家政服務(wù)員培訓(xùn)禮儀篇-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】基本禮儀禮節(jié)第一節(jié)禮儀禮節(jié)概述?定義：禮儀禮節(jié)是社會(huì)生活中，由風(fēng)俗習(xí)慣形成的為人們所共同遵守的儀式或形式。?禮：精神，引申為表示敬意的通稱。?儀：形式，為表示敬意或表隆重而舉行的儀式。一、什么是儀容儀表?1、儀容?儀容指容貌，是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的管理水平，滿足客人的需要，也

2025-01-13 22:43

[精選]家政服務(wù)員培訓(xùn)講座-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】家政服務(wù)員培訓(xùn)講座主講：濱海中專陳德國(guó)家政服務(wù)的內(nèi)涵和特點(diǎn)家政服務(wù)員職業(yè)操守家政服務(wù)的分類目錄家政服務(wù)的起源與發(fā)展做好家政服務(wù)的基本要求1、家政服務(wù)的內(nèi)涵?“家政”一詞本指家事、家務(wù)。1，指在家庭這個(gè)小群體中，與全體或部分家庭成員生活有

2025-01-13 12:49

[精選]精英服務(wù)員儀容儀表-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】精英服務(wù)員儀容儀表培訓(xùn)主要內(nèi)容?儀表?儀態(tài)?你的站姿、蹲姿、坐姿正確嗎？一、儀表?（一）什么是儀表儀表即人的外表，一般來(lái)說，它包括人的容貌、服飾、個(gè)人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面。儀容主要是指人的容貌，是儀表的重要組成部分。儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。儀表美是一個(gè)綜合概念，它包括三個(gè)層次的含義。指

2025-02-24 13:53

[精選]客房服務(wù)員3(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】培訓(xùn)紀(jì)律要求為了營(yíng)造更好的培訓(xùn)環(huán)境，使大家在良好的環(huán)境中完成培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)過程中請(qǐng)大家共同遵守以下規(guī)定：?請(qǐng)遵守課堂紀(jì)律，不遲到、不早退，培訓(xùn)期間不得缺席及中途離開；如有特殊事情，請(qǐng)及時(shí)向主講人說明情況；?請(qǐng)愛護(hù)培訓(xùn)教室內(nèi)的設(shè)施，不要在課桌上墻上亂寫亂畫；?培訓(xùn)教室內(nèi)一律不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)吃零食和

2025-03-10 11:45

服務(wù)員禮儀培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】主講：王思齊老師服務(wù)員禮儀培訓(xùn)服務(wù)員禮儀培訓(xùn)服務(wù)員禮儀培訓(xùn)隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質(zhì)所體現(xiàn)的企業(yè)形象卻是不可模仿的。也就是說，現(xiàn)在的零售連鎖經(jīng)營(yíng)，比商品競(jìng)爭(zhēng)更重要的是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。想要給顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，一套有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀是非常重要的。誰(shuí)的服

2025-03-04 12:53

[精選](2)客房服務(wù)員培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客房服務(wù)員培訓(xùn)主講：雷杰2023年1目標(biāo)?對(duì)酒店及客房有了初步的認(rèn)識(shí)?掌握基本操作技能?學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的對(duì)客服務(wù)?符合酒店的形象及標(biāo)準(zhǔn)2

2025-01-18 22:12

[精選]餐飲服務(wù)員培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】餐飲服務(wù)員培訓(xùn)第一章崗位認(rèn)知第二章語(yǔ)言禮儀第三章餐巾折花第四章端托服務(wù)第五章擺臺(tái)服務(wù)第六章點(diǎn)菜技能第七章酒水服務(wù)第八章上菜服務(wù)第九章撤換菜品及餐酒用具技能第十章特功特訓(xùn)：推銷第十一章顧客服務(wù)員的特殊情況處理第十二章必備的餐飲知識(shí)和規(guī)范第一章

2025-03-10 12:10

[精選]最新服務(wù)員心態(tài)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)1快樂工作，心態(tài)培訓(xùn)主講：張世忠做最專業(yè)、最系統(tǒng)化的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)2您是否會(huì)有這樣的情緒?對(duì)老板或同事感到憤怒；?在工作中感到很無(wú)助，像個(gè)受害者而不是優(yōu)勝者；?每天覺得無(wú)力應(yīng)付工作，似乎總有干不完的活；?沒有

2025-03-05 14:49

[精選]服務(wù)員推銷技巧(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一、什么是餐飲推銷？酒店推銷技能是指根據(jù)消費(fèi)者的心理，采取必要的手段和措施，激發(fā)其消費(fèi)欲望，促成其購(gòu)買產(chǎn)品的行為活動(dòng)。二、為什么要進(jìn)行餐飲推銷？1）通過適當(dāng)推銷可以幫助客人比較有效率的做出決定,為客人節(jié)省時(shí)間。2）可以在服務(wù)過程中爭(zhēng)取主動(dòng),從而增加收入。

2025-01-24 01:09

[精選]餐廳服務(wù)員技能培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料基本技能培訓(xùn)新海天酒店外場(chǎng)服務(wù)?第一節(jié)托盤?第二節(jié)斟倒酒水?第三節(jié)擺臺(tái)?第四節(jié)其他技能第一節(jié)托盤

2025-01-23 02:55

[精選]優(yōu)秀服務(wù)員的素養(yǎng)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?jī)?yōu)秀服務(wù)員的素養(yǎng)主講：金平輝一、職業(yè)塑造二、服務(wù)禮儀三、服務(wù)意識(shí)四、如何克服服務(wù)障礙課程內(nèi)容一、職業(yè)塑造1、認(rèn)識(shí)自己2、認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)3、職業(yè)化塑造4、職業(yè)素質(zhì)的具備認(rèn)識(shí)自己合理評(píng)價(jià)自己如何對(duì)待工作內(nèi)容認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)

2025-01-11 18:58

服務(wù)員服務(wù)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：服務(wù)員服務(wù)流程 服務(wù)員服務(wù)流程 對(duì)客服務(wù)的原則為微笑服務(wù)、保持禮貌和儀容儀表、行動(dòng)積極高效。 一、迎客 1、保持標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表等待客人； 2、看見客人進(jìn)店主動(dòng)上前待客； 3、迎接客人...

2025-10-26 23:58

[精選]餐廳服務(wù)員27步詳細(xì)服務(wù)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】資料庫(kù)餐廳服務(wù)員服務(wù)流程27步詳細(xì)解析總體流程：站立迎賓→迎客帶位→拉椅讓座→接掛衣帰→征詢茶水→斟倒茶水→增減飠位→確認(rèn)菜單→征詢酒水→撤杯花、筷套→遞送毛巾→上涼菜→起熱菜→斟倒酒水→上菜服務(wù)→分飠服務(wù)→超值服務(wù)→大盤折小盤→更換飠具（骨碟、煙缸）→更換毛巾

2025-01-23 02:53

[精選]ktv服務(wù)員流程服務(wù)培訓(xùn)(ppt35)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】KTV服務(wù)員一線服務(wù)技能培訓(xùn)?規(guī)范的服務(wù)禮儀?KTV服務(wù)流程示意圖班前例會(huì)迎賓引領(lǐng)賓客包房服務(wù)中場(chǎng)站位中場(chǎng)服務(wù)吧臺(tái)結(jié)算迎送賓客包房衛(wèi)生清潔班后例會(huì)?KTV服務(wù)流程細(xì)節(jié)分解：迎客準(zhǔn)備?當(dāng)賓客到來(lái)時(shí)，在距離客人—2米和感覺與客人眼光相遇

2025-02-24 13:51

[精選]服務(wù)員推銷技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)員菜品酒水推銷技巧一、什么是餐飲推銷？酒店推銷技能是指根據(jù)消費(fèi)者的心理，采取必要的手段和措施，激發(fā)其消費(fèi)欲望，促成其購(gòu)買產(chǎn)品的行為活動(dòng)。二、為什么要進(jìn)行餐飲推銷？1）通過適當(dāng)推銷可以幫助客人比較有效率的做出決定,為客人節(jié)省時(shí)

2025-01-30 16:12

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