直銷員上崗培訓(xùn)資料(編輯修改稿)
2025-01-30 02:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 號前，詢問 “這些型號里面有沒有與那臺臺功能差不多，較便宜點的？ ”消費心理及推介對應(yīng)措施消費心理及推介對應(yīng)措施顧客的心 理顧 客 的動 作銷 售 員 的 對 應(yīng)例如決 定 開始?xì)r詢問條件詢問交貨日期說明本店的服務(wù)政策，務(wù)使理解做權(quán)限內(nèi)的決定詢問有關(guān)保證及服務(wù)的問題告知最早能送到的日期抱持信念做說明，活用所有暗示法、直接質(zhì)問法用戶看看其他型號的價格牌，詢問 “能不能打折？有沒有禮品贈送？能保修多長時間 …… ？ ”消費心理及推介對應(yīng)措施理 想 的 不 理 想 的清潔整齊的服裝整理好的發(fā)型不整潔謹(jǐn)慎地選用香水制服、名牌直銷員推介禮儀規(guī)范服裝儀容衣衫不整頭發(fā)蓬松散亂過量使用香水畫濃妝態(tài)度微笑（開朗）活潑（機(jī)敏）誠實手插在口袋、叼著香煙正確的態(tài)度使用叮嚀的話語愁眉苦臉挽著胳臂態(tài)度傲慢盯著人看注意禮節(jié)語調(diào)清晰致謝認(rèn)真工作輕視的態(tài)度聲音太小沒有道謝和同事閑聊消費心理及推介對應(yīng)措施理 想 的 不 理 想 的適當(dāng)?shù)膭駥?dǎo)自由參觀明快的說明強(qiáng)行推銷率直的應(yīng)對解答客人不清楚的地方直銷員推介禮儀規(guī)范應(yīng)對糾纏不休不太清楚、沒有自信客人在忙時也堅持要訪問怕麻煩的表情站在客人的立場來應(yīng)付靈活的應(yīng)對熟記客人即使不熟練但有積極銷售熱誠有幽默感不在乎客人的等候一問三不知不記得客人的姓名、地址、或上回購買的物品對特定的客戶有不同的態(tài)度發(fā)牢騷不耐煩的樣子消費心理及推介對應(yīng)措施直銷員素質(zhì)培訓(xùn)? 抽油煙機(jī)嗓音和震動過大、油煙抽不出以及滴油、漏油是怎麼回事？ 油煙機(jī)的安裝高度一定要符合安裝要求，既美觀又能保證抽油煙的效果。為了避免油煙機(jī)噪音或震動過大、滴油、漏油等情況的發(fā)生，我們應(yīng)定時對油煙機(jī)進(jìn)行清洗，以免電機(jī)、渦輪及油煙機(jī)內(nèi)表面粘油過多。在使用抽油煙機(jī)時要保持廚房內(nèi)的空氣流通，這樣能防止廚房內(nèi)的空氣形成負(fù)壓，保證油煙機(jī)的抽吸能力。 消費者最好不要擅自拆開油煙機(jī)進(jìn)行清洗，因為電機(jī)一旦沒裝好就不能保證吸煙效果，且會增大噪音；最好讓廠家的專業(yè)人員維護(hù)。產(chǎn)品基礎(chǔ)知識? 我國目前家用燃?xì)馐褂玫闹饕獨庠从校喝斯っ簹?、天然氣、液化石油氣三種。由于我國還沒有統(tǒng)一的氣源標(biāo)準(zhǔn)，各地氣源組成成分不同，造成氣源種類繁多。 下面簡單介紹一下三種氣源： ： 人工煤氣的代號 R，它是從固體燃料或液體燃料加工中取得的可燃?xì)怏w，按其原料和制取方法的不同可分為焦?fàn)t煤氣、發(fā)生爐煤氣、油裂解煤氣、高爐煤氣等。人工煤氣供氣壓力一般為 800－ 1200Pa。 天然氣的代號 T，天然氣是埋藏在鄰接石油或煤礦區(qū)的地殼內(nèi)的有機(jī)物，經(jīng)過化學(xué)分解而形成的可燃?xì)怏w，它共存于石油，有的融解于深層地下水是有機(jī)物，在地層內(nèi)經(jīng)過長期的生物化學(xué)作用分解而成的，熱值較高。天然氣可分為礦井氣和油田伴生氣兩種。天然氣供氣壓力 2023－ 2500Pa。 液化石油氣的代號 Y。液化石油氣是一種化學(xué)工業(yè)的副產(chǎn)品，通過天然氣、油田伴生氣，石油化工廠生產(chǎn)的石油氣中分離出來的燃?xì)猓迫∫夯蜌獾姆椒ㄝ^多，其中主要是從油田伴生氣和煉油廠的催化裂和催化重整裝置中獲取。熱值很高一般為 ～ ，比人工煤氣高 6～ 7 倍。液化石油氣供氣壓力 2800－3000Pa。 家用燃?xì)馐褂媚男庠矗?它們 有那些特點 ？產(chǎn)品基礎(chǔ)知識 黃焰是燃?xì)獠煌耆紵龝r的火焰，火苗呈紅黃色，熊熊燃燒看起來似乎火很旺，實際上火苗軟而無力，熱效率很低，并使鍋底積碳發(fā)黑，不但浪費燃?xì)?，而且會造成空氣污染? 排除方法： 如果是空氣量過小造成的黃火或冒黑煙，可調(diào)整風(fēng)門，將風(fēng)門打開大一些； 如果噴嘴內(nèi)有異物也會造成燃?xì)庠钣悬S火或冒黑煙，應(yīng)將異物清除 產(chǎn)品基礎(chǔ)知識燃?xì)庠钤谑褂眠^程中為什么會有黃焰或冒黑煙？應(yīng)如何排除？產(chǎn)品基礎(chǔ)知識燃?xì)庠畛霈F(xiàn)紅火是否正常？燃起灶為什么會出現(xiàn)紅火？燃?xì)庠畛霈F(xiàn)紅火主要是以下原因?qū)е拢? 燃?xì)庠颍寒?dāng)燃燒氣體內(nèi)水分較多或雜質(zhì)過多時，會使火焰顏色呈現(xiàn)紅火。 粉塵原因：當(dāng)屋內(nèi)有粉塵或炒菜時空氣中水分和油氣量增大時，也容易出現(xiàn)紅火。 風(fēng)門原因：當(dāng)風(fēng)門調(diào)節(jié)不佳，也可能出現(xiàn)此種情況，這時，只須調(diào)節(jié)風(fēng)門即可。
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