化妝品銷售情景訓練：迎賓開場情景培訓講義(編輯修改稿)
2025-01-31 03:59 本頁面
【文章內容簡介】 ？產品在這里，品種很齊全，有保濕、美白、祛斑、滋潤各種類型。你慢慢挑選，要我介紹的話你可以叫我一聲 …… ? 美女，你是挑選面膜吧，我看你很專業(yè)，很懂皮膚護理的，因為你挑的類型和品牌都很之和你呢，一會兒你選好了我來幫你開票包裝一下 …… ? 美女，你手上這款面膜品質很好呢，滋潤而且有美白膚色功效，回頭客特別多。你很有眼光。這款面膜有 2種包裝， 5片裝和12片大包裝的，你選哪個包裝的？ 接待目標明確客戶技巧： ? 及時接待，讓客戶自己挑。 ? 適度可定客戶眼光和專業(yè) ? 開票收款要流暢 ? 最后尋機連帶銷售 情景 : 客戶停下腳步仔細看彩妝產品 ? 提示： ? 客戶在店里觀看產品，突然停留下來，看產品，要給客戶幾秒鐘時間看后在上前進行肯定或詢問式銷售，往往客戶此時象找到新玩具的孩子一樣充滿好奇，對銷售很有利。 話術示范 : ? 小姐，找到喜歡的產品啦！讓我看看是不是適合你 …… 哦，真的很有眼光，這款口紅顏色很襯你膚色，而且，這個口紅很滋潤，冬季用最適合，空調房間里也能長時間保濕呢！ ? 哇，你真有眼光。 20歲左右的女生最適合這款粉嫩的口紅了。你的皮膚那么好，用這款顏色太漂亮了！你 照鏡子看看 …… ? 這款口紅顏色很特別，一般膚色都不能搭配和諧，但是你氣質真的很特別，因為你 很高雅，所以，紫羅蘭高貴色彩才能印襯出你 氣質呢！你看看 情景 : 隨便拿個產品就問“多少錢”的客戶 ? 提示： ? 這樣的情況是很普片的，逛街的客戶通常問東問西。要解決這個問題，可以學習轉化話題的能力，例如：你對這款產品感興趣是嗎？你是自己用嗎？ ? 話術示范 ? 小姐，我們店里補水產品有很多品牌，你是否特別喜歡這個品牌？ ? 小姐，你看中這款眼霜了嗎？以前是否使用過這個品牌？ ? 小姐，這款眼霜比較適合老化嚴重的皮膚，我看你皮膚挺好的，是否買給同事或家人的呀？要不要我給你參考一下？ 技巧： ? 對這類客戶不要直接回答，可以間接提問，明確她的需求。 ? 主動在客戶價格承受力上探求 ? 介紹價格時候要從高到底
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