ch05消費者市場和購買行為分析(編輯修改稿)
2025-01-30 03:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2023/1/29 20 Ch05 消費者市場和購買行為分析 （一）個性含義及其構成 ? 個性是 指人的整個心理面貌，是心理活動中穩(wěn)定的心理傾向和特征的總和。個性心理結構包括： ? 1． 個性傾向性 ，指人所具有的決定著對現(xiàn)實的態(tài)度及對認識活動對象的趨向和選擇的意識傾向。 ? 2． 個性心理特征 ，指一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點的組合。 2023/1/29 21 Ch05 消費者市場和購買行為分析 （二）需要和動機 ? 需要 ，是個體對內(nèi)在環(huán)境和外部條件的較為穩(wěn)定的要求，是行為的動力。 ? 動機 ，指人產(chǎn)生某種行為的原因，產(chǎn)生必須有 內(nèi)在條件（需要） 和 外在條件（誘因） 的存在，可分為 “推 ”（內(nèi)在條件起作用）和 “拉 ”（外在條件起作用）兩種類型。 2023/1/29 22 Ch05 消費者市場和購買行為分析 2023/1/29 Ch05 消費者市場和購買行為分析 23 （三）需要層次論 1 生理需要 3 社會需要 2 安全需要 4 5 自我實現(xiàn)需要 尊重需要 三、經(jīng)濟因素、生理因素 與生活方式 2023/1/29 24 經(jīng)濟 因素 ● 指消費者可支配收入、儲蓄、資產(chǎn)和借貸能力。 ● 決定著購買行為發(fā)生與否、購買行為的規(guī)模，商 品的種類和檔次。 ● 指年齡、性別、體征（高矮胖瘦）、健康狀況 和嗜好（如飲食口味）等生理特征的差別。 ● 決定著對產(chǎn)品款式、構造和細微功能的不同需求。 ● 生活方式指一個人在生活中表現(xiàn)出來的活動、興 趣和看法的模式。 ● 決定著對產(chǎn)品和品牌的不同的需求。 生理 因素 生活 方式 Ch05 消費者市場和購買行為分析 2023/1/29 Ch05 消費者市場和購買行為分析 25 第四節(jié) 影響消費者購買 行為的環(huán)境因素 一、 社會階層 二、 相關群體 三、 家庭 四、 角色身份 一、社會階層 ? 社會階層 是根據(jù)職業(yè)、收入來源、教育水平、價值觀和居住區(qū)域對人們進行的一種社會分類，是按層次排列的、具有同質(zhì)性和持久性的社會群體。 2023/1/29 Ch05 消費者市場和購買行為分析 26 2023/1/29 Ch05 消費者市場和購買行為分析 27 二、相關群體 ? 相關群體 指個人在認知、情感的形成和行為實施過程中用來作為參照標準的某個人或某些人的集合。 接觸類型 組織類型 成員資格 吸引力 相關群 體類型 主要群體、次要群體 正式組織、非正式組織 正相關態(tài)度群體、負相關態(tài)度群體 成員群體、非成員群體 消費情景與產(chǎn)品或品牌的選擇 產(chǎn)品需要程度 消費可見程度 必需品 （相關群體對產(chǎn)品需求 的影響力弱） 非必需品 （相關群體對產(chǎn)品需求 的影響力強） 可見 （相關群體對品牌 的影響力強） 公共必需品 （相關群體影響： 對產(chǎn)品弱，對品牌強） 公共奢侈品 （相關群體影響： 對產(chǎn)品、品牌均強） 隱蔽 （相關群體對品牌 的影響力弱） 私人必需品 （相關群體影響： 對產(chǎn)品、品牌均弱） 私人奢侈品
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