ahu_1220_江蘇移動高級營銷培訓(編輯修改稿)
2025-01-31 09:22 本頁面
【文章內容簡介】 銷的基本要素 27 ① 消費者（ Customer） ③ 便利性（ Convenience） ② 成本（ Cost） ④ 溝通（ Communication） 個性化需求 —— 差異化營銷 4Cs 28 ① 關聯(lián)（ Relationship） ③ 關系（ Relation） ② 反應（ Reaction） ④ 回報（ Return） 感覺需求 —— 整合營銷 4Rs 29 以消費者為中心，消費者成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定性因素，市場競爭表現(xiàn)為對消費者的爭奪。 對消費者研究越詳細，營銷策略就越有針對性，企業(yè)在市場競爭中就能真正贏得消費者并最終獲得經(jīng)濟利益。 市場營銷理論的最新進展 30 全球營銷 關系營銷 網(wǎng)絡營銷 綠色營銷 服務營銷 市場營銷理論的發(fā)展 整合營銷 全員營銷 內部營銷 31 （ 2）市場營銷觀念的演進是與市場環(huán)境的變化相一致的； （ 1）市場營銷觀念的產(chǎn)生是以買方市場形成為基礎的； （ 3）市場營銷理論是不斷的繼承、創(chuàng)新和發(fā)展的。 小結（ P184） 32 ? 網(wǎng)絡化 ? 信息化 ? 全球化 買方市場 + 現(xiàn)代市場特征 與電信企業(yè)營銷戰(zhàn)略 33 我國電信市場劃分 ? 二級市場：骨干虛擬運營商 ? 三級市場：業(yè)務分銷型虛擬運營商 ? 一級市場：基礎骨干網(wǎng) ? 四級市場：各級信息服務商 34 電信市場的特點 ? 廣泛性 ? 壟斷性與競爭性 ? 經(jīng)濟相關性 ? 全程全網(wǎng)性 35 （ 1） 網(wǎng)絡化與電信企業(yè)營銷戰(zhàn)略 36 ◆ 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的商業(yè)模式 —— 電子商務 網(wǎng)絡經(jīng)濟是 直接經(jīng)濟 ◆ 消費者和生產(chǎn)者可以直接接觸 37 ◆ 網(wǎng)絡經(jīng)濟以消費者為中心 ◆ 網(wǎng)絡經(jīng)濟下的競爭是對客戶資源的爭奪 網(wǎng)絡經(jīng)濟是 消費者經(jīng)濟 38 —— 小可博大 —— 快能勝慢 —— 競爭不僅是技術的競爭 ， 更重要的是用戶 、 服務 、 市場和速度的競爭 ◆ 虛擬性 ◆ 高效率 ◆ 開放性 網(wǎng)絡化與電信企業(yè)營銷戰(zhàn)略 39 ★ 案例分析： 戴爾公司的巨大成功 40 （ 2） 信息化與電信企業(yè)管理戰(zhàn)略 41 ● 是進行生產(chǎn)的資源，又是配置資源的資源 ● 可以緩解企業(yè)管理環(huán)境中的不確定性因素 ● 是企業(yè)管理的初始資源和最終對象 信息的特征和作用 ● 信息具有可共享性 42 增加了信息的生產(chǎn)，流通和消費 擴大了市場規(guī)模和經(jīng)濟總量 改造著經(jīng)濟與社會的技術基礎 促進產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化 影響電信企業(yè)的組織變革與競爭力 ● ● ● ● ● 信息化對電信企業(yè)的影響 43 是建立在對信息的搜集 、 加工 、提煉等基礎
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