【文章內容簡介】 會 水 平 風險業(yè)務 理想業(yè)務 困境業(yè)務 成熟業(yè)務 揚長避短 抓住機會 作為常規(guī) 轉移 /減少 ? SWOT分析 ? SWOT分析代表分析企業(yè)優(yōu)勢（ strength）、劣勢（ weakness）、機會（ opportunity）和威脅（ threats）。 ? SWOT分析實際上是將對企業(yè)內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。 SWOT分析法 內部因素 外部因素 優(yōu) 勢 （ S） 劣 勢 （ W） 機 遇 （ O） SO戰(zhàn)略 WO戰(zhàn)略 威 脅 （ T） ST戰(zhàn)略 WT戰(zhàn)略 實踐訓練 調查當地市場體系主要構成：將市場按商品類型分為六大市場：物質產品市場、服務市場、金融市場、勞動力市場、技術市場、房產市場。學生分組，每組學生自己選擇調查方式，收集各類市場中的 5家企業(yè)名稱和業(yè)務范圍。列成表格，并在班級口頭匯報。 社會購買力總量及其影響因素調查 ? 社會購買力含義與構成： 社會購買力是指在一定時期內，全社會在市場上用于購買商品和服務的貨幣支付能力。 ? 社會購買力包括三個部分： 即居民購買力、社會集團購買力和生產資料購買力。 購買力投向及其影響因素調查 居民貨幣收入 居民非商品性支出 結余購買力 流動購買力 討論 ： 四個組成部分的關系 居民購買力因素圖 返回 市場供給調查 ? 商品供給來源及影響因素調查 ? 商品供應能力調查 ? 商品供應范圍調查 生產量 ； 結余儲存 ； 價格 水平 ； 進出口差額及地區(qū) 間的貨物流動 ； 商品銷售 前景預期 1）銷售市場的區(qū)域有何變化 2）所占比例有何變化 返回 消費者調查 總人口 人口地理分布 家庭總數和家庭平均人口數 民族構成 年齡構成 性別差異 職業(yè)構成 教育程度 返回 消費者購買動機和行為調查 ? 消費者購買動機調查 ? 消費者購買行為調查 返回 消費者購買行為是消費者購買動機在實際購買過程 中的具體表現，消費者購買行為調查，就是對消費 者購買模式和習慣的調查， 即通常所講的 “ 3W” 、 “ 1H” 調查，即了解消費者在 何時購買 (When)、何 處購買 (Where)、由誰購買 (Who)和如何購買 (How) 等情況。 案例 15 日本資生堂的市場方略 日本資生堂公司為了在激烈的廣告競爭中擊敗壞對手 ， 就消費者對化妝品的需求心理和消費情況進行調查 。 案例 15 日本資生堂的市場方略 他們將消費者按年齡分成四種類型： 第一種類型為 1517歲的消費者 ， 她們講究打扮 ， 追求時髦 ， 對化妝品的需求意愿較強烈 ， 但購買的經常是第一的化妝品； 第二種類型為 1824歲的消費者 ， 她們對化妝品采取積極的消費行為 ， 是只要是中意的產品 ， 價格再高也在所不惜 ， 這一類消費者往往是購買整套的化妝品； 案例 15 日本資生堂的市場方略 第三種類型為 2534歲的消費者 ， 她們大多已結婚 ， 因此對化妝品的要求心理和消費行為也有變化 ， 化妝已是她們的日常生活習慣； 第四種類型為 35歲以上的消費者 ， 她們中間可分為積極派和消極派兩種類型 ， 但也顯示了購買單一化妝品的傾向 。 案例 15 日本資生堂的市場方略 資生堂公司根據上述情況 ， 制定了 “ 年齡分類 ” 的廣告銷售策略 ， 在廣播 、 電視和報刊上 ， 針對各種類型消費者的特色大做廣告 ， 并努力使化妝品的式樣 、 包裝適應各類型消費者的特點和需要 ， 使產品受到普遍歡迎 。 市場策略研究 生產者市場研究 競爭者研究 營銷策略研究 返回 生產者市場研究 主要是企業(yè)市場競爭力的研究 是指在市場環(huán)境較規(guī)范 、 市場機制較健全的條件下 ， 在激烈的市場競爭中企業(yè)所表現出的設計 、 生產和銷售產品與勞務的能力 。 通常的競爭優(yōu)勢包括成本優(yōu)勢 、 技術優(yōu)勢 、 資本優(yōu)勢 、 人才優(yōu)勢 、 供應優(yōu)勢 、區(qū)位優(yōu)勢等 。 一、企業(yè)市場競爭力指標體系 (一 )企業(yè)產品市場競爭力指標 產品質量競爭力指標 產品質量的優(yōu)劣是企業(yè)有無市場競爭力的首要條件。產品質量高，競爭力就強；產品質量低，競爭力就弱，甚至無競爭力。反映產品質量的統(tǒng)計指標主要包括：產品合格率、優(yōu)等品率。這兩個指標反映企業(yè)的工作質量，均為正指標，其數值越大，工作質量越高；其數值越小，工作質量越低。 平均等級指標說明產品本身的質量，若把企業(yè)產品分為優(yōu)等品、一等品、二等品等等，則優(yōu)等品、一等品率越高，質量越好；平均等級越接近優(yōu)等、一等，產品質量越好。此外，產品的 可靠性、安全性以及產品外觀也能說明產品質量優(yōu)劣。