營銷中心管理骨干培訓課件(編輯修改稿)
2025-01-30 13:35 本頁面
【文章內容簡介】 準衡量下屬工作能力。v 首先 ,要觀察每個人的工作習慣，分析工作狀態(tài)和性格特點，分辨出誰才是認真做事的人，這些人通常能激發(fā)員工士氣。v “有效的管理者在用人所長的同時，必須容忍人之所短。 ” v —— 德魯克v 其次 ,觀察其遇到困難時處理問題是否正確、果斷，并知道如何取得各方助力來完成工作。v 最后，根據(jù)不同的情況采取不同的管理方法，對癥下藥。對于工作懈怠責任感不強的人要采取不同的管理方法。v “今天的組織需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。 ”v —— 德魯克二、營造正確、良好的工作氛圍v （一）正確：務實、高效（執(zhí)行力的具體體現(xiàn)）v 不搞形式主義，不搞陽奉陰違， “理解要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行 ”v 問題 1： 對工作安排有意見，不當面提出討論，在員工面前發(fā)牢騷，發(fā)表個人見解，工作打折扣；v 問題 2： 站在員工的角度上去發(fā)表消極觀點，表明自己是和下屬站在一起；v 問題 3： 對工作不盡心盡力，只求完成不求完美。v 癥結： 缺乏服從意識和執(zhí)行力；對下屬不能大膽管理，喜歡妥協(xié)；個人惰性比較強，缺乏敬業(yè)精神。 解決方法v 管理者不能因為自己的懶惰而找借口，應貫徹上級的決定，傳達上級的工作精神和意圖，深入的做好員工的思想動員工作，并堅持自己正確的工作原則，高標準完成工作。 塑造一種工作作風，培養(yǎng)員工的工作能力，提高員工的工作素養(yǎng)。v （二）良好：團結、緊張、嚴肅、活潑v 團結 —— 就是使大家思想統(tǒng)一，行動一致，具有團隊凝聚力v 問題 1：搞小團體，小范圍團結，對待問題不能當面不說別后亂說，管理者在管理上有遠近親疏。v 問題 2：有什么工作內部分歧較多，大家討論的不是怎么干的問題，而是有沒有必要干的問題，在干工作的過程中牢騷較多，情緒不高 —— 班長的凝聚力向心力不夠v 癥結：管理者管理下屬的出發(fā)點有問題，凝聚力、向心力不夠。v 緊張 —— 就是知道什么時候該干什么事情，工作中應該保持緊張感。v 問題：不注重細節(jié)，僥幸心理強。 嚴肅 —— 要有個做事的樣子 問題：作風松散、自律意識差、不注重外在形象。 活潑 —— 工作并快樂著 在工作之余，能夠組織班組人員參加一些有益的活動，活躍班組內氣氛。三、有針對性的做好績效考核v KPI法符合一個重要的管理原理 “二八原理 ”。在一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中，存在著 “20/80”的規(guī)律，即 20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè) 80%的價值；而且在每一位員工身上 “二八原理 ”同樣適用，即 80%的工作任務是由 20%的關鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績評價的重心 績效工作管理規(guī)劃v遠、中、近期工作規(guī)劃v輕重、緩急工作排序v事務因素v管理因素v長期指標 v短期指標v督促完成v 跟進完善達 成管理目標循序漸進鞏固管理成果 當我們需要保持事物性質的穩(wěn)定時，就必須把量變控制在一定的限度之內。做事情要注意分寸，掌握火候，堅持適度的原則。我國古代的思想家很早就注意到掌握事物的度的重要性。孔子說； “過猶不及 ”，指事情做得過了頭，就像做得不夠一樣，都達不到預期的目的。重視量的積累佛家有一部《百喻經》，其中講了一個寓言； “有那么一個人餓了，狼吞虎咽地吃了一個餅子，覺得沒飽，又吃了一個，一連吃了六個，還是沒飽。于是拿起第七個餅子吃．吃到一半，飽了。這個人非常后悔，一面用手打自己嘴巴，一面自作聰明地說； “我今天飽了，是因為吃了這半個餅子。前面吃的六個餅子，都是白白的浪費。如果早知道這半個餅子就能吃飽，我應該只吃這半個就行了。 ” 寓言中的大肚漢，代表了一種錯誤觀點：只承認質變，否認量變，不重視量的積累，以為辦事情不需要經過長期的艱苦努力，只要搞某種突然的行動就能成功。 實際上，任何事物的發(fā)展都必須首先從量變開始，沒有一定程度的量的積累，就不可能有事物性質的變化，就不可能實現(xiàn)事物的飛躍和發(fā)展。因此，我們必須重視量的積累。要不失時機地促成飛躍v 為什么量變要轉化為質變呢 ?質變和量變哪個更重要 ?怎樣才能促成質變 ? 如果事物的發(fā)展僅僅是事物量的變化，那么，某事物就永遠只能是某事物。就事物發(fā)展的全過程來說，質變更為重要。因為，量變畢竟不等于質變，而沒有質變，事物就不會發(fā)生根本的變化，就不會有飛躍，就不會有新事物的產生和舊事物的滅亡，一句話，就沒有事物的發(fā)展?！ ∷?，在量變已經達到一定程度，只有改變事物原有的性質才能向前發(fā)展時，我們就要果斷地、不失時機地突破其范圍和限度，積極促成質變，實現(xiàn)事物的飛躍和發(fā)展。這時，如果瞻前顧后，畏縮不前，就會購誤時機。v 對于員工的管理亦是如此績效考核的注意事項：v （可度量 ,可考核 ,可檢查） .v (最終完成期限 ).v .v , 不要有偏差 (叫下屬執(zhí)行的時候 , 要求下屬檢查執(zhí)行條件 ,作出承諾 ).v ,跟進 ,緊盯 .v ,對重要環(huán)節(jié)的脫鉤要追究原因 .目標本身一定要清晰（可度量 ,可考核 ,可檢查）v 自動和手控是航天器空間交會對接必備的兩種手段。這次將驗證中國是否完整掌握交會對接這一空
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