前臺入住接待流程p7---如家連鎖酒店(編輯修改稿)
2025-02-27 08:13 本頁面
【文章內容簡介】 ： ? 身份證 ? 駕駛證 ? 軍人證 ? 護照 ? 通行證 ? 回鄉(xiāng)證 ? 外國人居留證 職位任務 : 入住接待 (續(xù) ) 步驟 Steps 標準 Standard 提示 Tips 5. PMS 系統(tǒng)分配房間 ? 只分配干凈的空房（ VC） 有預訂客人應立即在 PMS 中完成房間分配； 無預訂客人，應在分配好房間后通知其他前臺工作人員，避免重復入住登記。 ? 應及時將入住客人信息輸入PMS系統(tǒng) ? 確保下午 2時后，客人入住。 ? 確保 承諾客人的入住時間，能夠安排客人入住 ? 盡量滿足客人的要求： 注意無煙房，房間樓層或朝向和特點和分配。 ? 安撫好需提前入住的客人：餐廳或大堂休息或提供寄存行李 6. 制作房卡鑰匙 ? 用電子門鎖系統(tǒng)制作房卡鑰匙 ? 填寫《如家快捷酒店房卡（套）》 ? 客人姓氏和房號入住日期和離店日期。 ? 可以為入住登記相符的客人發(fā)放房卡和鑰匙 ? 補發(fā)時必須核對客人的姓名和身份并收取補辦費用人民幣 10 元 ? 只為住宿登記的客人發(fā)放房卡 職位任務 : 入住接待 (續(xù)
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