營(yíng)銷中心管理骨干培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-30 13:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 準(zhǔn)衡量下屬工作能力。v 首先 ,要觀察每個(gè)人的工作習(xí)慣，分析工作狀態(tài)和性格特點(diǎn)，分辨出誰(shuí)才是認(rèn)真做事的人，這些人通常能激發(fā)員工士氣。v “有效的管理者在用人所長(zhǎng)的同時(shí)，必須容忍人之所短。 ” v —— 德魯克v 其次 ,觀察其遇到困難時(shí)處理問(wèn)題是否正確、果斷，并知道如何取得各方助力來(lái)完成工作。v 最后，根據(jù)不同的情況采取不同的管理方法，對(duì)癥下藥。對(duì)于工作懈怠責(zé)任感不強(qiáng)的人要采取不同的管理方法。v “今天的組織需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。 ”v —— 德魯克二、營(yíng)造正確、良好的工作氛圍v （一）正確：務(wù)實(shí)、高效（執(zhí)行力的具體體現(xiàn)）v 不搞形式主義，不搞陽(yáng)奉陰違， “理解要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行 ”v 問(wèn)題 1： 對(duì)工作安排有意見(jiàn)，不當(dāng)面提出討論，在員工面前發(fā)牢騷，發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，工作打折扣；v 問(wèn)題 2： 站在員工的角度上去發(fā)表消極觀點(diǎn)，表明自己是和下屬站在一起；v 問(wèn)題 3： 對(duì)工作不盡心盡力，只求完成不求完美。v 癥結(jié)： 缺乏服從意識(shí)和執(zhí)行力；對(duì)下屬不能大膽管理，喜歡妥協(xié)；個(gè)人惰性比較強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神。 解決方法v 管理者不能因?yàn)樽约旱膽卸瓒医杩?，?yīng)貫徹上級(jí)的決定，傳達(dá)上級(jí)的工作精神和意圖，深入的做好員工的思想動(dòng)員工作，并堅(jiān)持自己正確的工作原則，高標(biāo)準(zhǔn)完成工作。 塑造一種工作作風(fēng)，培養(yǎng)員工的工作能力，提高員工的工作素養(yǎng)。v （二）良好：團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑v 團(tuán)結(jié) —— 就是使大家思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，具有團(tuán)隊(duì)凝聚力v 問(wèn)題 1：搞小團(tuán)體，小范圍團(tuán)結(jié)，對(duì)待問(wèn)題不能當(dāng)面不說(shuō)別后亂說(shuō)，管理者在管理上有遠(yuǎn)近親疏。v 問(wèn)題 2：有什么工作內(nèi)部分歧較多，大家討論的不是怎么干的問(wèn)題，而是有沒(méi)有必要干的問(wèn)題，在干工作的過(guò)程中牢騷較多，情緒不高 —— 班長(zhǎng)的凝聚力向心力不夠v 癥結(jié)：管理者管理下屬的出發(fā)點(diǎn)有問(wèn)題，凝聚力、向心力不夠。v 緊張 —— 就是知道什么時(shí)候該干什么事情，工作中應(yīng)該保持緊張感。v 問(wèn)題：不注重細(xì)節(jié)，僥幸心理強(qiáng)。 嚴(yán)肅 —— 要有個(gè)做事的樣子 問(wèn)題：作風(fēng)松散、自律意識(shí)差、不注重外在形象。 活潑 —— 工作并快樂(lè)著 在工作之余，能夠組織班組人員參加一些有益的活動(dòng)，活躍班組內(nèi)氣氛。三、有針對(duì)性的做好績(jī)效考核v KPI法符合一個(gè)重要的管理原理 “二八原理 ”。在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，存在著 “20/80”的規(guī)律，即 20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè) 80%的價(jià)值；而且在每一位員工身上 “二八原理 ”同樣適用，即 80%的工作任務(wù)是由 20%的關(guān)鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心 績(jī)效工作管理規(guī)劃v遠(yuǎn)、中、近期工作規(guī)劃v輕重、緩急工作排序v事務(wù)因素v管理因素v長(zhǎng)期指標(biāo) v短期指標(biāo)v督促完成v 跟進(jìn)完善達(dá) 成管理目標(biāo)循序漸進(jìn)鞏固管理成果 當(dāng)我們需要保持事物性質(zhì)的穩(wěn)定時(shí)，就必須把量變控制在一定的限度之內(nèi)。做事情要注意分寸，掌握火候，堅(jiān)持適度的原則。我國(guó)古代的思想家很早就注意到掌握事物的度的重要性?？鬃诱f(shuō)； “過(guò)猶不及 ”，指事情做得過(guò)了頭，就像做得不夠一樣，都達(dá)不到預(yù)期的目的。重視量的積累佛家有一部《百喻經(jīng)》，其中講了一個(gè)寓言； “有那么一個(gè)人餓了，狼吞虎咽地吃了一個(gè)餅子，覺(jué)得沒(méi)飽，又吃了一個(gè)，一連吃了六個(gè)，還是沒(méi)飽。于是拿起第七個(gè)餅子吃．吃到一半，飽了。這個(gè)人非常后悔，一面用手打自己嘴巴，一面自作聰明地說(shuō)； “我今天飽了，是因?yàn)槌粤诉@半個(gè)餅子。前面吃的六個(gè)餅子，都是白白的浪費(fèi)。如果早知道這半個(gè)餅子就能吃飽，我應(yīng)該只吃這半個(gè)就行了。 ” 寓言中的大肚漢，代表了一種錯(cuò)誤觀點(diǎn)：只承認(rèn)質(zhì)變，否認(rèn)量變，不重視量的積累，以為辦事情不需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的艱苦努力，只要搞某種突然的行動(dòng)就能成功。 實(shí)際上，任何事物的發(fā)展都必須首先從量變開(kāi)始，沒(méi)有一定程度的量的積累，就不可能有事物性質(zhì)的變化，就不可能實(shí)現(xiàn)事物的飛躍和發(fā)展。因此，我們必須重視量的積累。要不失時(shí)機(jī)地促成飛躍v 為什么量變要轉(zhuǎn)化為質(zhì)變呢 ?質(zhì)變和量變哪個(gè)更重要 ?怎樣才能促成質(zhì)變 ? 如果事物的發(fā)展僅僅是事物量的變化，那么，某事物就永遠(yuǎn)只能是某事物。就事物發(fā)展的全過(guò)程來(lái)說(shuō)，質(zhì)變更為重要。因?yàn)?，量變畢竟不等于質(zhì)變，而沒(méi)有質(zhì)變，事物就不會(huì)發(fā)生根本的變化，就不會(huì)有飛躍，就不會(huì)有新事物的產(chǎn)生和舊事物的滅亡，一句話，就沒(méi)有事物的發(fā)展?！ ∷裕诹孔円呀?jīng)達(dá)到一定程度，只有改變事物原有的性質(zhì)才能向前發(fā)展時(shí)，我們就要果斷地、不失時(shí)機(jī)地突破其范圍和限度，積極促成質(zhì)變，實(shí)現(xiàn)事物的飛躍和發(fā)展。這時(shí)，如果瞻前顧后，畏縮不前，就會(huì)購(gòu)誤時(shí)機(jī)。v 對(duì)于員工的管理亦是如此績(jī)效考核的注意事項(xiàng)：v （可度量 ,可考核 ,可檢查） .v (最終完成期限 ).v .v , 不要有偏差 (叫下屬執(zhí)行的時(shí)候 , 要求下屬檢查執(zhí)行條件 ,作出承諾 ).v ,跟進(jìn) ,緊盯 .v ,對(duì)重要環(huán)節(jié)的脫鉤要追究原因 .目標(biāo)本身一定要清晰（可度量 ,可考核 ,可檢查）v 自動(dòng)和手控是航天器空間交會(huì)對(duì)接必備的兩種手段。這次將驗(yàn)證中國(guó)是否完整掌握交會(huì)對(duì)接這一空
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