從故事中學(xué)管理,制勝故事管理學(xué)(徐劍)(編輯修改稿)
2025-01-30 18:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 合失當(dāng)，會形成內(nèi)耗、摩擦，產(chǎn)生 1＋ 1≤2負(fù)效應(yīng)； ?如果團隊摩擦超過一定限度，會防礙系統(tǒng)的正常運行。 ? 天鵝、狗魚和蝦 ? 森林之王 制勝故事管理學(xué) 世界上沒有一種能力是萬能的，如果有，那就是溝通。 人與人，團隊與團隊，組織與組織，甚至國家與國家之間，存在的問題大多數(shù)都與溝通有關(guān)，溝通也是世界上最難的問題之一。 溝通永無止境 ?。。?！ ? 洛克菲勒的女婿 ? 誤會 制勝故事管理學(xué) 時間是每個人最珍貴最稀缺的資源，珍惜時間就是珍愛生命 ?時間缺乏管理的表現(xiàn)：總是最后一分鐘趕進(jìn)度。會議多如牛毛或者會議沒有結(jié)果，每天毫無所獲地打磨掉，周圍危機四伏。 ?時間管理欠佳的表現(xiàn)：大小事情同樣地處理和對待，大小事情都效率低下。 ? 什么是你生命中的大石頭？你的瓶子滿了嗎？ ? 二八定律 制勝故事管理學(xué) 面對激烈商戰(zhàn)，不斷完善，確保在競爭中保持不敗 ?假如你不淘汰自己，可能就會被別人淘汰。 ?“每天淘汰你自己”，這是我告誡自己的一句話，也是我與同事交流時常常說的一句話。 ? 七只小狗 ? 永遠(yuǎn)的坐票 ? 青蛙法則 ? 每天淘汰你自己 制勝故事管理學(xué) 給顧客提供滿意的服務(wù)是我們每個企業(yè)的唯一出路 企業(yè)只有不斷地進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，才能增加產(chǎn)品的技術(shù)含量與知識含量，提高競爭力，獲得競爭優(yōu)勢與可持續(xù)發(fā)展。 建立和完善服務(wù)體系，并在服務(wù)質(zhì)量上斤斤計較，決不放過任何小事，提出“每走一步，首先想到的是顧客”的服務(wù)理念是我們每個企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急！ 一個企業(yè)要想在市場上總是占據(jù)主導(dǎo)地位，那么就要做到第一個開發(fā)出新產(chǎn)品或者新服務(wù)，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品或者老服務(wù)，提出更好的服務(wù)舉措。 ? 250定律 ? 達(dá)維多定律 ? 通用公司服務(wù)客戶的故事 ? 將服務(wù)進(jìn)行到底 制勝故事管理學(xué) 做好危機管理，企業(yè)免陷困境 危機是一位不速之客，無論你是否喜歡，總要發(fā)生。 危機管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。 優(yōu)秀企業(yè)都重視危機管理 誰動了您的奶酪？ ? 溫水煮青蛙 ? 未雨綢繆，居安思危 制勝故事管理學(xué) 優(yōu)秀經(jīng)理應(yīng)從局限思考走出來，進(jìn)行全面系統(tǒng)思考 ? 拆解汽車的故事 ? 六頂帽子的思考方法 ? 一種有效地獲取信息的技巧 （白帽） ? 決策時恰當(dāng)?shù)那楦?、直覺和預(yù)感（紅帽） ? 如何在評估中使用邏輯性正面探索方式（黃帽） ? 在評估中恰當(dāng)、有限地使用謹(jǐn)慎地邏輯性反面探索方式（黑帽） ? 創(chuàng)造性地真正意義及設(shè)計創(chuàng)造性解決問題的基本工具（綠帽） ? 變換認(rèn)知 —— 一種有效地主持會議不可或缺地技
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