【文章內(nèi)容簡介】 467 LDK230P20 背板劃傷面積為 7mm178。 A區(qū) 　 背板劃傷 C N22PM11606400623 LDK230P20 背板劃傷長 2mm I區(qū) 　 背板劃傷 C N22PM11516205406 LDK230P20 背板劃傷面積為 3mm178。 D區(qū) 　 邊框劃傷6月 2日 A N2311026057 SP230FP12 接線盒裝歪 E區(qū) 　 接線盒6月 2日 A N2111014927 SP230FP12 接線盒裝歪 E區(qū) 　 接線盒6月 2日 A N2311026194 SP230FP12 接線盒裝歪 E區(qū) 　 接線盒6月 2日 A N2311024154 SP230FP12 接線盒裝歪 E區(qū) 　 接線盒6月 2日 A N2311025125 SP230FP12 邊框間隙過大 C區(qū) 　 邊框間隙6月 2日 A N2311014715 SP230FP12 背板凹陷 A區(qū) 　 背板凹陷6月 2日 A N2311025535 SP230FP12 邊框間隙過大 D區(qū) 　 邊框間隙6月 2日 A N2311025117 SP230FP12 邊框間隙過大 D區(qū) 　 邊框間隙6月 2日 A N2311026587 SP230FP12 背板凹陷 250mm I區(qū) 　 背板凹陷6月 2日 A N2311024358 SP230FP12 B面短邊框劃傷 18mm E區(qū) 　 邊框劃傷6月 2日 A N2311024709 SP230FP12 A面短邊框劃傷 20mm A區(qū) 　 邊框劃傷6月 2日 A N2311026644 SP230FP12 A面短邊框劃傷 150mm D區(qū) 　 邊框劃傷6月 2日 A N2311026661 SP230FP12 背板凹陷 100*6* A區(qū) 　 背板凹陷6月 2日 A N2311025731 SP230FP12 接線盒裝歪 E區(qū) 　 接線盒第五章因果圖法QC七大手法 因果圖法QC七大手法 因果圖法什么是因果圖？什么是因果圖法？因果圖的別稱因果圖的類型因果圖的繪制步驟因果圖繪制應(yīng)注意的事項(xiàng)因果圖應(yīng)用的范圍因果圖應(yīng)用實(shí)例QC七大手法 因果圖法一、什么是因果圖 因果圖就是當(dāng)一個問題的特性受到一些要因（原因）的影響時，我們將這些要因進(jìn)行整理，成為有相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形。 簡言之 它是一種將造成某項(xiàng)結(jié)果（特性）的諸多原因（要因），以系統(tǒng)的方式（圖表）來表達(dá)結(jié)果與原因之間的關(guān)系。又稱為 “ 特性要因圖 ” 。QC七大手法 因果圖法二、因果圖的別稱因果圖由于是由日本品質(zhì)管理大師石川馨博士于1952年所發(fā)明，故又稱為 “ 石川圖 ” 。由于因果圖其形狀與魚骨相似，故又常被稱呼為 “魚骨圖 ” 。QC七大手法 因果圖法三、因果圖的類型因果圖可以分為以下兩種類型：原因追求型 列出可能會影響過程（或流程）的相關(guān)因子，以便進(jìn)一步從其中找出主要原因，以此圖形表示結(jié)果與原因之間的關(guān)系。（如下面所示）原因追求型定位方式不合理折彎間隙變化影響大多次折彎累積偏差工程人員未切實(shí)驗(yàn)證模修人員維修方式不當(dāng)品管人員未作 CSI驗(yàn)證實(shí)配間隙小對變異要求苛刻產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品 鎖扣不回彈QC七大手法 因果圖法三、因果圖的類型因果圖可以分為以下兩種類型：對策追求型 此類型目的在于追尋問題點(diǎn)應(yīng)該如何防止，目標(biāo)結(jié)果應(yīng)如何達(dá)成的對策，故以因果圖表示期望效果（特性）與對策（要因）間的關(guān)系。（如下面所示）對策追求型提案 8件改善系統(tǒng) 文件規(guī)格執(zhí)行度94%所有產(chǎn)品導(dǎo)入SPC兩個產(chǎn)品導(dǎo)入CCD應(yīng)用 QA Network干部學(xué)習(xí) FMEA開始研究衝件CSI改善品質(zhì)記錄稽核100%執(zhí)證上崗他山之石檢討觀摩兄弟單位 5次教育訓(xùn)練 140hr/人 /年IPQC與 FQC交叉擔(dān)綱每日始業(yè)點(diǎn)檢推動模具稽核每日 IPQC作業(yè)點(diǎn)檢點(diǎn)檢結(jié)果反饋 隨時問題反饋模具問題反饋規(guī)格問題反饋來料問題反饋每周品質(zhì)狀況匯整QIT活動 10次以上協(xié)助生產(chǎn)品質(zhì)教育訓(xùn)練品質(zhì)檢討會推動成立 QCC 18圈以上他山之石匯整完善相關(guān)品質(zhì)系統(tǒng) 開發(fā)導(dǎo)入品管新技術(shù)提升品管人員素質(zhì)加強(qiáng)生產(chǎn)作業(yè)稽核品質(zhì)情報及時反饋 推動品質(zhì) 活動達(dá)成年度工作目標(biāo)模具定位不穩(wěn)定模具設(shè)計(jì)不合理模具設(shè)備老化模具改善不及時設(shè)備維修不力模具保養(yǎng)不當(dāng)品管人員檢查不落實(shí)責(zé)任心不強(qiáng)模修人員技能不夠產(chǎn)線未做好自主檢查品質(zhì)意識不夠教育訓(xùn)練不夠規(guī)格不完善鋼材不良新機(jī)種承接不力治具不完善自主檢查未落實(shí)品管管理方法不當(dāng)作業(yè)方法不當(dāng)專案改善不力現(xiàn)場管理不嚴(yán)模具、設(shè)備 人員其他 方法為何SWR那麼高?教育訓(xùn)練不夠原因追求型QC七大手法 因果圖法四、因果圖的繪制步驟繪制因果圖一般可以按以下步驟進(jìn)行：確定特性： 明確分析對象，確定要解決的是什么質(zhì)量問題？（產(chǎn)品？質(zhì)量成本？產(chǎn)量？銷售？）質(zhì)量問題中的特性是什么？繪制骨架： 確定以后，首先在紙張上或其他用具（如白板）右方劃一 “ □” （矩形框）并填上問題的特性將其框起來，然后自左至右畫出一條較粗的主干線，并在線的右端與 “ □” 接合處，畫一向右的箭頭指向這一矩形框。質(zhì)量特性QC七大手法 因果圖法四、因果圖的繪制步驟確定原因類別 確定問題特性之后，就開始找出可能的原因類別，各原因以簡單的字句，分別記在大骨上的 “□”加上箭頭分枝，以斜度約 60度畫向干線，畫時應(yīng)留意要比主干線稍微細(xì)一些?？蓪ⅰ叭耍?Man） ”“機(jī) ”(Machine)“料 ”(Maretial)“法 ”(Method)“環(huán) (Environment)”“測量 ”(Measurement)等（ 5M1E）作為大原因類別。質(zhì)量特性人員機(jī)器測量 方法 材料QC七大手法 因果圖法四、因果圖的繪制步驟依據(jù)大原因，再分出中原因 召集與該特性有關(guān)的人員，參加 “諸葛亮 ”會，運(yùn)用 “頭腦風(fēng)暴法 ”找出各大原因中的中原因，細(xì)分出中原因的中骨線（同樣以 60度插線的方法）畫出來，中骨線應(yīng)比大骨線稍細(xì)一些。質(zhì)量特性人員機(jī)器測量 方法 材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因QC七大手法 因果圖法四、因果圖的繪制步驟再更詳細(xì)地列出小原因 運(yùn)用中原因的方式，可將更詳細(xì)的小原因討論出來，如下圖所示。質(zhì)量特性人員機(jī)器測量 方法 材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因質(zhì)量特性人員機(jī)器測量 方法 材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因QC七大手法 因果圖法四、因果圖的繪制步驟圈出最重要的原因 造成一個結(jié)果的原因有很多，可以通過搜集數(shù)據(jù)或自由討論的方式，比較其對特性的影響程度，以一定的記號把特別重要、關(guān)鍵性的原因標(biāo)出來，這類原因只能為 23個，最多不超過 5個。質(zhì)量特性人員機(jī)器測量 方法 材料中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因中原因小原因 小原因小原因小原因小原因 小原因 小原因QC七大手法 因果圖法四、因果圖的繪制步驟記載所依據(jù)的相關(guān)條件 當(dāng)因果圖繪制完成后，別忘了填上下列要項(xiàng)：（ 1）、制作的目的（ 2）、制作日期（ 3）、制作者（ 4）、參加討論的人員（ 5）、其他重要事項(xiàng)。QC七大手法 因果圖法六、因果圖繪制時應(yīng)注意的事項(xiàng)繪制因果圖時，應(yīng)注意以下事項(xiàng) 特性用 “為什么 ”“什么 ”來注明，較易激發(fā)聯(lián)想。特性的決定不能使用看起來含混不清或抽象的主題，所分析的質(zhì)量問題應(yīng)盡量具體。收集多數(shù)人的意見，多多益善，運(yùn)用腦力激蕩原則，運(yùn)用時應(yīng)注意以下原則：（ 1）、意見越多越好；（ 2）、禁止批評他人的構(gòu)想及意見；（ 3）、歡迎自由奔放的構(gòu)想；（ 4）、可順著他人的創(chuàng)意及意見，發(fā)展自己的創(chuàng)意；層別區(qū)分（原因別、機(jī)器別、工序別、型號別等），原因分析應(yīng)深入細(xì)致，細(xì)到能直接針對該原因采取措施，原因的表達(dá)應(yīng)語言簡練、明確。無因果關(guān)系者，不予以歸類；多加利用以往收集的資料；重點(diǎn)應(yīng)放在解決問題上，并依結(jié)果提出對策，對于重要原因的分析，最好能應(yīng)用各種統(tǒng)計(jì)方法，如：帕拉圖法、相關(guān)分析、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)等方法，也可以采用與會者評分投票表決的辦法進(jìn)行，重要原因不一定是大原因，一般可以確定 23個即可，最多不超過 5個。解決問題時的方法可依 5W2H原則執(zhí)行 ：（ 1）、 WHY（有什么必要）？（ 2）、 WHAT（目的是什么）？（ 3）、 WHERE（在什么地方做）？（ 4）、 WHEN（什么時候去做）？（ 5）、 WHO（，是誰來做）？（ 6）、 HOW（怎么做）？（ 7）、 HOW MUCH（花費(fèi)多少）？以事實(shí)為依據(jù)；依據(jù)特性別分別制作不同的因果圖，應(yīng)該一個問題一幅因果圖。找到重要原因后，不等于目的就實(shí)現(xiàn)了，重要的是使與會者到現(xiàn)場去核實(shí)并采取措施，經(jīng)實(shí)踐來驗(yàn)證效果。QC七大手法 因果圖法七、因果圖應(yīng)用實(shí)例案例： 請針對邊框劃傷的原因進(jìn)行分析并以因果圖的方式繪制出來。本章思考與練習(xí)一、思考什么是因果圖？什么是因果圖法，其別稱是什么？因果圖有哪些類型？因果圖可以應(yīng)用在哪些方面？繪制因果圖的步驟是怎么樣的？在繪制因果圖時應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？二、課堂練習(xí)請針對層壓過程中的背板凹陷利用因果圖法進(jìn)行原因分析，并劃出因果圖。第六章相關(guān)圖法QC七大手法 因果圖法Contents（目錄）什么是相關(guān)圖法1什么是相關(guān)關(guān)系2相關(guān)圖示例3相關(guān)圖法的作用45678繪制相關(guān)圖的步驟（數(shù)據(jù)收集和打點(diǎn)作圖）相關(guān)圖的分析符號檢定法及判定QC七大手法 —— 相關(guān)圖法相關(guān)圖的六種典型圖形什么是相關(guān)圖法什么是相關(guān)圖： 相關(guān)圖，是用直角坐標(biāo)來表示兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系的圖。什么是相關(guān)圖法 相關(guān)圖法就是一種用來研究兩個變量之間相互關(guān)系的方法，它是利用相關(guān)圖中點(diǎn)子分布狀況來分析兩個變量間是否有相關(guān)關(guān)第以及相關(guān)程度的方法，常用來分析某質(zhì)量特性與原因間的關(guān)系、某一質(zhì)量特性與另一質(zhì)量特性的關(guān)系、同一質(zhì)量特性的兩個原因間的關(guān)系等。QC七大手法 相關(guān)圖法什么是相關(guān)關(guān)系相關(guān)關(guān)系： 相關(guān)關(guān)系就是指兩個變量之間存在不完全確定、卻相互依賴或制約的關(guān)系。兩個變量之間的三種不同的關(guān)系 兩個變量之間三種不同類型的關(guān)系A(chǔ)、相互獨(dú)立的關(guān)系：即一個變量的變化不直接引起另一個變量的變化或引起的變化很微弱，以致可以忽略不計(jì)的關(guān)系；B、函數(shù)關(guān)系即兩個變量之間存在著完全確定的函數(shù)關(guān)系，比如球的體積 V=4/3∏R3，只要知道球的半徑 R，就能夠精確精確地求出球的體積。球的半徑與體積就是完全確定的關(guān)系。C、不完全確定的關(guān)系即兩個變量之間存在著不完全確定的、但是卻有某種依賴或制約的關(guān)系，比如兒童的年齡與體重的關(guān)系，一般地說兒童的年齡越大，體重也越重，但是并不是所有的同齡兒童的體重都相同。QC七大手法 相關(guān)圖法相關(guān)圖示例QC七大手法 相關(guān)圖法面包質(zhì)量/克Y370380390400410420430450 460 470 480 490 500 510 520面劑質(zhì)量 /克●●●●●● ●● ●● ●● ●●●●●●●● ●●●●●●●●● ● ●●●●● ●●●●●●●●●1234560 13 14 15 16 17 18 19碎煙率/%煙葉含水量 /%YXX●● ●●●●●● ●●● ●●● ●●●●●● ●●● ●●●●● ●● ● ●●● ● ●●● ●●● ●●●● ●● ● ●● ● ●●● ●●面包質(zhì)量與面劑質(zhì)量相關(guān)圖 煙葉含水率與碎煙率相關(guān)圖相關(guān)圖法的作用利用相關(guān)圖法可以： 能了解原因與結(jié)果（即兩個變量）之間是否存在某種相關(guān)的關(guān)系； 檢查孤島現(xiàn)象是否存在。 原因與結(jié)果（即兩個變量）相關(guān)性高時，二者可互為替代變量，對于過程參數(shù)或產(chǎn)品特性的掌握，要從原因或結(jié)果中選擇較經(jīng)濟(jì)性的變量予以控制，并可以觀察某一變量的變化而知另一變量的變化。QC七大手法 相關(guān)圖法370380390400410420430450 460 470 480 490 500 510 520370380390400410420430450 46