企業(yè)績效管理體系的建立與應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-01-31 02:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 解決方案 績效管理文化的建設(shè) 建立富有責(zé)任感、明確相互職責(zé)的企業(yè)文化是促使被考核員工規(guī)范自身行為以實現(xiàn)績效考核目標值所必須的 充分重視員工對于績效管理的意見和建議，開放多種渠道使員工暢所欲言。當績效管理受到績效執(zhí)行者的認可時，績效管理體系才能發(fā)揮應(yīng)有的功效 以循序漸進的方式進行轉(zhuǎn)變的促成，在不同的階段將平衡分數(shù)卡實施到相適宜的程度 。 .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 在績效管理實施中出現(xiàn)的問題與解決方案 信息技術(shù)平臺的應(yīng)用 ? 績效管理體系對于日常管理而言太過復(fù)雜而煩瑣，即便在自動化程度很高的情況下，也可能由于員工缺乏主動性而導(dǎo)致實施不成功 ? 信息技術(shù)自動化在績效考核體系中廣泛應(yīng)用，將有利于提高績效考核實施的成功機會 績效評估 系統(tǒng) 策略 計劃和執(zhí)行 監(jiān)督和評估 激勵和反饋 建立目標和評估體系 關(guān)鍵績效指標 績效評估 電子商務(wù)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 (客戶中樞系統(tǒng) ) 決策支持 系統(tǒng) 數(shù)據(jù)采集 管理信息查詢系統(tǒng) 在線分析流程 OLAP 知識管理系統(tǒng) 供應(yīng)鏈 管理系統(tǒng) 客戶關(guān)系 系統(tǒng) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 文章結(jié)構(gòu) 前言：績效管理的重要性及理解誤區(qū)。 第一部分：績效管理概述。包括概念、發(fā) 展歷程、原則。 第二部分：績效管理的步驟。 第三部分：物流環(huán)境中的績效管理。包括 績效評價體系的建立和績效管 理的應(yīng)用。 第四部分：個人總結(jié)。 .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 績效評價體系四步驟 第一步：績效評價指標的設(shè)計（包括判別 關(guān)鍵目標和設(shè)計評價指標） 第二步：評價指標的選?。ǚ譃槌踹x、校 對、分類 /分析和分配四個步驟） 第三步：評價體系的應(yīng)用（評價、反饋和 糾偏行動） 第四步：戰(zhàn)略假設(shè)的驗證（反饋） .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 企業(yè)績效評價 模型 （ 1） Sink and Tuttle模型： 七組評價指標 （ 2）績效改進度量方法模型： 三組評價指標 （ 3）評價指標家族模型： 五組評價指標 （ 4）平衡記分卡模型： 四組評價指標 .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 Sink and Tuttle模型（ SAT） ★ 以“供應(yīng)商 投入 加工 產(chǎn)出 客戶 成果”模型為基礎(chǔ) ★ 七 組 指標： 效率（投入）、有效性（成果）、生產(chǎn)率（產(chǎn)出 /投入 ）、 盈利能力、質(zhì)量（加工）、創(chuàng)新、工作環(huán)境質(zhì)量。 ★ 突出特點： 將企業(yè)績效的評價與戰(zhàn)略計劃過程緊密結(jié)合在一起。 .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 績效改進度量方法模型 （ PIMM） ★ 基本思想： 根據(jù)企業(yè)的近期和遠期目標衡量企業(yè)的改進程度，根據(jù)客戶的投入設(shè)定組織目標，并及時進行內(nèi)部質(zhì)量檢查 ★ 三組指標： 績效改進的客觀成果、成本狀況、技術(shù)風(fēng)險。 ★ 特點： 廣泛用于評價企業(yè)的研發(fā)績效和一般績效。 .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 評價指標家族模型 （ FOM） ★ 五組指標： 盈利能力、生產(chǎn)率、外部質(zhì)量（客戶）、內(nèi)部質(zhì)量（效率、損耗）和其他質(zhì)量（創(chuàng)新、安全、組織文化）。 ★ 特點： （ 1）強調(diào) FOM概念和跨組織層次的評價指標的集成 （ 2）企業(yè)中每個職能部門的指標均分為兩類：該部門自身特有的評價指標和可集成為下一層次上的一項相關(guān)指標。 .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 平衡記分卡模型 （ Balanced Scorecard） ★ 四組指標： 財務(wù)指標、客戶指標、內(nèi)部運營過程指標、學(xué)習(xí)和成長指標。 ★ 特點： （ 1）財務(wù)和非財務(wù)衡量方法的集成 （ 2）不僅是控制行為和評估歷史業(yè)績的工具，也可以用來闡明并傳播企業(yè)戰(zhàn)略，并幫助銜接個人、組織和部門間的計劃，以實現(xiàn)共同的目標。 （ 3）企業(yè)可以根據(jù)自身的需要設(shè)計出不同的平衡記分卡。 .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 供應(yīng)鏈 績效評價 模型 （ 1）關(guān)鍵業(yè)績指標模型（ Key Performance Indicator, KPI） （ 2） 平衡記分卡模型（ Balanced Scorecard, BSC） （ 3） 供應(yīng)鏈運作參考模型（ Supply Chain Operations Reference， SCOR） （ 4） 制造商的 CPQ策略 .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 關(guān)鍵業(yè)績指標模型（ KPI） ▲ 定義： 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標 (KPI)是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。 ▲ KPI的 SMART原則： S－ 具體 (Specific)， 指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統(tǒng)； M－ 可度量 (Measurable)， 指績效指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； A－ 代表可實現(xiàn) (Attainable)， 指績效指標在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標； R－ 現(xiàn)實性 (Realistic)， 指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察； T－ 代表有時限 (Time bound)， 注重完成績效指標的特定期限 .（ .....） 25萬份精華管理資料， 2萬多集管理視頻講座 KPI考評 的步驟 第一步： 明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標 ，尋找 企業(yè)價值評估的重點。 第二步： 用頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績指標 (KPI)， 即企業(yè)級 KPI。 第三步： 各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級 KPI建立部門級 KPI 。 第四步： 各部門主管和部門 KPI人員一起再將 KPI進一步細分，分解為更細的 KPI及各職位的業(yè)績衡量指標。 第五步： 設(shè)定評價標準。 第六步： 對關(guān)
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