6_入住接待(編輯修改稿)
2025-01-30 03:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一起吃完飯，多喝了點(diǎn)酒，我想給他另開一間房，讓他休息一下，晚上住一宿，順便談點(diǎn)生意?？煽偱_(tái)服務(wù)員說我已經(jīng)開了一間房，不能再開了。而這位客戶正好沒帶身份證，也不讓登記。這就麻煩了。施經(jīng)理，您就幫忙再開一間房吧。您看，這是我的身份證。”他邊說邊遞上身份證，下面還襯著一張沒有填寫的住房登記表?！笆┙?jīng)理，您就行個(gè)方便呢?！迸赃吥俏荒凶右策f上名片求情。 入住接待 重要客人入住接待程序 注意事項(xiàng)： ?進(jìn)房間加擺水果、鮮花等； ?由總經(jīng)理或大堂副理等到門口迎接； ?直接引領(lǐng)客人房間辦理入住手續(xù)。 入住接待 商務(wù)行政樓層接待與服務(wù) ?1．鮮花、水果服務(wù) ?2．客人入住接待 ?3．歡迎茶服務(wù) ?4．早餐服務(wù) ?5．下午茶服務(wù) ?6．雞尾酒會(huì)服務(wù) ?7．退房結(jié)賬服務(wù) 入住接待 長(zhǎng)住客人接待 ?1．入住接待 ?2．賬目處理 入住接待 常見問題處理 ?1． VIP要求變更房號(hào) ?2． VIP要求換房 ?3．團(tuán)隊(duì)客人提前一天到達(dá) ?4．團(tuán)隊(duì)到達(dá)時(shí)，要求減少房間數(shù)量 ?5．團(tuán)體客人提出一些特殊要求 ?6．團(tuán)體客人離團(tuán)后要求續(xù)住的處理 入住接待 故事開始了 …… 入住接待 境外人員臨時(shí)住宿登記表 姓名 FIRST NAME: paul SURNAME: smith 性別 SEX:女 國(guó)籍 NATIONALITY:美國(guó) 出生日期 DATE OF BIRTH: 入住日期 DATE OF ARRIVAL: 離店日期 DATE OF DEPARTURE: 房號(hào) ROOM NO: 1105 房?jī)r(jià) RATE: 900 國(guó)（境）外住址 HOME ADDRESS:美國(guó)紐約華爾街 85號(hào) 護(hù)照或證件名稱：護(hù)照 號(hào)碼： G25205798 簽證種類： L 簽證號(hào)碼： A467862 簽證有效期： 入境日期： 入境口岸：北京 簽證簽發(fā)機(jī)關(guān)：紐約 注意： 12:00。 ； 23： 00前離開房間 ； 。 TIME IS 12:00 NOON. DEPOSIT BOXE ARE AVAILABLE AT CASHIER COUNTER AT NO CHARGE. ARE REQUESTED TO LEAVE GUEST ROOMS BY 11:00 PM. RETURN YOUR ROOM KEY TO CASHIER COUNTER AFTER CHECK OUT. RATE NOT INCLUDING BEVERAGE IN YOUR ROOM. 付款方式 □現(xiàn)金 ————— □信用卡 ———— □其他 ————— 入住接待 房態(tài)的種類 房態(tài)種類 標(biāo)示 含義 住房（ occupied） OCC 已有人入住房 空房（ vacant） V 清理完畢等待重新出租房 正在清理房（ check out） CO 客人離店服務(wù)員正清掃房 維修房（ out of order） OOO 需要維修房 請(qǐng)勿打擾房（ do not disturb） DND 不被打擾房 預(yù)退房（ expected departure） ED 當(dāng)天將退房 注：以上為常用房態(tài) 入住接待 國(guó)內(nèi)旅客住宿登記表 姓名 性別 籍貫 工作單位 家庭住址 身份證或其他有效證件名稱 證件號(hào)碼 抵店日期 離店日期 房?jī)r(jià) 備注： 注意： 12:00。 ； 23： 00前離開房間 。 ； 。 付款方式： □現(xiàn)金 □信用卡 □其他 房號(hào)： 接待員： 客人簽名： ———— 入住接待 團(tuán)體人員住宿登記表 房號(hào) RM NO 姓名 NAME 性別 SEX 出生年月日 DATE OF BIRTH 國(guó)籍 NAT 有效證件 CERTIFICATES 證件號(hào)碼 CERTIFICATES NO 團(tuán)隊(duì)名稱： 日期： 1101 劉德華 梁朝偉 入住接待 境外人員臨時(shí)住宿登記表 姓名 FIRST
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