8discipline-解決問題的8條準(zhǔn)則(ppt80)(編輯修改稿)
2025-01-30 17:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ICA會增加成本，在選擇 ICA前要仔細(xì)考慮。如果顧客需要被保護(hù)而且能夠被保護(hù)執(zhí)行 ICA；如果 8D團(tuán)隊(duì)需要爭取時(shí)間來找出根本原因，執(zhí)行ICA；如果知道了問題的根本原因，執(zhí)行 PCA而不是 ICA。D3采取臨時(shí)性抑制措施（ ICA）如何選擇 ICA：建立選擇標(biāo)準(zhǔn)；分析執(zhí)行 ICA的好處；分析執(zhí)行 ICA的風(fēng)險(xiǎn)；選擇能夠最佳平衡好處和風(fēng)險(xiǎn)的 ICA。執(zhí)行的 ICA必須保護(hù)顧客并且不會產(chǎn)生新的問題。有時(shí)單獨(dú)一個(gè) ICA可能不夠。可能需要 采取一個(gè)以上的 ICA以完全保護(hù)顧客。D3采取臨時(shí)性抑制措施（ ICA）216。第二步：驗(yàn)證 ICA在執(zhí)行前，證明 ICA將防止顧客免受問題的影響；試驗(yàn)演示比較 ICA和已被證實(shí)的相似行動(dòng)評審設(shè)計(jì)發(fā)布前的文件如政策、程序、圖紙和規(guī)范等D3采取臨時(shí)性抑制措施（ ICA）216。執(zhí)行 ICA遵循管理循環(huán)創(chuàng)立行動(dòng)計(jì)劃D3采取臨時(shí)性抑制措施（ ICA） 管理循環(huán)中的步驟是： 計(jì)劃 —決定哪些行動(dòng)必須在目標(biāo)。 完成日期前完成以達(dá)到目標(biāo)。 做 —執(zhí)行計(jì)劃。 監(jiān)測 —記錄執(zhí)行的結(jié)果。 行動(dòng) —評估結(jié)果。D3采取臨時(shí)性抑制措施（ ICA）216。 證實(shí) ICA ：–到達(dá)顧客前證實(shí)。在暴露給顧客前和成功驗(yàn)證之后，證明行動(dòng)在起作用的證實(shí)。包括試驗(yàn)、觀測、和其他質(zhì)量檢測。–顧客證實(shí)。來自于顧客的證明 ICA正在起作用的證實(shí)。D4 定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn)216。為什么定義和驗(yàn)證根本原因找出根本原因是解決任何問題的最重要部分。當(dāng)確定了根本原因后，才能在最基本的水平上解決問題。確定根本原因也許會花時(shí)間，但從長期來看更有效地利用了時(shí)間 ：不用一個(gè)接一個(gè)地提供 “快速修正 ”。不必浪費(fèi)時(shí)間和努力在有損害的控制上。不必常常重新建立顧客滿意度。只需解決問題一次 。其他員工和 8D團(tuán)隊(duì)可以從中學(xué)到東西，以使他們能夠在相同或相似問題發(fā)生前防止問題。D4 定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn)216。8D過程中討論的不同類型的原因。 可能原因：在原因結(jié)果圖上被確定的描述一種結(jié)果可能發(fā)生的任何原因； 最有可能原因：以可得到的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，最能描述問題的原因； 根本原因：驗(yàn)證過的解釋問題的原因。通過讓問題來和去來主動(dòng)和被動(dòng)驗(yàn)證。D4 定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn)216。怎樣確定根本原因評審問題描述（是 /不是分析）；完成變化 引起情況的比較分析；展開根本原因推測；針對問題描述的試驗(yàn)檢測。D4 定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn)問題解決工作表是用來幫助確定根本原因的基本工具，共有四頁：問題描述比較分析根本原因推測根本原因推測檢測D4 定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn)216。 問題情況的類型： 變化 引起情況 是指產(chǎn)品或過程與預(yù)期的性能水平有偏差的情況。性能上的變化可能逐步、或突然發(fā)生，也可能是間歇的、不可預(yù)測的或不穩(wěn)定的。 從未到達(dá)的情況 是指新的事件的發(fā)生或想要的性能水平未達(dá)到。D4 定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn)D4 定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn)216。 第一步： 評審問題描述問題描述是根據(jù)什么、哪里、何時(shí)和多大來描述問題的。所有是 /不是的答案必須是事實(shí)。所有在是 /不是欄的比較資料應(yīng)該在范疇、形狀、形式、功能和組成上是相似的。所有的資料必須在根本原因確認(rèn)前收集。D4 定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn)216。 第二步：完成比較分析比較分析減少了用來決定根本原因必須考慮的可能性。比較每一個(gè)與是相應(yīng)的或相對的不是在問題解決工作表的比較分析部分 不同欄 里列出所有的差別。如果是改變引起的問題，根本原因一定是與一個(gè)或多個(gè)已經(jīng)被確定的變化相關(guān)的改變。 D4 定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn)比較分析實(shí)例D4 定義和驗(yàn)證根本原因和問題
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