電話會議微信網絡營銷技巧及實例(編輯修改稿)
2025-01-30 01:28 本頁面
【文章內容簡介】 處理 (將異議變?yōu)闄C會 ) 完美成交 銷售循環(huán) 尋找及幫助客戶 了解真正需求 尋找及 接洽客戶 客戶服務 (建立長期客戶關系 ) 電話銷售的特性 ? 電話銷售靠聲音傳遞信息 ? 銷售人員必須在極短的時間內引起準客戶的興趣 ? 電話銷售是一種你來我往的過程 ? 電話銷售是感性而非全然理性的銷售 電話銷售靠聲音傳遞信息 客戶經理只能靠“聽覺”去“看到”準客戶的所有反應并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準客戶在電話中也無法看到客戶經理的肢體語言、面部表情，準客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個客戶經理，是否可以信賴這個人，并決定是否繼續(xù)這個通話過程。 必須在極短的時間內激起客戶的興趣 在電話拜訪的過程中如果沒有辦法讓準客戶在 20~30秒內感到有興趣，準客戶可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情，除非這通電話讓他們產生某種好處。 電話銷售是感性的營銷而非全然的理性營銷 電話銷售是感性銷售的行業(yè)，營銷人員必須在 “ 感性面 ” 多下功夫，先打動客戶的心，再輔以理性的資料以強化感性銷售層面。 王先生，選擇我們公司服務之后，你會感覺我們優(yōu)質的服務使得家更有概念（ 感性訴求 ），而我們的服務費是行業(yè)最合理的（ 理性訴求 ）。 電話銷售的事前規(guī)劃工作 電話銷售的事前規(guī)劃工作 一、 研究準客戶 /老客戶的基本資料 、百度排名情況及競爭對手排名情況 在打電話給準客戶 /老客戶之前，上網了解一下客戶及競爭對手的排名情況，客戶公司相關情況。只有仔細研究過以上資料，客戶經理才能有的放矢 ,談客戶感興趣的話題。 二、 整理一份完整的 推廣方案書 打電話 —— 三步走！ ? 第一步：請示 ? 第二步：贊美 ? 第三步：預約 積極傾聽的技巧 1. 確認 2. 澄清 3. 反饋 4. 記錄 5. 聽不出客戶的性格 6. 不要打斷客戶 與客戶確認的技巧 您覺得這樣合適嗎？（？） 我的回答您滿意嗎？（？） 還有什么問題還需我們再探的？（？） 與客戶確認的技巧 王老師，我剛剛為您介紹的您清楚了吧？ 如果不清楚，我再為您介紹一次！ OK,咱們把需要了解的內容都已經都明了了，這是個非常難得的機會，而且名額有限，咱們抓緊把報名手續(xù)辦理下，您是刷卡還是現金？ 有效結束電話 一，現在雖沒有成交，但是未來當他們有需求時，如果當初對你留下良好印象，仍然有機會和他們做成生意。 二，讓自己保持正面思考的態(tài)度，如果客戶經理因為準客戶這次沒有同意合作，就產生負面情緒，將會把這種負面情緒帶到下一通電話，影響自己的心情及準客戶的心情． 有效結束電話 如果生意成交時， 客戶經理 同樣必須采用正
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