企業(yè)績(jī)效管理體系的建立與應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-01-31 02:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 解決方案 績(jī)效管理文化的建設(shè) 建立富有責(zé)任感、明確相互職責(zé)的企業(yè)文化是促使被考核員工規(guī)范自身行為以實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核目標(biāo)值所必須的 充分重視員工對(duì)于績(jī)效管理的意見和建議，開放多種渠道使員工暢所欲言。當(dāng)績(jī)效管理受到績(jī)效執(zhí)行者的認(rèn)可時(shí)，績(jī)效管理體系才能發(fā)揮應(yīng)有的功效 以循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變的促成，在不同的階段將平衡分?jǐn)?shù)卡實(shí)施到相適宜的程度 。 .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 在績(jī)效管理實(shí)施中出現(xiàn)的問題與解決方案 信息技術(shù)平臺(tái)的應(yīng)用 ? 績(jī)效管理體系對(duì)于日常管理而言太過復(fù)雜而煩瑣，即便在自動(dòng)化程度很高的情況下，也可能由于員工缺乏主動(dòng)性而導(dǎo)致實(shí)施不成功 ? 信息技術(shù)自動(dòng)化在績(jī)效考核體系中廣泛應(yīng)用，將有利于提高績(jī)效考核實(shí)施的成功機(jī)會(huì) 績(jī)效評(píng)估 系統(tǒng) 策略 計(jì)劃和執(zhí)行 監(jiān)督和評(píng)估 激勵(lì)和反饋 建立目標(biāo)和評(píng)估體系 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效評(píng)估 電子商務(wù)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù) (客戶中樞系統(tǒng) ) 決策支持 系統(tǒng) 數(shù)據(jù)采集 管理信息查詢系統(tǒng) 在線分析流程 OLAP 知識(shí)管理系統(tǒng) 供應(yīng)鏈 管理系統(tǒng) 客戶關(guān)系 系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 文章結(jié)構(gòu) 前言：績(jī)效管理的重要性及理解誤區(qū)。 第一部分：績(jī)效管理概述。包括概念、發(fā) 展歷程、原則。 第二部分：績(jī)效管理的步驟。 第三部分：物流環(huán)境中的績(jī)效管理。包括 績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立和績(jī)效管 理的應(yīng)用。 第四部分：個(gè)人總結(jié)。 .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 績(jī)效評(píng)價(jià)體系四步驟 第一步：績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)（包括判別 關(guān)鍵目標(biāo)和設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)） 第二步：評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取（分為初選、校 對(duì)、分類 /分析和分配四個(gè)步驟） 第三步：評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用（評(píng)價(jià)、反饋和 糾偏行動(dòng)） 第四步：戰(zhàn)略假設(shè)的驗(yàn)證（反饋） .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià) 模型 （ 1） Sink and Tuttle模型： 七組評(píng)價(jià)指標(biāo) （ 2）績(jī)效改進(jìn)度量方法模型： 三組評(píng)價(jià)指標(biāo) （ 3）評(píng)價(jià)指標(biāo)家族模型： 五組評(píng)價(jià)指標(biāo) （ 4）平衡記分卡模型： 四組評(píng)價(jià)指標(biāo) .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 Sink and Tuttle模型（ SAT） ★ 以“供應(yīng)商 投入 加工 產(chǎn)出 客戶 成果”模型為基礎(chǔ) ★ 七 組 指標(biāo)： 效率（投入）、有效性（成果）、生產(chǎn)率（產(chǎn)出 /投入 ）、 盈利能力、質(zhì)量（加工）、創(chuàng)新、工作環(huán)境質(zhì)量。 ★ 突出特點(diǎn)： 將企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)與戰(zhàn)略計(jì)劃過程緊密結(jié)合在一起。 .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 績(jī)效改進(jìn)度量方法模型 （ PIMM） ★ 基本思想： 根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)衡量企業(yè)的改進(jìn)程度，根據(jù)客戶的投入設(shè)定組織目標(biāo)，并及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量檢查 ★ 三組指標(biāo)： 績(jī)效改進(jìn)的客觀成果、成本狀況、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。 ★ 特點(diǎn)： 廣泛用于評(píng)價(jià)企業(yè)的研發(fā)績(jī)效和一般績(jī)效。 .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 評(píng)價(jià)指標(biāo)家族模型 （ FOM） ★ 五組指標(biāo)： 盈利能力、生產(chǎn)率、外部質(zhì)量（客戶）、內(nèi)部質(zhì)量（效率、損耗）和其他質(zhì)量（創(chuàng)新、安全、組織文化）。 ★ 特點(diǎn)： （ 1）強(qiáng)調(diào) FOM概念和跨組織層次的評(píng)價(jià)指標(biāo)的集成 （ 2）企業(yè)中每個(gè)職能部門的指標(biāo)均分為兩類：該部門自身特有的評(píng)價(jià)指標(biāo)和可集成為下一層次上的一項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)。 .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 平衡記分卡模型 （ Balanced Scorecard） ★ 四組指標(biāo)： 財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)過程指標(biāo)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)。 ★ 特點(diǎn)： （ 1）財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量方法的集成 （ 2）不僅是控制行為和評(píng)估歷史業(yè)績(jī)的工具，也可以用來闡明并傳播企業(yè)戰(zhàn)略，并幫助銜接個(gè)人、組織和部門間的計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。 （ 3）企業(yè)可以根據(jù)自身的需要設(shè)計(jì)出不同的平衡記分卡。 .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 供應(yīng)鏈 績(jī)效評(píng)價(jià) 模型 （ 1）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)模型（ Key Performance Indicator, KPI） （ 2） 平衡記分卡模型（ Balanced Scorecard, BSC） （ 3） 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（ Supply Chain Operations Reference， SCOR） （ 4） 制造商的 CPQ策略 .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)模型（ KPI） ▲ 定義： 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) (KPI)是通過對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。 ▲ KPI的 SMART原則： S－ 具體 (Specific)， 指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)； M－ 可度量 (Measurable)， 指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； A－ 代表可實(shí)現(xiàn) (Attainable)， 指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)； R－ 現(xiàn)實(shí)性 (Realistic)， 指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察； T－ 代表有時(shí)限 (Time bound)， 注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限 .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 KPI考評(píng) 的步驟 第一步： 明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) ，尋找 企業(yè)價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn)。 第二步： 用頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) (KPI)， 即企業(yè)級(jí) KPI。 第三步： 各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí) KPI建立部門級(jí) KPI 。 第四步： 各部門主管和部門 KPI人員一起再將 KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的 KPI及各職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。 第五步： 設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 第六步： 對(duì)關(guān)
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