汽車4s店銷售團隊管理(編輯修改稿)
2025-01-31 12:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 改變團隊人數(shù)改變團隊人數(shù) 提供必要的外部支持提供必要的外部支持 建議行為團隊溝通障礙及改進團隊溝通障礙及改進團隊領(lǐng)導藝術(shù)團隊領(lǐng)導藝術(shù)40n 是指某一方面有意識的干預另一方為達到目標所做努力的過是指某一方面有意識的干預另一方為達到目標所做努力的過程。其目標、期望和利益不僅不相適應，而且可能不可調(diào)程。其目標、期望和利益不僅不相適應，而且可能不可調(diào)和。沖突有部門內(nèi)的和部門間的。和。沖突有部門內(nèi)的和部門間的。何為沖突：沖突是激化了矛盾何為沖突：沖突是激化了矛盾沖突的類型沖突的類型n 根據(jù)影響可以分為建設性、破壞性沖突；根據(jù)影響可以分為建設性、破壞性沖突；n 根據(jù)內(nèi)容可以分為由于目標、認知、感情引起的沖突；根據(jù)內(nèi)容可以分為由于目標、認知、感情引起的沖突；n 個性差異引起的沖突：包括價值觀和個人特質(zhì)造成的沖突個性差異引起的沖突：包括價值觀和個人特質(zhì)造成的沖突n 程序沖突，根據(jù)層次可以劃分為人際、群際、組織沖突；程序沖突，根據(jù)層次可以劃分為人際、群際、組織沖突；n 組織的橫向劃分和縱向劃分帶來了專業(yè)分工的合作，從而提組織的橫向劃分和縱向劃分帶來了專業(yè)分工的合作，從而提高了組織效率，但同時也形成了團隊沖突的隱患。高了組織效率，但同時也形成了團隊沖突的隱患。團隊領(lǐng)導藝術(shù)團隊領(lǐng)導藝術(shù)41沖突與管理沖突與管理沖突沖突 變革變革 適應適應 生存生存團隊領(lǐng)導藝術(shù)團隊領(lǐng)導藝術(shù)42n 在團隊內(nèi)部存在沖突不是絕對的壞事，在一定意義上講，沖在團隊內(nèi)部存在沖突不是絕對的壞事，在一定意義上講，沖突還會提高團隊的績效水平。但是沖突的程度如果超出了團突還會提高團隊的績效水平。但是沖突的程度如果超出了團隊承受的極限，關(guān)鍵在于如何化消極因素為積極的因素。隊承受的極限，關(guān)鍵在于如何化消極因素為積極的因素。最佳水平高低部門績效高低 沖突水平?jīng)_突與團隊績效的關(guān)系沖突與團隊績效的關(guān)系沖突與管理沖突與管理團隊領(lǐng)導藝術(shù)團隊領(lǐng)導藝術(shù)43n 信任n 授權(quán)而不分權(quán)n 明確權(quán)利范圍、完成標準n 信息反饋 調(diào)查：調(diào)查： 在你每次出差培訓期間，平均每天接到多少在你每次出差培訓期間，平均每天接到多少個下屬的電話？個下屬的電話？團隊領(lǐng)導藝術(shù)團隊領(lǐng)導藝術(shù)合理授權(quán)與賦責44n 時間管理重要，重要，非緊急非緊急重要，重要，緊急緊急重要重要緊急M1M2M3M4非重要，非重要，非緊急非緊急非重要，非重要，緊急緊急團隊領(lǐng)導藝術(shù)團隊領(lǐng)導藝術(shù)45時間管理通則n 把每天要做的事列一份清單n 確定優(yōu)先順序，從最重要的事情做起n 每天都這么做團隊領(lǐng)導藝術(shù)團隊領(lǐng)導藝術(shù)46課程目錄銷售團隊核心競爭力的建立銷售團隊核心競爭力的建立團隊領(lǐng)導藝術(shù)團隊領(lǐng)導藝術(shù) 銷售團隊人員激勵銷售團隊人員激勵正確認識銷售團隊正確認識銷售團隊47n 一個監(jiān)獄的囚犯和一個政府要員同時講起兒時母親分蘋果的故事 ,您知道他們的母親分別是如何分蘋果的嗎 ?銷售團隊人員激勵銷售團隊人員激勵有效激勵48生理需要生理需要愛與歸屬需要愛與歸屬需要尊重需要尊重需要自我自我實現(xiàn)實現(xiàn)安全需要安全需要n 目 標n 培 訓n 管 理n 改 善n 溝 通例：領(lǐng)導力提升， 員工動機相關(guān)技能堅持性（成功因素）員工激勵的要點員工激勵的要點銷售團隊人員激勵銷售團隊人員激勵49有信心有信心無信心無信心有能力有能力無能力無能力底氣十足底氣十足無精打采無精打采眼高手低眼高手低無所適從無所適從提問：我們部門哪類員工較多？你更喜歡哪類員工？提問：我們部門哪類員工較多？你更喜歡哪類員工？銷售團隊人員激勵銷售團隊人員激勵 銷售人員的行為風格50目標目標 +授權(quán)授權(quán)贊美贊美 +鼓勵鼓勵目標目標 +輔導輔導輔導輔導 +鼓勵鼓勵底氣十足底氣十足無精打采無精打采眼高手低眼高手低無所適從無所適從銷售團隊人員激勵銷售團隊人員激勵如何激勵不同風格銷售人員51n 如果你要安排一名銷售人員參加公司組織的市場活動 ,針對以上四種不同風格銷售人員 ,怎樣分別與他們溝通 ?銷售團隊人員激勵銷售團隊人員激勵案例思考 :52銷售團隊績效考核n 在你的公司里誰應該被考核？n 績效考核應該考核銷售顧問什么？n 績效考核等于業(yè)績考核嗎？銷售團隊人員激勵銷售團隊人員激勵53 崗崗 位位 職職 責責 企業(yè)目標企業(yè)目標 與任務與任務 企業(yè)制度企業(yè)制度 與文化與文化任務完成任務完成考核考核依據(jù)依據(jù)考核考核項目項目遵守制度遵守制度 人員管理人員管理 服從領(lǐng)導服從領(lǐng)導 協(xié)作服務協(xié)作服務對人員的考核項目設置銷售團隊人員激勵銷售團隊人員激勵54n 業(yè)績考核n 業(yè)務考核n 行為考核注：所有考核要圍繞計劃與任務強調(diào)什么考核什么 考核與獎懲緊密掛鉤，并真正兌現(xiàn)銷售團隊人員激勵銷售團隊人員激勵人員考核55有哪些指標用來衡量銷售顧問的業(yè)績和能力n 整車銷售量 \配件配售量n 成交率n 開發(fā)客戶數(shù)量n 成交價格n 訂單量、退單量n 大客戶銷售比例n 促成成交時間n 轉(zhuǎn)介紹客戶數(shù)量n ……銷售團隊人員激勵銷售團
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