營銷人員培訓(xùn)大綱ppt34頁)(編輯修改稿)
2025-01-31 15:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 10點后或下午為最佳 ? 語音、語調(diào)、語氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力 ? 簡潔的自我介紹、產(chǎn)品與方案能為對方帶來的好處 ? 記錄信息，姓名與聯(lián)系方式等 ? 確認下次拜訪時間 銷售法則與技巧 ? 誠信、專業(yè)、為用戶實現(xiàn)價值 ? 心理健康，勇于面對失敗與挫折 ? 充分利用資源與公共關(guān)系 ? 熟知用戶的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程 ? 給用戶適時恰當(dāng)?shù)馁澝? ? 為用戶描繪出一個美好前景 第四節(jié)： 商務(wù)談判與技巧 談判前準備 ? 掌握項目的背景資料 ? 了解對手的個人背景、組織結(jié)構(gòu)與政治關(guān)系 ? 明確談判所需要達到的目標 ? 讓步的策略和底線 ? 設(shè)計出談判過程中可能遇到的 QA ? 收集相關(guān)的法律文件與案例學(xué)習(xí) 談判的三要素：實力、時間、信息 談判 ? 提前五分鐘到達會場 ? 帶好相關(guān)的資料，會議中做好詳細記錄 ? 談判開始后五分鐘不急于切入主題 ? 個人的魅力、雙贏的談判思想 ? 價格不起主導(dǎo)作用，至關(guān)重要的是價值 ? 釋放壓力、保持沉默、耐心等待，適時做出報價 ? 價格、交貨期、付款方式及保證條件 ? 目標價值最大化原則 談判技巧 ? 語言技巧： 有一位教徒問神甫：“我可以在祈禱時抽煙嗎？”他的請求遭到神甫的嚴厲斥責(zé)。而另一位教徒又去問神甫：“我可以吸煙時祈禱嗎？”后一個教徒的請求卻得到允許，悠閑地抽起了煙。 ? 表達的要領(lǐng)： 闡述具體方案、方法、立場時用簡明慣用語言解釋、表達 ；不要談與主題沒有多大聯(lián)系的事 ；不要使用“大概、可能、也許”等詞語。 第五節(jié)： 商務(wù) 文書撰寫要點 商務(wù)文書范圍 ? 商業(yè)計劃書／項目策劃書 ? 商業(yè)信函／電子郵件／傳真 ? 工作總結(jié)／個人簡歷／便條 ? 企業(yè)簡介／合同書／報價 ? 項目（投標）建議書 商務(wù)文書寫作技巧 ? 書寫步驟 ? 體現(xiàn)文書的主題 ? 選擇處理文書材料 ? 傳達正（負）面信息 ? 運用圖表、空白和標題行 ? 特殊表達方式 第六節(jié)： 演講與口才 演講與口才要點 ? 日常工作生活注意觀摩學(xué)習(xí) ? 掌握即席演講能力 ? 演說過程中的策略與肢體動作
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