【文章內(nèi)容簡介】 ②選定合適的項(xiàng)目經(jīng)理。 ③配置足夠的人力資源。 五、人力資源的需求與對(duì)策 序號(hào) 階段名稱與項(xiàng)目管理 人力資源需求 解決辦法 概念 階段 進(jìn)行項(xiàng)目論證；加強(qiáng) 當(dāng)?shù)卣?、法律法規(guī) 的 調(diào)查研究 ；提出組建項(xiàng)目組方 案 ，進(jìn)行投標(biāo) 相關(guān)人員需要熟悉項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作的程 序和相應(yīng)技術(shù)要求 內(nèi)聘、從相關(guān)職能部門挑選 規(guī)劃 階段 編制項(xiàng)目計(jì)劃，組織好人、財(cái)、物，制定項(xiàng)目管理的一系列制度和規(guī)定 專業(yè)技術(shù)人員和管理人員需要熟知業(yè)務(wù)知 識(shí)、企業(yè)管理機(jī)制和項(xiàng)目管 理知識(shí)，具有一定溝通能力 內(nèi)聘、短期磨合 實(shí)施 階段 保證項(xiàng)目的質(zhì)量、成本、進(jìn)度順利進(jìn)行，執(zhí)行落實(shí)一系列控制措施。及時(shí)解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題 專業(yè)技術(shù)人員和管理人員需要熟知各項(xiàng)專 業(yè)知識(shí)，具有協(xié)調(diào)問題和解 決問題的能力。 內(nèi)聘、外聘人員 收尾 階段 鑒定項(xiàng)目的交付物、清理完善各 項(xiàng)資料，組織項(xiàng)目驗(yàn)收；進(jìn)行項(xiàng)目決算、審計(jì)；辦理工作移交 專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，需要熟知業(yè)務(wù) 知識(shí)項(xiàng)目管理程序，熟知財(cái)務(wù)預(yù)決算 內(nèi)聘、外聘人員 六、項(xiàng)目生命周期中 出現(xiàn)的與人有關(guān)的問題（ 1） ? 與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員有關(guān)的問題 階 段 與人有關(guān)的問題內(nèi)容 影響結(jié)果 舉 措 概念 階段 對(duì) 當(dāng)?shù)氐?政策理解不透，與政府相關(guān)部門、業(yè)主溝通存在問題 影響項(xiàng)目前期的策劃 , 因而影響項(xiàng)目的可行性研究 。 召開項(xiàng)目承接分析論證會(huì)，進(jìn)行項(xiàng)目承接的相關(guān)經(jīng)濟(jì)論證分析 ， 作出決策，進(jìn)行投標(biāo) 。加強(qiáng) 與業(yè)主的聯(lián)系；加強(qiáng)當(dāng)?shù)?政策 法律法規(guī) 的研究 ； 取得政府部門的支持 . 規(guī)劃 階段 1 、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)不合理，信任度不足 2 、 工作責(zé)任分配不明確 , 出現(xiàn)責(zé)任真空地帶 。 3 、 資源計(jì)劃不夠準(zhǔn)確 , 導(dǎo)致工作拖延 。 項(xiàng)目成員的素質(zhì) , 直接影響項(xiàng)目的實(shí)施階段的效率和效果 。 根據(jù) W B S 配備充足適用的人力資源 , 使用招聘、推薦、自薦等方式從公司各部門配備合適的人員 ； 項(xiàng)目經(jīng)理加強(qiáng)與成員的溝通，建立和諧團(tuán)隊(duì) ； 合理安排崗位 , 明確職責(zé)和工作量化指標(biāo) , 建立高效的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)研究各項(xiàng)工作的人力數(shù)量 , 做到最大限度使用人力資源 . 實(shí)施 階段 1 、 責(zé)任心不強(qiáng) 2 、 沒 有工作積極性 3 、 互相推委責(zé)任 1 、 影響實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo) ； 2 、 項(xiàng)目進(jìn)度受到影響 ； 3 、 項(xiàng)目質(zhì)量得不到保證 ； 績效考評(píng) , 對(duì)員工工作績效進(jìn)行記錄 , 進(jìn)行績效 , 考核指標(biāo)以業(yè)績?yōu)橹?, 考評(píng)的結(jié)果反饋給員工 ； 人力資源激勵(lì)制度 , 了解項(xiàng)目組成員的各自需求 ， 根據(jù)員工的不同特點(diǎn)和需求 , 采用不同的激勵(lì)手段 , 把握好獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)機(jī)和頻率 ， 拉開檔次 ， 注重公平 , 使得團(tuán)隊(duì)中人員能夠最大限度地發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性 ； 良好的信息溝通 , 相互信任 。 收尾 階段 項(xiàng)目組解散后項(xiàng)目管理人員工作安排 公司可能承受人才流失的損失 。 在 項(xiàng)目交工、驗(yàn)收和結(jié)算后 , 對(duì)項(xiàng)目組成員有公正評(píng)價(jià) , 與職能部門進(jìn)行有效溝通 , 對(duì)表現(xiàn)突出的人員給予推薦重任 , 做好合理安排人員后續(xù)工作 . 六、項(xiàng)目生命周期中 出現(xiàn)的與人有關(guān)的問題（ 2） ? 與項(xiàng)目干系人有關(guān)的問題及解決方案 項(xiàng)目生命周期所處階段 存在與 項(xiàng)目干系人有關(guān)問題 主要干系人 解決方案 概念階段 1 、項(xiàng)目是什么？ 2 、能不能干？ 3 、干與不干？ 業(yè)主、 承建方 加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系溝通，了解工程的具體情況； 召開項(xiàng)目承接論證會(huì)，明確目標(biāo) ， 進(jìn)行項(xiàng)目承接的相關(guān)經(jīng)濟(jì)論證分析 ， 作出決策，進(jìn)行投標(biāo) 。 4 、怎么干？干什么？ 建立項(xiàng)目組織、 W B S 結(jié)構(gòu)分解 5 、誰來干？ 項(xiàng)目組 、承建方 任命設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理，安排設(shè)計(jì)人員及其他項(xiàng)目人員 6 、什么時(shí)間干？到什么時(shí)間結(jié)束？ 項(xiàng)目組、 承建方 、業(yè)主 編制項(xiàng)目設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃 7 、花多少錢？ 項(xiàng)目組、 承建方 編制項(xiàng)目費(fèi)用分解表 規(guī)劃階段 8 、質(zhì)量如何 ？ 業(yè)主、 承建方 、施工 監(jiān)理 、設(shè)計(jì) 編制質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制計(jì)劃 9. 項(xiàng)目勘查及 其他 資料獲得 業(yè)主、 當(dāng)?shù)卣毮懿块T 、配套部門 加強(qiáng)溝通，考慮各方利益 10 、沿線居民的干擾 業(yè)主、項(xiàng)目組、沿線居民 加強(qiáng) 相互 溝通 ；請(qǐng)業(yè)主、當(dāng)?shù)卣雒鎱f(xié)調(diào)； 考慮各方利益 ，盡可能減少施工對(duì)居民生活的影響 11 、施工對(duì)交通等 帶來的影響 業(yè)主、項(xiàng)目組、政府職能部門 加強(qiáng)協(xié)調(diào) 實(shí) 施 階 段 1 2 、項(xiàng)目組與 施工 監(jiān)理 、設(shè)計(jì) 沖突 項(xiàng)目組 、監(jiān)理人員 、設(shè)計(jì)單位 回避或撤出、競爭與逼迫、緩和或調(diào)停、妥協(xié)、正視。主要采取緩 和調(diào)停方法，正視矛盾。 收尾階段 15 、 遺留問題的解決 業(yè)主、 項(xiàng)目組 協(xié)商解決 第六部分 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 主講人： 考號(hào)： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)總是伴隨機(jī)會(huì)而來，有項(xiàng)目就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)分布于項(xiàng)目管理和項(xiàng)目實(shí)施的全過程。只要項(xiàng)目一成立，風(fēng)險(xiǎn)就隨之而來。我們應(yīng)該積極主動(dòng)的態(tài)度，正確地、系統(tǒng)地對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)，通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行項(xiàng)目全過程的識(shí)別、評(píng)估和監(jiān)控，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、減少風(fēng)險(xiǎn)損失，確保項(xiàng)目總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 ? 建立健全、合理和穩(wěn)定的組織機(jī)構(gòu)，使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)有效的進(jìn)行。所有成員都負(fù)有一定的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任。 風(fēng)險(xiǎn)管理組織 序號(hào) 姓名 職務(wù) 職責(zé) 備注 （項(xiàng)目部職務(wù)） 1 組長 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中有關(guān)組織和管理方面的風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目經(jīng)理 2 副組長 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中所有風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)、 監(jiān)控 安質(zhì)部經(jīng)理 3 組員 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中有關(guān)計(jì)劃、資源方面的風(fēng)險(xiǎn) 計(jì)劃部經(jīng)理 4 組員 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中有關(guān)費(fèi)制方面的風(fēng)險(xiǎn) 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 5 組員 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中有關(guān)人力方面的風(fēng)險(xiǎn) 綜合部經(jīng)理 6 組員 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中有關(guān)工程技術(shù)、質(zhì)量等方面的風(fēng)險(xiǎn) 工程部經(jīng)理 7 組員 負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 人事部經(jīng)理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 ? 通過科學(xué)的管理方法和手段，將不利轉(zhuǎn)化為有利，將風(fēng)險(xiǎn)的威脅轉(zhuǎn)化為成功的機(jī)會(huì)。采取主動(dòng)行為、創(chuàng)造條件擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)事件的有利結(jié)果。妥善地處理風(fēng)險(xiǎn)事件造成的不利后果，將損失降到最低，以最小的成本確保安全、可靠地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總目標(biāo)。 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)： 功能： 項(xiàng)目合同范圍的交付物符合設(shè)計(jì)要求，達(dá)到鐵路修復(fù)后正常通車發(fā)及防范以后被水沖毀的功能和技術(shù)指標(biāo)。 質(zhì)量： 工程質(zhì)量符合合同約定的要求。 工期： 保證在 2023年年底完工。 成本： 較好控制費(fèi)用，確保成本不超過 270萬美元。 安全：不發(fā)生重大傷 亡事故。 風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 ? 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施有效的前瞻性預(yù)測和控制，以保證項(xiàng)目總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 風(fēng)險(xiǎn)管理流程 風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)控制 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督 整理總結(jié) 分析處理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理的依據(jù)和方法 階段 管理依據(jù) 管理方法 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 項(xiàng)目規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)種類、歷史資料、制約因素 頭腦風(fēng)暴法、核對(duì)表法、常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和判斷法等 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) 及 量化分析 項(xiàng)目規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的成果、項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r、項(xiàng)目類型、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率及影響程度、歷史資料、專家判斷結(jié)果、其他計(jì)劃成果 定性評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)量化評(píng)價(jià)表 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)排序、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知 回避、轉(zhuǎn)移、減輕、預(yù)防、接受和后備方式 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、項(xiàng)目評(píng)審情況 定期項(xiàng)目評(píng)估、核對(duì)表法、掙值分析法、附加風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 ? 風(fēng)險(xiǎn)事件當(dāng)事人的獎(jiǎng)罰制度 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理分析會(huì)制度（定期和不定期） ? 交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理信息化、程序化制度 ? 支持項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理制度主要有：每周例會(huì)制度、責(zé)任分工制度、獎(jiǎng)罰激勵(lì)制度、文檔歸類制度。 風(fēng)險(xiǎn)管理制度 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ? ⑴、尼日利亞鐵路修復(fù)工程背景、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、技術(shù)規(guī)范、當(dāng)?shù)胤煞ìF(xiàn)。 ? ⑵、尼日利亞鐵路修復(fù)工程項(xiàng)目特點(diǎn)。 ? ⑶、尼日利亞鐵路修復(fù)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃。 ? ⑷、項(xiàng)目規(guī)劃，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃中的項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、范圍、進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃、資源計(jì)劃、及項(xiàng)目承擔(dān)方、業(yè)主和其他利益相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的期望值。 ? 風(fēng)險(xiǎn)種類，一般風(fēng)險(xiǎn)種類有技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)及法律法規(guī)變更。 ? ⑸、歷史資料，可以從項(xiàng)目及相關(guān)項(xiàng)目的歷史文檔和公共信息渠道中獲得