第五章導(dǎo)游講解服務(wù)及技能-powerpointpres(編輯修改稿)
2025-01-30 10:24 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 到見(jiàn)什么講什么，哪怕是一花一樹(shù)、一幢建筑物、一個(gè)街心花園、一個(gè)自由市場(chǎng)，都應(yīng)加以簡(jiǎn)短介紹，使新來(lái)乍到的游客增加興趣。 游樂(lè)及生活方面的講解 導(dǎo)游員應(yīng)與有關(guān)方面配合，既切實(shí)組織好游客的文娛活動(dòng)，又要在不同場(chǎng)合進(jìn)行導(dǎo)游講解。 各種場(chǎng)合的翻譯講解 在翻譯講解過(guò)程中，應(yīng)注意既不能喧賓奪主，也不能取代客人，而是要協(xié)調(diào)主客間的關(guān)系，促進(jìn)交流。為此有時(shí)要為主人解釋，有時(shí)又要為客人說(shuō)話，必須掌握好分寸。 第三節(jié) “六大要素”的導(dǎo)游講解 ? 一、“吃”的講解 ? （一）對(duì)導(dǎo)游員的要求 ? （二）講解途徑與技巧 第三節(jié) “六大要素”的導(dǎo)游講解 ? 二、“住”的講解 （一）學(xué)會(huì)介紹星級(jí)酒店 （二）向游客介紹下榻飯店的特色服務(wù) （三）通過(guò)對(duì)飯店的介紹，引申介紹當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展 （四）注重飯店人文之美的介紹，使游客獲得身心雙重享受 第三節(jié) “六大要素”的導(dǎo)游講解 ? 三、“行”的導(dǎo)游講解 ? 四、“游”的導(dǎo)游講解 （一）突出游覽景點(diǎn)中所包容的博大精深的文化內(nèi)涵 （二）在“游”的導(dǎo)游講解中，要充分發(fā)揮中國(guó)景觀資源的育人作用 （三）注意展示獨(dú)特的華夏文化，通過(guò)“游”景點(diǎn)，向游客“傳遞先人信息” （四）在“游”景點(diǎn)的講解中，要注意留給游客想象的空間 （五）具體講解途徑 第三節(jié) “六大要素”的導(dǎo)游講解 五、“購(gòu)”的導(dǎo)游講解 六、“娛”的導(dǎo)游講解 （一）欣賞性?shī)蕵?lè)活動(dòng)導(dǎo)游講解 （二）參與性?shī)蕵?lè)活動(dòng)的導(dǎo)游講解 第四節(jié) 導(dǎo)游實(shí)地講解技能 一 、 詮釋名稱講解景點(diǎn)的特色與內(nèi)涵 二 、 從不同的角度介紹景點(diǎn)之勝 三 、 從藝術(shù)的規(guī)律介紹景點(diǎn)之妙 四 、 用文學(xué)素材介紹景點(diǎn)之神 五、用歷史史實(shí)介紹景點(diǎn)之真 ? 本章小結(jié) ? 導(dǎo)游講解服務(wù)是導(dǎo)游服務(wù)中的核心內(nèi)容，要提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量必須提高導(dǎo)游講解技能。講解技能的提高要從點(diǎn)滴做起。首先要把握導(dǎo)游講解的原則，其次要掌握
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