【文章內(nèi)容簡介】 什么是 ERP Enterprise Resource Planning（ ERP）是 Gartner Group 公司 1990年初提出的一個概念，它 通過一系列的功能標(biāo)準(zhǔn)來界定 ERP系統(tǒng)的。 超越 MRPⅡ 范圍的集成功能； 支持混合方式的制造環(huán)境； 支持開放的客戶機(jī) /服務(wù)器計(jì)算環(huán)境等； 一般認(rèn)為， ERP是在 MRPII基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，以供應(yīng)鏈思想為基礎(chǔ)，融現(xiàn)代管理思想為一身，以現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為運(yùn)行平臺，集企業(yè)的各項(xiàng)管理功能為一身，并能對供應(yīng)鏈上所有資源進(jìn)行有效控制的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。 ERP面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，可對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進(jìn)行管理，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想。 從管理功能看，在 ERP中增加了一些功能子系統(tǒng)：試驗(yàn)室管理、流程作業(yè)管理、配方管理、管制報告等。 ERP能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境。 ERP加強(qiáng)了實(shí)時控制。 在軟件方面，要求 ERP具有圖形用戶界面、支持關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、客戶機(jī) /服務(wù)器體系、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、開放和可移植性、第四代語言 (4GL)和用戶開發(fā)工具等。 ERP產(chǎn)生的背景 MPRⅡ 需要完善 ， 特別是其管理范圍需要擴(kuò)充 。 新的管理思想 （ JIT、 供應(yīng)鏈管理等 ） 不斷出現(xiàn) ， 要求 MRPⅡ融入這些新的管理理念 。 客戶 /服務(wù)器 （ C/S） 體系機(jī)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù) 、Inter/Intra/Extra、 電子商務(wù) 、 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI)， 使在不同平臺的互操作以及對整個供應(yīng)鏈信息進(jìn)行集成管理得以實(shí)現(xiàn) 。 ERP的結(jié)構(gòu) 德國 SAP公司的 ERP軟件產(chǎn)品 R/3系統(tǒng)： 財務(wù)會計(jì)模塊 ， 它可提供應(yīng)收 、 應(yīng)付 、 總帳 、 合并 、 投資 、 基金 、 現(xiàn)金管理等功能 。 管理會計(jì)模塊 ， 它包括利潤及成本中心 、 產(chǎn)品成本 、 項(xiàng)目會計(jì) 、 獲利分析等功能 。 資產(chǎn)管理模塊 ， 具有固定資產(chǎn) 、 技術(shù)資產(chǎn) 、 投資控制等管理功能 。 銷售與分銷模塊 ， 其中包括銷售計(jì)劃 、 詢價報價 、 訂單管理 、 運(yùn)輸發(fā)貨 、發(fā)票等的管理 ， 同時可對分銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的管理 ， 物料管理模塊 ， 主要有采購 、 庫房與庫存管理 、 供應(yīng)商評價等管理功能 ， 生產(chǎn)計(jì)劃模塊 ， 可實(shí)現(xiàn)對工廠數(shù)據(jù) 、 生產(chǎn)計(jì)劃 、 MRP、 能力計(jì)劃 、 成本核算等功能 。 德國 SAP公司的 ERP軟件產(chǎn)品 R/3系統(tǒng)： 質(zhì)量管理模塊 ， 可提供質(zhì)量計(jì)劃 、 質(zhì)量檢測 、 質(zhì)量控制 、 質(zhì)量文檔等功能 。 人事管理模塊 ， 其中包括：薪資 、 差旅 、 工時 、 招聘 、 發(fā)展計(jì)劃 、 人事成本等功能 。 項(xiàng)目管理模塊 ， 具有項(xiàng)目計(jì)劃 、 項(xiàng)目預(yù)算 、 能力計(jì)劃 、 資源管理 、 結(jié)果分析等功能 。 工作流管理模塊 ， 可提供工作定義 、 流程管理 、 電子郵件 、 信息傳送自動化等功能 ， 行業(yè)解決方案模塊 ， 可針對不同的行業(yè)提供特殊的應(yīng)用和方案 。 這些功能覆蓋了企業(yè)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié) ， 能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)經(jīng)營運(yùn)作的管理和控制 。 ERP功能特點(diǎn) 擴(kuò)充了企業(yè)經(jīng)營管理功能 ： ERP相對于 MRPII， 在原有功能的基礎(chǔ)上進(jìn)行了拓寬 ， 增加了質(zhì)量控制 、 運(yùn)輸 、 分銷 、 售后服務(wù)與維護(hù) 、 市場開發(fā) 、人事管理 、 實(shí)驗(yàn)室管理 、 項(xiàng)目管理 、 配方管理 、 融資投資管理 、 獲利分析 、 經(jīng)營風(fēng)險管理等功能子系統(tǒng) 。 它可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠 、多地點(diǎn)的跨國經(jīng)營運(yùn)作 。 面向供應(yīng)鏈 擴(kuò)充了企業(yè)經(jīng)營管理的范圍 ERP系統(tǒng)把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起 ,強(qiáng)調(diào)對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理。 ERP能對供應(yīng)鏈上所有資源進(jìn)行計(jì)劃，協(xié)調(diào)，操作，控制和優(yōu)化，降低了庫存，運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，并通過 Inter/Intra/Extra在整條供應(yīng)鏈上傳遞信息，使整條供應(yīng)鏈面對同一需求做出快速的反應(yīng)，使企業(yè)以最快的速度最低的成本將產(chǎn)品提供給用戶。 采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新成就，實(shí)現(xiàn)信息的高度共享：圖形用戶界技術(shù)（ GUI）、 SQL結(jié)構(gòu)化查詢語言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ RDBMS）、面向?qū)ο蠹夹g(shù)（ OOT）、第四代語言 /計(jì)算機(jī)輔助軟件工程、客戶機(jī) /服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等技術(shù)。它還加強(qiáng)了用戶自定義的靈活性和可配置性功能，以適應(yīng)不同行業(yè)用戶需要。廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的信息高度集成和共享。從而使得 ERP支持在全球經(jīng)濟(jì)一體化情況下跨國經(jīng)營的多國家、多地區(qū)、多工廠、多語種、多幣值的應(yīng)用需求。 ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu) (BPR)密切相關(guān)： 要求對整個供應(yīng)鏈上的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組和優(yōu)化。 應(yīng)用環(huán)境的擴(kuò)展 面向混合制造方式的管理： 不僅支持各種離散型制造環(huán)境，而且支持流程式制造環(huán)境。 模擬分析和決策支持的擴(kuò)展 支持動態(tài)的監(jiān)控能力 ：為企業(yè)作計(jì)劃和決策提供多種模擬功能和財務(wù)決策支持系統(tǒng)；提供諸如產(chǎn)品、融資投資、風(fēng)險、企業(yè)合并、收購等決策分析功能；在企業(yè)級的范圍內(nèi)提供了對質(zhì)量、客戶滿意、效績等關(guān)鍵問題的實(shí)時分析能力。 系統(tǒng)功能模塊化： 運(yùn)用應(yīng)用程序模塊來對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)實(shí)施有效管理。 “物流” 類模塊實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售整個過程和各個環(huán)節(jié)的物料進(jìn)行管理 ?！柏攧?wù)” 類模塊提供一套通用記帳系統(tǒng)，還能夠進(jìn)行資產(chǎn)管理，提供有關(guān)經(jīng)營成果的報告，使企業(yè)管理決策建立在客觀、及時的信息基礎(chǔ)之上 ?！叭肆Y源” 類模塊提供一個綜合的人力資源管理系統(tǒng)。它綜合了諸如人事計(jì)劃、新員工招聘、工資管理和員工個人發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動。 第五節(jié)、 MRPII /ERP的實(shí)施 實(shí)施 MRPII /ERP給企業(yè)帶來的收益 任何企業(yè)在決定實(shí)施 MRPII /ERP前都必須了解它能解決什么問題，能給企業(yè)帶來什么收益。而不應(yīng)當(dāng)對 MRPII /ERP系統(tǒng)有不切實(shí)際的幻想，期望 MRPII /ERP能解決企業(yè)的所有重大問題。所以，必須首先明確MRPII /ERP能夠直接解決的問題和不能解決的問題。 ERP實(shí)施進(jìn)程簡圖 MRPII /ERP系統(tǒng)能解決的問題 MRPII /ERP所解決的主要是企業(yè)的生產(chǎn)效率問題： 庫存積壓； 資金占用多； 生產(chǎn)周期長； 交貨期長； 生產(chǎn)計(jì)劃編制方面的問題； 均衡生產(chǎn)問題； 短缺與配套問題； 成本控制問題； MRPII /ERP系統(tǒng)不能解決的問題 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題 、 工程管理問題 、 產(chǎn)品品種問題 、 技術(shù)和工藝問題 、基礎(chǔ)管理等問題不是 MRPII系統(tǒng)可以解決的 。 因此 ， 如果一個企業(yè)面臨產(chǎn)品品種老化 ， 技術(shù)落后 ， 工藝陳舊 ， 市場萎縮 ， 基礎(chǔ)管理工作太差 ， 是不可能通過實(shí)施 MRPII來解決的 。 實(shí)施 MRPII /ERP系統(tǒng)可能帶來的收益 庫存下降： 10%20%； 拖期交貨減少： 80%； 采購提前期縮短： 50%； 停工待料減少： 60%； 制造成本降低： 12%； 管理人員減少： 10%； 生產(chǎn)能力提高： 10%15%； 改善生產(chǎn)管理 ， 保證均衡生產(chǎn)和質(zhì)量穩(wěn)定 。 實(shí)施 MRPII /ERP的主要內(nèi)容 實(shí)施一個 MRPII /ERP系統(tǒng)涉及以下內(nèi)容：確定目標(biāo)、成立組織、培訓(xùn)宣傳、專家指導(dǎo)、實(shí)施軟件和硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、模擬運(yùn)行和系統(tǒng)切換、正式使用、運(yùn)行評估。 MRPII/ERP實(shí)施的困難性： 完全打亂現(xiàn)有管理制度 投資周期長，回報期長 人力資源貧乏 企業(yè)文化和觀念落后，心理準(zhǔn)備差 MRPII/ERP成功實(shí)施的關(guān)鍵因素 高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與直接支持； 不能把實(shí)施 MRPII當(dāng)作純技術(shù)問題 ， 它涉及企業(yè)的方方面面 ， 尤其涉及到管理思想 、 模式的變革； 重視系統(tǒng)分析 ， 無論是購買 MRPII還是自行開發(fā) ， 都必須認(rèn)真進(jìn)行系統(tǒng)分析 ， 使實(shí)施的 MRPII真正切合企業(yè)實(shí)際； 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作 ， 特別是要保證有一套完整準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)： BOM、工藝路線 、 定額 、 工作中心數(shù)據(jù)等； 真正作到管理上的集成：理順業(yè)務(wù)流程 、 明確有關(guān)管理人員在 MRPII中的作用； 加強(qiáng)培訓(xùn)工作： MRPII思想的培訓(xùn) 、 系統(tǒng)功能與操作培訓(xùn) 、 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)等； 實(shí)施 ERP的 5―P‖： Process ——業(yè)務(wù)流程改造 People ——人力資源和組織 Practice——業(yè)務(wù)行為規(guī)范 Products——信息產(chǎn)品支持 Partnership——選擇合作伙伴 MRPII在我國企業(yè)的實(shí)施情況調(diào)查 企業(yè)用于計(jì)算機(jī)管理的費(fèi)用 費(fèi)用（萬元） MRPII企業(yè) 非 MRPII企業(yè) 所有回復(fù)問卷的企業(yè) 硬件費(fèi)用 軟件費(fèi)用 后期支持 MRPII系統(tǒng)在實(shí)施過程中遇到的問題 問 題 企業(yè)百分比（ %） 初期準(zhǔn)備階段 對 MRPII缺乏了解 數(shù)據(jù)的獲取 MRPII與現(xiàn)有系統(tǒng)的沖突 缺乏培訓(xùn) 員工和組織機(jī)構(gòu)形成的阻力 部門之間缺乏合作精神 軟件商的支持不夠 操作使用階段 舊習(xí)慣的改變和新秩序的調(diào)整不適應(yīng) 軟件需要 不能按時獲取準(zhǔn)確數(shù)據(jù) 因不熟悉軟件導(dǎo)致操作錯誤 操作錯誤多 實(shí)施 MRPII的關(guān)鍵成功因素 (5最重要， 1最不重要 ) 關(guān)鍵成功因素 重要性 高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 明確的目標(biāo)和方向 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性 各部門之間的相互合作 人員的教育與培訓(xùn) 各部門之間的溝通 人員的激勵和責(zé)任 合適的硬件和軟件 企業(yè)對信息技術(shù)的熟悉程度 軟件商對 MRPII的認(rèn)識程度 實(shí)施過程的可視性 軟件商對企業(yè)的支持 實(shí)施前對 MRPII基本知識的了解程度 61 TOC與 MRP II、 JIT運(yùn)用準(zhǔn)則比較 比較項(xiàng)目 TOC MRP II JIT 追求目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)是在現(xiàn)在和將來賺到更多的錢，由增加有效產(chǎn)出