【文章內(nèi)容簡介】 大的媒體影響力，是企業(yè)和廣告制作者所密切關(guān)注的問題，這就需要通過調(diào)查了解情況，將各種媒體相互間的長處和短處進行比較，包括印象度的優(yōu)劣、各種媒體的經(jīng)濟性、各種媒體相互組合的廣告效果變化等。 ? （ 2）人員推銷調(diào)查 ? ①人員推銷基本形式的調(diào)查 ? A、上門推銷：這是一種向顧客靠攏的積極主動的 “蜜蜂經(jīng)營法 ”，也是被企業(yè)和公眾廣泛認可和接受的一種推銷方式。在進行調(diào)查時，應重點調(diào)查這一促銷方式的調(diào)查。 ? B、柜臺促銷：營業(yè)員在與顧客當面接觸和交談中，介紹商品、回答詢問、促成交易，這也是一種 “等客上門 ”的促銷形式。 ? C、會議推銷：它是指利用各種會議的形式介紹和宣傳產(chǎn)品，開展推銷活動，如推銷會、定貨會、物資交流會、展銷會等。這種推銷形式具有接觸面廣、推銷普及中、成交額大的特點。在各種推銷會議上。往往多家企業(yè)同時參加推銷活動，買賣雙方能夠廣泛接觸。 ? ②推銷人員的調(diào)查 ? A、要求推銷人員應該具備的素質(zhì)：熱忱、堅定、勤勞、無畏；服務精神好、富有進取心；求知欲廣；良好的個性、嫻熟的技巧。 ? B、推銷人員的選拔：通過表格篩選，由應征人員先填寫應征表格；經(jīng)過表格篩選出來的符合基本條件的人員，由企業(yè)的銷售主管或人事經(jīng)理與其面談，這樣可以了解其語言能力、儀表儀態(tài)、面臨困境的處理方法以及知識的深度和廣度等。 ? C、進行心理測驗：包括智力和特殊資質(zhì)測驗、態(tài)度個性興趣測驗和成就測驗等。 ? ③營業(yè)推廣調(diào)查 ? 營業(yè)推廣是指企業(yè)通過直接顯示、利用產(chǎn)品、價格、服務、購物方式與環(huán)境的優(yōu)點、優(yōu)惠或差別性，以及通過推銷、經(jīng)銷獎勵來促進銷售的一系列方式方法的總和。它能迅速刺激需求，鼓勵購買。 ? A、營業(yè)推廣對象的調(diào)查 ? 企業(yè)營業(yè)推廣的對象主要有三類：消費者或用戶、中間商和推銷人員 ? B、營業(yè)推廣形式的調(diào)查：包括贈送產(chǎn)品、有獎銷售、優(yōu)惠券、俱樂部制和“金卡”、付增產(chǎn)品、推銷獎金、競賽、演示促銷、交易折扣、津貼、紅利提成、展銷會訂貨會等。 ? ④公共關(guān)系調(diào)查 ? 由于公共關(guān)系促銷是企業(yè)的一種“軟推銷術(shù)”，它在樹立企業(yè)形象和產(chǎn)品現(xiàn)象時，能促進產(chǎn)品的銷售，滿足了消費者高層次的精神需要，不斷贏得新老顧客的信賴。因此在進行市場調(diào)查時應重點調(diào)查公共關(guān)系的作用以及那哪種公共關(guān)系形式對企業(yè)產(chǎn)品銷售所起的作用最大。通常所用的公共關(guān)系促銷形式有：創(chuàng)造和利用新聞、舉行各種會議、參與社會活動和建設(shè)企業(yè)文化等。 三、市場調(diào)查機構(gòu)與人員 ? 市場調(diào)查機構(gòu)是受部門或企業(yè)委托，專門從事市場調(diào)查的單位。在市場調(diào)查實施過程中，為了更有效地對市場信息進行搜集、整理和分析，就要設(shè)立各種市場調(diào)查機構(gòu)，以增大信息通道，提高信息利用率。 ? ? 1)市場調(diào)查機構(gòu)的類型 ? 市場調(diào)查機構(gòu)規(guī)模有大有小，其隸屬關(guān)系及獨立程度也不一樣，名稱更是五花八門，但歸納起來，基本上有以下幾類： ? ①各級政府部門組織的調(diào)查機構(gòu) ? 我國最大的市場調(diào)查機構(gòu)為國家統(tǒng)計部門，國家統(tǒng)計局、各級主管部門和地方統(tǒng)計機構(gòu)負責管理和分布統(tǒng)一的市場調(diào)查資料，便于企業(yè)了解市場環(huán)境變化及發(fā)展，指導企業(yè)微觀經(jīng)營活動。此外，為適應經(jīng)濟形勢發(fā)展的需要，統(tǒng)計部門還相繼成立了城市社會經(jīng)濟調(diào)查隊、農(nóng)村社會經(jīng)濟調(diào)查隊、企業(yè)調(diào)查隊和人口調(diào)查隊等調(diào)查隊伍。除統(tǒng)計機構(gòu)外，中央和地方的各級財政、計劃、銀行、工商、稅務等職能部門也都設(shè)有各種形式的市場調(diào)查機構(gòu)。 ? ②新聞單位、大學和研究機關(guān)的調(diào)查機構(gòu) ? 這些機構(gòu)也都開展獨立的市場調(diào)查活動，定期或不定期地公布一些市場信息。 ? 例如，以信息起家的英國路透社，在全球設(shè)立了眾多的分社和記者站，目前已成為世界上最大的經(jīng)濟新聞提供者，經(jīng)濟信息收入成為該社的主要來源。 ? ③專業(yè)性市場調(diào)查機構(gòu) ? 這類調(diào)查機構(gòu)在國外的數(shù)量是很多的，它們的產(chǎn)生是社會分工日益專業(yè)化的表現(xiàn)，也是當今信息社會的必然產(chǎn)物。主要有三種類型的公司； 專業(yè)公司 主要職能 綜合性市場調(diào)查公司 這類公司專門搜集各種市場信息，當有關(guān)單位和企業(yè)需要時，只需交納一定費用，就可隨時獲得所需資料。同時，它們也承接各種調(diào)查委托，涉及面廣、綜合性強的特點。 咨詢公司 這類公司一般是由資深的專家、學者和有豐富實踐經(jīng)驗的人員組成，為企業(yè)和單位進行診斷，充當顧問。這類公司在為委托方進行咨詢時，也要進行市場調(diào)查，對企業(yè)的咨詢目標進行可行性分析。當然，它們也可接受企業(yè)或單位的委托，代理或參與調(diào)查設(shè)計和具體調(diào)查工作。 廣告公司的調(diào)查部門 廣告公司為了制作出打動人心的廣告，取得良好的廣告效果，就要對市場環(huán)境和消費者進行調(diào)查。廣告公司大都設(shè)立調(diào)查部門，經(jīng)常大量地承接廣告制作和市場調(diào)查。 ? 近年來，我國也出現(xiàn)了許多專門從事經(jīng)濟信息調(diào)查、咨詢服務公司，它們既有國營公司，也有集體、私營公司 (集體和私營公司的不斷發(fā)展趨勢尤為引人注目 )，它們承接市場調(diào)查任務、提供商品信息，指導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，在為社會服務的同時，自身也取得了很好的經(jīng)濟效益。 ? 企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查機構(gòu) ? 目前國外許多大的企業(yè)和組織，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，大都設(shè)立了專門的調(diào)查機構(gòu)，市場調(diào)查已成為這類企業(yè)固定性、經(jīng)常性的工作， ? 例如，可口可樂公司設(shè)立了專門的市場調(diào)研部門，并由一個副