店長的工作職責(ppt47)(2)(編輯修改稿)
2025-01-30 09:32 本頁面
【文章內容簡介】 要性 ? 維持員工之間融洽的工作及相處氣氛 ? 定期召開例會，讓員工清楚發(fā)展方針 ? 分析總結營業(yè)狀況，調動員工努力實現(xiàn)計劃與目標 ?在繁忙與不繁忙時適當調配人手，公平管理 ? 注意員工精神狀態(tài)和工作情況，提出意見并以身作則 ? 聽取員工意見，及時改進自己的工作方式及方法，提高工作效率。 三、擴大銷售的途徑 ? 增加進店人數(shù) 改善銷售和服務的水平 派發(fā) DM或做廣告宣傳 品種齊全、物美價廉、信譽好 購物環(huán)境好 良好的售后服務 ? 增加顧客的購買單價 在商品陳列上下工夫，創(chuàng)造分區(qū)布置、 分類合理、有特色、醒目的 商品陳列，以激發(fā) 顧客的購買沖動， 提高購買的單價。 ? 提高商品毛利 通過提供新產品和低價位商品，改進服務和銷售方法，提供更多的便利來增加商品的附加值，創(chuàng)造優(yōu)良的銷售業(yè)績。 四、顧客開發(fā) ? 顧客的價值 顧客的價值 口碑 成交率 購買平均單價 進店人數(shù) = ? 每天進店 30位客人 成交 50%的生意 銷售平均單價 300元 銷售額 4500元 ? 每天進店 40位客人 成交 60%的生意 銷售平均單價 400元 銷售額 9600元 ? 后者增長一倍（口碑不算） ? 維持老顧客，讓老顧客介紹新顧客 ? 關聯(lián)店的聯(lián)合 ? 顧客檔案的管理與利用 ? 大客戶的開發(fā) 找到大客戶，確定他們是誰，他們在想什么，你就可以進入營銷了。 ? 如何提高顧客的滿意度 預先考慮顧客的需求 質量的好壞由顧客說了算 盡可能為顧客提供方便 期望值理論 滿足顧客的尊榮感和自我價值感 第三部分：店長的提升技巧 ? 一、新員工輔導的有效方法 ? 分配工作崗位 新員工接觸的第一個上司給他的影響最大 ? 崗前培訓 教育員工按照確定的工作流程、規(guī)則、習慣及工作方法等標準程序去操作。 例如 : 新營業(yè)員上崗前要與老業(yè)員跟班輪訓 7天，通過業(yè)務上的傳、幫、帶，使其上崗后能盡快進入角色 ? 做個好計劃 針對新員工首先要將工作的知識、技術、 和各個崗位固有的傳統(tǒng)精神等方面，詳細且容 易了解的被做出來。 ? 員工的教育 改變一些不良習慣 ? 在工作中訓練 ? 偶爾的輕松 如： 工作中的閑談
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