質(zhì)量整改思路及工具(編輯修改稿)
2025-01-29 15:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目標 4 分析原因 5 確定主要原因 6 制定對策 7 按對策實施 8 檢查效果 9 制定鞏固措施 10 總結(jié)和下一步打算 目標達到 目標未達到 P D C A 選擇課題 （ 1）課題來源： ? 指令性課題 ——通常是企業(yè)迫切需要解決的關(guān)鍵問題，由上級主管部門作為一項必須限期完成的任務(wù)，以行政命令下發(fā)。 ? 指導(dǎo)性課題 ——通常由企業(yè)質(zhì)量部門根據(jù)企業(yè)實現(xiàn)目標需要，把一些難點具體化的一批課題予以公布，供 QC小組選擇。 ? 自行選擇課題 ——大多數(shù)課題由小組自己來選擇，在生產(chǎn)現(xiàn)場或工作現(xiàn)場存在的問題，發(fā)動群眾集思廣益來解決的課題。 ? 自選課題的考慮： 針對上級方針、目標在本部門落實的關(guān)鍵點來選題 從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題。 從加強班組管理方面來尋找問題 從用戶（下工序）不滿意的問題中去選題。 從用戶反饋、抱怨的意見來找課題 （ 2）選擇課題是否恰當?shù)脑u價準則： A、是否符合上級方針 B、重要性 C、迫切性 D、難易性 E、可實施性 F、經(jīng)濟性 G、時間性 選擇課題應(yīng)注意： A、課題宜小不宜大。 所謂小，就是指目前存在的影響產(chǎn)品質(zhì)量，影響生產(chǎn)效率或是造成消耗搞的具體問題作為課題。例如：降低 ****不合格率； 所謂大，就是課題所包含的內(nèi)容龐大復(fù)雜，綜合性課題，需要達到的目標很多，涉及面很廣，需要很多部門通力合作才能完成的課題。例如： ISO9001標準認證 B、要盡可能選擇能以特征值表達的課題，其特征值要有可比性。 課題應(yīng)能弄清現(xiàn)狀：問題嚴重到什么程度？差距有多大？能以特征值明確表達。 現(xiàn)狀調(diào)查 ? （ 1）為什么要把握問題現(xiàn)狀？ 明確問題嚴重到什么程度，最高達到多少，最低達到多少，波動有多大，與要求有多大差距等，只有徹底掌握現(xiàn)狀，才能做到心中有數(shù) ? （ 2）如何進行現(xiàn)狀調(diào)查？ 與客戶進行質(zhì)量交流或到客戶現(xiàn)場確認 從企業(yè)的統(tǒng)計報表中進行調(diào)查 到生產(chǎn)現(xiàn)場進行實地調(diào)查 ? 注意： 用數(shù)據(jù)說話 。 ? （ 3）找出問題的癥結(jié)所在 研究任何過程，如果是存在著兩個以上的矛盾的復(fù)雜過程的話，就要全力找出主要矛盾，抓住了主要矛盾，一切問題就迎刃而解了。 ? 找出問題癥結(jié)所在的方法 ： a、 按一定的標志，把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。 b、如何分層：操作人員、機器設(shè)備、作業(yè)方法、原材料、時間、測量、環(huán)境、缺陷等 ： 找出關(guān)鍵的 “ 20%”的影響因素。 還有調(diào)查表、直方圖、控制圖、散布圖等簡易圖表 設(shè)定目標 為什么要設(shè)定目標？ （ 1）通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計解決程度，測算達到的水平。明確通過小組活動，將問題解決到什么程度 （ 2）為效果檢查提供依據(jù) ? 注意： A、目標要與問題相對應(yīng)。 B、遵循 SMART原則。 C、要說明制定目標的依據(jù) 。 設(shè)定目標常用的方法： ； 分析原因 （ 1）分析原因要展示問題的全貌，運用頭腦風(fēng)暴法。 （ 2）分析原因要徹底，一直分析到末端原因。 （ 3）要正確、恰當?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法。 ? 分
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