nlp職業(yè)商務(wù)禮儀(編輯修改稿)
2025-01-30 15:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為業(yè)務(wù)需要，冠宇公司的市場(chǎng)總監(jiān)帶著助理前來(lái)拜訪；請(qǐng)問(wèn)成功的接待商業(yè)來(lái)訪都應(yīng)注意哪些禮儀？ 如何進(jìn)行商業(yè)拜訪 ※ 務(wù)必準(zhǔn)時(shí)，萬(wàn)一遲到提前告知 ※ 禮貌咨詢，靜候安排 ※ 耐心等待，主動(dòng)介紹 ※ 開門見(jiàn)山，控制時(shí)間 ※ 察言觀色，握手告別 如何接待商業(yè)來(lái)訪 ※ 準(zhǔn)時(shí)接待，預(yù)先告知 ※ 起立迎接 ※ 終止電話 ※ 讓客先坐 ※ 認(rèn)真傾聽 ※ 不冰不火 ※ 送客出門 ? 搭乘電梯的禮儀 與客人一起搭乘電梯，應(yīng)該請(qǐng)客人先進(jìn)先出；請(qǐng)女士、長(zhǎng)輩、上司先進(jìn)先出。 在電梯內(nèi)，盡量站成 “凹 ”字型，挪出空間，方便后進(jìn)者進(jìn)入；電梯內(nèi)不要抽煙、不亂丟垃圾，盡量少說(shuō)話。 商務(wù)語(yǔ)言禮儀 ※ 怎樣談話受歡迎 ※ 怎樣寒暄與問(wèn)候 ※ 怎樣稱贊與感謝 ※ 怎樣爭(zhēng)執(zhí)與論辯 ※ 怎樣拒絕與道歉 怎樣談話受歡迎 場(chǎng)景八：你很高興被邀請(qǐng)去參加老朋友王華的生日 Party,場(chǎng)面熱鬧非常，既見(jiàn)到老朋友徐廣斌和李黛彤，還結(jié)識(shí)了一位新朋友陳遠(yuǎn)。你將如何與他們愉快相處并讓他們喜歡你？ 怎樣談話受歡迎 四宜 知識(shí)淵博，興趣廣泛 見(jiàn)人擇言，投其所好 目光專注，真誠(chéng)友善 進(jìn)退自如，謙恭適度 怎樣談話受歡迎 四不宜 自?shī)首詷?lè)，好顯風(fēng)頭 提人缺陷，傷人自尊 議論長(zhǎng)者，打探私事 隨意插嘴，隨性打斷 怎樣寒暄與問(wèn)候 滿眼專注，滿面微笑，滿心歡喜 初次見(jiàn)面 :“你好，很高興認(rèn)識(shí)你” 熟人 :“好久沒(méi)見(jiàn)了，還好嗎？” 到什么山上唱什么歌 怎樣贊美與感謝 贊美 ※ 真誠(chéng)準(zhǔn)確，因人而異 ※ 擅于發(fā)現(xiàn)，落在實(shí)處 ※ 尤其要在眾人面前贊美同性和對(duì)手 人人都需要贊美，你我都不例外 —克林頓 送人玫瑰，手有余香（積極嘉許） 感謝 ※ 用心發(fā)現(xiàn)，及時(shí)表達(dá) ※ 真心實(shí)意，形式多樣 怎樣爭(zhēng)執(zhí)與論辯 場(chǎng)景九：近來(lái)公司業(yè)務(wù)很忙，經(jīng)常加班加點(diǎn)。今天是你的生日，晚上約好了與男友一起吃飯、看電影，度過(guò)一個(gè)浪漫之夜；沒(méi)想到人力資源部經(jīng)理下午又通知你晚上要加班，你一聽心里就很不舒服。于是就與 經(jīng)理論辯起來(lái)，請(qǐng)問(wèn)你如何處理此事？ 怎樣爭(zhēng)執(zhí)與論辯 ※ 你的爭(zhēng)辯有意義嗎？ ※ 有效果比有道理更重要 ※ 切記對(duì)事不對(duì)人 ※ 有備而來(lái)，慎重應(yīng)戰(zhàn) 怎樣拒絕與道歉 拒絕是一種力量 直接拒絕 婉言拒絕 沉默拒絕 回避拒絕 怎樣拒絕與道歉 場(chǎng)景十： BSB公司是公司新簽的一位分銷商，每月銷售量一般。今天他們的市場(chǎng)總監(jiān)前來(lái)拜訪技術(shù)研發(fā)部高經(jīng)理，要求根據(jù)客戶需求研發(fā)一款新產(chǎn)品，費(fèi)用較高并且不確保銷量。于是你決定拒絕對(duì)方要求，你將如何拒絕呢？ 及時(shí)的道歉是最好的粘合劑 ? 及時(shí)表達(dá)，避免窩火 ? 得體大方，勇于承擔(dān) ? 借助物語(yǔ)，轉(zhuǎn)怒為喜 ? 道歉
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