【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將其非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。 　　 1990年，美國(guó)學(xué)者普拉哈拉德（ C． K． Prahalad）和哈默爾（ Gary Hamel）在其《企業(yè)核心能力》一文中正式提出業(yè)務(wù)外包概念。根據(jù)他們的觀點(diǎn)，所謂業(yè)務(wù)外包，指企業(yè)基于契約，將一些非核心的、輔助性的功能或業(yè)務(wù)外包給外部的專業(yè)化廠商，利用他們的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)來(lái)提高企業(yè)的整體效率和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)實(shí)施業(yè)務(wù)外包，企業(yè)不僅可以降低經(jīng)營(yíng)成本，集中資源發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢(shì)，更好地滿足客戶需求，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且可以充分利用外部資源，彌補(bǔ)自身能力的不足，同時(shí)，業(yè)務(wù)外包還能使企業(yè)保持管理與業(yè)務(wù)的靈活性和多樣性。 　 企業(yè)業(yè)務(wù)外包具有兩大顯著優(yōu)勢(shì)： n 第一、業(yè)務(wù)外包能夠使企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)。n 　　企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包，可以將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去，借助外部資源的優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)和改善自己的弱勢(shì)，從而把主要精力放在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上。根據(jù)自身特點(diǎn)，專門從事某一領(lǐng)域，某一專門業(yè)務(wù)，從而形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。n 第二、業(yè)務(wù)外包使企業(yè)提高資源利用率。n 　　實(shí)施業(yè)務(wù)外包，企業(yè)將集中資源到核心業(yè)務(wù)上，而外包專業(yè)公司擁有比本企業(yè)更有效、更經(jīng)濟(jì)地完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)的技術(shù)和知識(shí)。業(yè)務(wù)外包最大限度地發(fā)揮了企業(yè)有限資源的作用，加速了企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)能力，強(qiáng)化了組織的柔性和敏捷性，有效增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平。n 　　業(yè)務(wù)外包因能促進(jìn)企業(yè)集中有限的資源和能力，專注于自身核心業(yè)務(wù)，創(chuàng)建和保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并能達(dá)到降低成本，保證質(zhì)量的目的，所以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中日益受到企業(yè)矚目。n 　　這是虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)采取的主要形式。首先要確定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并把企業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中到那些具有核心優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)上，然后將剩余的其他企業(yè)活動(dòng)外包給最好的專業(yè)公司。虛擬企業(yè)中的每一團(tuán)隊(duì)，都位于自己價(jià)值鏈的 “戰(zhàn)略環(huán)節(jié) ”，追求自己核心功能的實(shí)現(xiàn)，而把自己的非核心功能虛擬出去。n 如 Boeing—— 世界最大的飛機(jī)制造公司，卻只生產(chǎn)座艙和翼尖； Nike—— 全球最大的運(yùn)動(dòng)鞋制造公司，卻從未生產(chǎn)過(guò)一雙鞋，等等。業(yè)務(wù)外包的虛擬化合作方式，不僅使得企業(yè)不同產(chǎn)品生產(chǎn)的成本趨于較低、效率提高，而且還可以推動(dòng)企業(yè)不斷順應(yīng)市場(chǎng)需求嬗變的態(tài)勢(shì)，降低風(fēng)險(xiǎn)，從而營(yíng)造企業(yè)高度彈性化運(yùn)行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 業(yè)務(wù)外包存在的問(wèn)題 ：n 可能會(huì)增加企業(yè)責(zé)任外移n 　　由于在外包經(jīng)營(yíng)中缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，增大了企業(yè)責(zé)任外移的可能性，導(dǎo)致質(zhì)量監(jiān)控和管理難度加大。n 　　 可能挫傷員工工作熱情，導(dǎo)致員工失去敬業(yè)精神n 　　在業(yè)務(wù)外包中，必然會(huì)牽涉到部分員工的利益，如果他們知道他們的工作被外包只是時(shí)間問(wèn)題的話，員工的工作熱情和職業(yè)道德會(huì)降低，他們會(huì)失去對(duì)公司的信心和工作的原動(dòng)力，從而導(dǎo)致工作業(yè)績(jī)明顯下降。n 知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題n 　　特別是研究與開(kāi)發(fā)之類業(yè)務(wù)外包。外包者所開(kāi)發(fā)技術(shù)的專利、版權(quán)的歸屬問(wèn)題通常是有企業(yè)與外包廠商雙方協(xié)議達(dá)成而非法律規(guī)定，這就給錯(cuò)誤和陷阱留下了很大空間n 　　 外包企業(yè)的忠誠(chéng)度n 　　外包企業(yè)在利益的驅(qū)動(dòng)下可能從一個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)企業(yè)，導(dǎo)致企業(yè)失控。但同時(shí)過(guò)分的依賴外包企業(yè)會(huì)導(dǎo)致交易成本提高n 　　 外包商選擇問(wèn)題n 　　企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)外包有許多中選擇，挑選了錯(cuò)誤的外包者能導(dǎo)致關(guān)鍵技術(shù)的失敗，因而失去競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先地位 業(yè)務(wù)外包的特點(diǎn) ：n 一是外包偏向于后臺(tái)業(yè)務(wù)。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，企業(yè)生存的基本準(zhǔn)則就是能及時(shí)獲取終端信息，隨市而變。為了把握終端市場(chǎng)，把準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，許多企業(yè)對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)，都是親力而為，強(qiáng)化服務(wù)，而將后臺(tái)業(yè)務(wù)，離市場(chǎng)較遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)外包出去。n 　　二是外包偏向于機(jī)械性業(yè)務(wù)。信息社會(huì)，產(chǎn)品的生命周期縮短、品種增加、批量減小，顧客對(duì)產(chǎn)品的交貨周期、價(jià)格和質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在這種背景下，滿足個(gè)性化需求，已成為企業(yè)重中之重。為此，企業(yè)要將機(jī)械性、重復(fù)性的業(yè)務(wù)，通過(guò)數(shù)字化、軟件化外包出去。n 　　三是外包業(yè)務(wù)偏向于非現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)。企業(yè)的重要業(yè)務(wù)需要現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，必須由企業(yè)自身完成，對(duì)于那些非現(xiàn)場(chǎng)的或者以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的業(yè)務(wù)，可實(shí)施外包。企業(yè)可以通過(guò)因特網(wǎng)，與合作伙伴之間應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)彼此的資料互換、信息共享。 業(yè)務(wù)外包的主要類型 ：n n 　　研發(fā)外包是利用外部資源彌補(bǔ)自己開(kāi)發(fā)能力的不足。 n 　　 n 　　生產(chǎn)外包是企業(yè)將自己的資源專注在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和銷售上，企業(yè)不再擁有自己的生產(chǎn)廠房和設(shè)備，而將生產(chǎn)及生產(chǎn)過(guò)程的相關(guān)研究 “外包 ”給其他的合同生產(chǎn)企業(yè)。n 　　 n 　　物流外包是企業(yè)將物流活動(dòng) “外包 ”給專業(yè)的物流公司來(lái)完成。 n 　　 n 　　即非核心業(yè)務(wù)全部 “外包 ”，本企業(yè)只從事具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心業(yè)務(wù)。 n 　　 n 　　在世界經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須在全球范圍內(nèi)尋求業(yè)務(wù)外包。 業(yè)務(wù)外包的主要方式：n 業(yè)務(wù)外包的方式主要有四種：n 　　 1。臨時(shí)服務(wù)和臨時(shí)工 n 　　 2。子網(wǎng)n 　　 3。與競(jìng)爭(zhēng)者合作n 　　 4。除核心競(jìng)爭(zhēng)力之外的完全業(yè)務(wù)外包 業(yè)務(wù)外包的影響因素： n 盡管業(yè)務(wù)外包有很多優(yōu)勢(shì)，如降低生產(chǎn)成本、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，獲取外部稀缺資源等，然而由于制定和實(shí)施業(yè)務(wù)外包過(guò)程中會(huì)面臨許多不確定因素，從而給企業(yè)經(jīng)營(yíng)