階段 1 、 責任心不強 2 、 沒 有工作積極性 3 、 互相推委責任 1 、 影響實現(xiàn)項目目標 ； 2 、 項目進度受到影響 ； 3 、 項目質(zhì)量得不到保證 ； 績效考評 , 對員工工作績效進行記錄 , 進行績效 , 考核指標以業(yè)績?yōu)橹?, 考評的結(jié)果反饋給員工 ； 人力資源激勵制度 , 了解項目組成員的各自需求 ， 根據(jù)員工的不同特點和需求 , 采用不同的激勵手段 , 把握好獎勵的時機和頻率 ， 拉開檔次 ， 注重公平 , 使得團隊中人員能夠最大限度地發(fā)揮各自的主觀能動性 ； 良好的信息溝通 , 相互信任 。 收尾 階段 項目組解散后項目管理人員工作安排 公司可能承受人才流失的損失 。 在 項目交工、驗收和結(jié)算后 , 對項目組成員有公正評價 , 與職能部門進行有效溝通 , 對表現(xiàn)突出的人員給予推薦重任 , 做好合理安排人員后續(xù)工作 . 六、項目生命周期中 出現(xiàn)的與人有關(guān)的問題（ 2） ? 與項目干系人有關(guān)的問題及解決方案 項目生命周期所處階段 存在與 項目干系人有關(guān)問題 主要干系人 解決方案 概念階段 1 、項目是什么？ 2 、能不能干？ 3 、干與不干？ 業(yè)主、 承建方 加強與業(yè)主的聯(lián)系溝通，了解工程的具體情況； 召開項目承接論證會，明確目標 ， 進行項目承接的相關(guān)經(jīng)濟論證分析 ， 作出決策，進行投標 。 4 、怎么干？干什么？ 建立項目組織、 W B S 結(jié)構(gòu)分解 5 、誰來干？ 項目組 、承建方 任命設(shè)計項目經(jīng)理，安排設(shè)計人員及其他項目人員 6 、什么時間干？到什么時間結(jié)束？ 項目組、 承建方 、業(yè)主 編制項目設(shè)計進度計劃 7 、花多少錢？ 項目組、 承建方 編制項目費用分解表 規(guī)劃階段 8 、質(zhì)量如何 ？ 業(yè)主、 承建方 、施工 監(jiān)理 、設(shè)計 編制質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制計劃 9. 項目勘查及 其他 資料獲得 業(yè)主、 當?shù)卣毮懿块T 、配套部門 加強溝通，考慮各方利益 10 、沿線居民的干擾 業(yè)主、項目組、沿線居民 加強 相互 溝通 ；請業(yè)主、當?shù)卣雒鎱f(xié)調(diào)； 考慮各方利益 ，盡可能減少施工對居民生活的影響 11 、施工對交通等 帶來的影響 業(yè)主、項目組、政府職能部門 加強協(xié)調(diào) 實 施 階 段 1 2 、項目組與 施工 監(jiān)理 、設(shè)計 沖突 項目組 、監(jiān)理人員 、設(shè)計單位 回避或撤出、競爭與逼迫、緩和或調(diào)停、妥協(xié)、正視。主要采取緩 和調(diào)停方法，正視矛盾。 收尾階段 15 、 遺留問題的解決 業(yè)主、 項目組 協(xié)商解決 第六部分 項目風險管理 主講人： 考號： 項目風險管理 ? 風險總是伴隨機會而來，有項目就會有風險，風險分布于項目管理和項目實施的全過程。只要項目一成立，風險就隨之而來。我們應該積極主動的態(tài)度，正確地、系統(tǒng)地對待風險，通過對風險進行項目全過程的識別、評估和監(jiān)控，降低項目風險、減少風險損失，確保項目總目標的實現(xiàn)。 項目風險管理規(guī)劃 ? 建立健全、合理和穩(wěn)定的組織機構(gòu)，使項目風險管理活動有效的進行。所有成員都負有一定的風險管理責任。 風險管理組織 序號 姓名 職務 職責 備注 （項目部職務） 1 組長 負責項目實施過程中有關(guān)組織和管理方面的風險 項目經(jīng)理 2 副組長 負責項目實施過程中所有風險的識別、評估、評價和應對、 監(jiān)控 安質(zhì)部經(jīng)理 3 組員 負責項目實施過程中有關(guān)計劃、資源方面的風險 計劃部經(jīng)理 4 組員 負責項目實施過程中有關(guān)費制方面的風險 財務部經(jīng)理 5 組員 負責項目實施過程中有關(guān)人力方面的風險 綜合部經(jīng)理 6 組員 負責項目實施過程中有關(guān)工程技術(shù)、質(zhì)量等方面的風險 工程部經(jīng)理 7 組員 負責組織機構(gòu)相關(guān)的風險 人事部經(jīng)理 項目風險管理規(guī)劃 ? 通過科學的管理方法和手段，將不利轉(zhuǎn)化為有利，將風險的威脅轉(zhuǎn)化為成功的機會。采取主動行為、創(chuàng)造條件擴大風險事件的有利結(jié)果。妥善地處理風險事件造成的不利后果，將損失降到最低，以最小的成本確保安全、可靠地實現(xiàn)項目的總目標。 ? 風險管理目標： 功能： 項目合同范圍的交付物符合設(shè)計要求，達到鐵路修復后正常通車發(fā)及防范以后被水沖毀的功能和技術(shù)指標。 質(zhì)量： 工程質(zhì)量符合合同約定的要求。 工期： 保證在 2023年年底完工。 成本： 較好控制費用，確保成本不超過 270萬美元。 安全：不發(fā)生重大傷 亡事故。 風險管理目標 項目風險管理規(guī)劃 ? 對風險實施有效的前瞻性預測和控制，以保證項目總目標的實現(xiàn) 風險管理流程 風險分析 風險識別 風險估計 風險評價 風險管理 風險規(guī)劃 風險控制 風險監(jiān)督 整理總結(jié) 分析處理 項目風險管理規(guī)劃 風險管理的依據(jù)和方法 階段 管理依據(jù) 管理方法 風險識別 項目規(guī)劃、風險種類、歷史資料、制約因素 頭腦風暴法、核對表法、常識、經(jīng)驗和判斷法等 風險估計 及 量化分析 項目規(guī)劃、風險識別的成果、項目進展狀況、項目類型、數(shù)據(jù)的準確性和可靠性、風險發(fā)生概率及影響程度、歷史資料、專家判斷結(jié)果、其他計劃成果 定性評估、風險量化評價表 風險應對規(guī)劃 風險管理計劃、風險排序、風險認知 回避、轉(zhuǎn)移、減輕、預防、接受和后備方式 風險監(jiān)控 風險管理計劃、風險應對計劃、項目評審情況 定期項目評估、核對表法、掙值分析法、附加風險應對計劃 項目風險管理規(guī)劃 ? 風險事件當事人的獎罰制度 ? 風險管理分析會制度（定期和不定期） ? 交納風險抵押金制度 ? 風險管理信息化、程序化制度 ? 支持項目風險管理制度主要有：每周例會制度、責任分工制度、獎罰激勵制度、文檔歸類制度。 風險管理制度 項目風險識別 ? ⑴、尼日利亞鐵路修復工程背景、項目設(shè)計、技術(shù)規(guī)范、當?shù)胤煞ìF(xiàn)。 ? ⑵、尼日利亞鐵路修復工程項目特點。 ? ⑶、尼日利亞鐵路修復工程項目風險管理規(guī)劃。 ? ⑷、項目規(guī)劃，根據(jù)項目規(guī)劃中的項目目標、任務、范圍、進度計劃、費用計劃、資源計劃、及項目承擔方、業(yè)主和其他利益相關(guān)方對項目的期望值。 ? 風險種類，一般風險種類有技術(shù)風險、質(zhì)量風險、管理風險、人力資源風險、市場風險及法律法規(guī)變更。 ? ⑸、歷史資料，可以從項目及相關(guān)項目的歷史文檔和公共信息渠道中獲得