ahu_1220_江蘇移動(dòng)高級(jí)營(yíng)銷培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-31 09:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷的基本要素 27 ① 消費(fèi)者（ Customer） ③ 便利性（ Convenience） ② 成本（ Cost） ④ 溝通（ Communication） 個(gè)性化需求 —— 差異化營(yíng)銷 4Cs 28 ① 關(guān)聯(lián)（ Relationship） ③ 關(guān)系（ Relation） ② 反應(yīng)（ Reaction） ④ 回報(bào)（ Return） 感覺需求 —— 整合營(yíng)銷 4Rs 29 以消費(fèi)者為中心，消費(fèi)者成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定性因素，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為對(duì)消費(fèi)者的爭(zhēng)奪。 對(duì)消費(fèi)者研究越詳細(xì)，營(yíng)銷策略就越有針對(duì)性，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就能真正贏得消費(fèi)者并最終獲得經(jīng)濟(jì)利益。 市場(chǎng)營(yíng)銷理論的最新進(jìn)展 30 全球營(yíng)銷 關(guān)系營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 綠色營(yíng)銷 服務(wù)營(yíng)銷 市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展 整合營(yíng)銷 全員營(yíng)銷 內(nèi)部營(yíng)銷 31 （ 2）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演進(jìn)是與市場(chǎng)環(huán)境的變化相一致的； （ 1）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的產(chǎn)生是以買方市場(chǎng)形成為基礎(chǔ)的； （ 3）市場(chǎng)營(yíng)銷理論是不斷的繼承、創(chuàng)新和發(fā)展的。 小結(jié)（ P184） 32 ? 網(wǎng)絡(luò)化 ? 信息化 ? 全球化 買方市場(chǎng) + 現(xiàn)代市場(chǎng)特征 與電信企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略 33 我國(guó)電信市場(chǎng)劃分 ? 二級(jí)市場(chǎng)：骨干虛擬運(yùn)營(yíng)商 ? 三級(jí)市場(chǎng)：業(yè)務(wù)分銷型虛擬運(yùn)營(yíng)商 ? 一級(jí)市場(chǎng)：基礎(chǔ)骨干網(wǎng) ? 四級(jí)市場(chǎng)：各級(jí)信息服務(wù)商 34 電信市場(chǎng)的特點(diǎn) ? 廣泛性 ? 壟斷性與競(jìng)爭(zhēng)性 ? 經(jīng)濟(jì)相關(guān)性 ? 全程全網(wǎng)性 35 （ 1） 網(wǎng)絡(luò)化與電信企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略 36 ◆ 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的商業(yè)模式 —— 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是 直接經(jīng)濟(jì) ◆ 消費(fèi)者和生產(chǎn)者可以直接接觸 37 ◆ 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以消費(fèi)者為中心 ◆ 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)客戶資源的爭(zhēng)奪 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是 消費(fèi)者經(jīng)濟(jì) 38 —— 小可博大 —— 快能勝慢 —— 競(jìng)爭(zhēng)不僅是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng) ， 更重要的是用戶 、 服務(wù) 、 市場(chǎng)和速度的競(jìng)爭(zhēng) ◆ 虛擬性 ◆ 高效率 ◆ 開放性 網(wǎng)絡(luò)化與電信企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略 39 ★ 案例分析： 戴爾公司的巨大成功 40 （ 2） 信息化與電信企業(yè)管理戰(zhàn)略 41 ● 是進(jìn)行生產(chǎn)的資源，又是配置資源的資源 ● 可以緩解企業(yè)管理環(huán)境中的不確定性因素 ● 是企業(yè)管理的初始資源和最終對(duì)象 信息的特征和作用 ● 信息具有可共享性 42 增加了信息的生產(chǎn)，流通和消費(fèi) 擴(kuò)大了市場(chǎng)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)總量 改造著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的技術(shù)基礎(chǔ) 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化 影響電信企業(yè)的組織變革與競(jìng)爭(zhēng)力 ● ● ● ● ● 信息化對(duì)電信企業(yè)的影響 43 是建立在對(duì)信息的搜集 、 加工 、提煉等基礎(chǔ)
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