企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)分析(編輯修改稿)
2025-01-30 19:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客提供最好的產(chǎn)品及服務(wù)，并且，最重要的是為顧客營(yíng)造出一種與咖啡緊密相連的生活體驗(yàn)，藉以調(diào)和緊張的生活節(jié)奏。舒解職場(chǎng)上的壓力。星巴克為顧客覓尋到第三生活空間是一件非常尋常的事，但仍一絲不茍的做到無(wú)微不至，牢牢吸引了自己的惠顧者，使之流連忘返。這是其經(jīng)營(yíng)秘訣，是不同于咖啡配方的另一種配方。 星巴克的理念識(shí)別系統(tǒng)（ MI） 星巴克的經(jīng)營(yíng)方針 （ 1）根據(jù)世界各地不同的市場(chǎng)情況采取靈活的投資與合作模式。 （ 2）以直經(jīng)營(yíng)為主。 30多年來(lái)星巴克對(duì)外宣稱其整個(gè)政策都是：堅(jiān)持走公司直營(yíng)店，在全世界都不要加盟店。理由不想把品牌作為賺錢(qián)的途徑。 （ 3）不花一分錢(qián)做廣告。星巴克認(rèn)為，在服務(wù)業(yè)，最重要的行銷(xiāo)管道是分店本身，不是廣告。星巴克堅(jiān)持每一個(gè)員工都擁有最專業(yè)的只是和熱忱。并將用于廣告的支出用于員工的福利和培訓(xùn)。 （ 4）風(fēng)格，充分用于“體驗(yàn)”。星巴克非常重視與顧客之間的交流。認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，每次只烹調(diào)顧客那一杯咖啡。這句取決于意大利老咖啡館工藝精神的企業(yè)理念，是星巴克成功的秘訣。 （ 5）設(shè)計(jì)，表現(xiàn)特色。在設(shè)計(jì)上，星巴克有自己的建筑風(fēng)格。 星巴克的理念識(shí)別系統(tǒng)（ MI） 星巴克經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀 (1) 員工第一 (2) 顧客第二 (3) 股東第三 小組點(diǎn)評(píng) 星巴克沒(méi)有統(tǒng)一的店面設(shè)計(jì)，不像麥當(dāng)勞或肯德基，采用全球統(tǒng)一的樣式，它有的只是同樣的 logo。星巴克會(huì)根據(jù)每一家分店所處的位置、環(huán)境等因素，因地制宜的來(lái)打造店面。而且力求簡(jiǎn)約、舒適，不追求奢華。星巴克咖啡從選料到?jīng)_出每一杯咖啡都嚴(yán)格要求，注重顧客體驗(yàn)，是在享受放松與快樂(lè)的同時(shí)喝咖啡，其原則就是為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，經(jīng)營(yíng)品牌，絕對(duì)不為利益犧牲則 。 由此可見(jiàn)，星巴克在 CI系統(tǒng)中更注重理念的打造與延續(xù)，這也驗(yàn)證了 MI是整個(gè) CI工程的核心與靈魂 。 謝謝觀賞！
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