超越顧客滿意的營銷方案(編輯修改稿)
2025-01-31 02:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 涵義：指公司將以快于過去增長的速度，增加公司現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的銷售量。 策略 市場滲透：在現(xiàn)有市場上增加現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額 市場開發(fā)：公司用現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新的市場 產(chǎn)品開發(fā)：公司開發(fā)新產(chǎn)品擴(kuò)大細(xì)分市場 1/23/2023 38 一體化成長 涵義：指公司為了增加某項業(yè)務(wù)的銷售和利潤，采用收購的策略。 策略 后向一體化：收購一個或幾個供應(yīng)商以增加盈利或控制 前向一體化：收購一個或若干個批發(fā)或零售商 水平一體化：收購一個或幾個競爭者 1/23/2023 39 多樣化成長 涵義：在企業(yè)目前范圍以外尋求成長的機(jī)會。 策略 同心多樣化：即相關(guān)多元化 水平多樣化：滿足現(xiàn)有顧客的需求的新產(chǎn)品 跨行業(yè)多樣化：開發(fā)與公司現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品或市場毫不相關(guān)的新業(yè)務(wù) 1/23/2023 40 第三單元 尋找顧客的期望 1/23/2023 41 第一節(jié) 市場機(jī)會在哪里 1/23/2023 42 ?營銷的任務(wù)就是刺激需求 我們的市場是什么 我們怎么細(xì)分市場 每個細(xì)分市場的需要和欲望是什么 我們怎樣度量每個細(xì)分市場的大小 我們的競爭對手是怎樣做的 那些細(xì)分市場是我們的目標(biāo) 那些產(chǎn)品模式能最好地滿足目標(biāo)市場 對我們的目標(biāo)客戶最優(yōu)的價格是什么 對我們的目標(biāo)客戶那種促銷方法最有效 1/23/2023 43 ?市場上的細(xì)分無處不在 涵義：市場細(xì)分是指企業(yè)按某種標(biāo)準(zhǔn)將市場上的顧客分成若干個顧客群，每個顧客群構(gòu)成一個子市場，不同的子市場，之間，需求存在著明顯的差別。 作用 有利于企業(yè)發(fā)掘新的市場機(jī)會 有利于企業(yè)對目標(biāo)市場制定適當(dāng)?shù)臓I銷方案 更有利于企業(yè)揚長避短，獲得競爭優(yōu)勢 1/23/2023 44 ?市場細(xì)分的模式 同質(zhì)偏好 擴(kuò)散偏好 集群偏好 1/23/2023 45 ?市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 地理細(xì)分 人文細(xì)分 心理細(xì)分 行為細(xì)分 案例 10 牙膏市場的利益細(xì)分 1/23/2023 46 ?消費者購買動機(jī)分析 生理性購買動機(jī) 生存性購買動機(jī) 享受性購買動機(jī) 發(fā)展性購買動機(jī) 心理性購買動機(jī) 理智購買動機(jī) 情感購買動機(jī) 習(xí)慣性購買動機(jī) 1/23/2023 47 第二節(jié) 目標(biāo)市場的定位 1/23/2023 48 ?目標(biāo)市場選定的因素 企業(yè)的資源 商品的同質(zhì)性 市場的同質(zhì)性 商品所處的生命周期 競爭對手的目標(biāo)市場策略 1/23/2023 49 ?目標(biāo)市場機(jī)會 突破性機(jī)會 競爭優(yōu)勢 1/23/2023 50 ?目標(biāo)市場策略 [1] 無差異營銷 涵義： 案例 11 1/23/2023 51 ?目標(biāo)市場策略 [2] 差異營銷 涵義： 案例 12 1/23/2023 52 ?目標(biāo)市場策略 [3] 集中性營銷 涵義： 案例 13 1/23/2023 53 ?目標(biāo)市場策略 [4] 一對一營銷 涵義： 案例 14 1/23/2023 54 ?目標(biāo)市場策略 [5] 反細(xì)分化營銷 涵義： 案例 15 1/23/2023 55 ?制定定位方案 涵義 方法 產(chǎn)品特色定位 顧客利益定位 使用者定位 使用場合定位 競爭定位 1/23/2023 56 ?市場定位傳播 案例 16 國泰航空公司定位于亞洲之心 1/23/2023 57 第
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