上海某地產(chǎn)某項目物業(yè)管理調(diào)查報告(編輯修改稿)
2025-01-28 19:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 其工作時間、崗位內(nèi)容、薪資待遇與我們同崗位人員相似。 世茂濱江花園、世茂湖濱花園物業(yè)服務 世茂濱江花園常規(guī)服務 2023/1/28 20 大型會所提供體育、娛樂、咖啡廳、中西餐廳、瑜珈、美容等服務。 社區(qū)提供銀行交費系統(tǒng)。 地下停車場提供代洗車業(yè)務。 地下停車場洗衣服務。 為業(yè)主提供免費外出采購、訂票服務。 中英文雙語服務。 世茂濱江花園、世茂湖濱花園物業(yè)服務 世茂湖濱花園特色服務 2023/1/28 21 專門配套設計的物業(yè)管理平臺，提供資料管理、業(yè)主檔案， 還可以提供設備監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控、安全監(jiān)控、公共場監(jiān)控。 上海首家“一對一私人助理”服務。 每幢單獨客服人員雙語服務，每幢客服與保安 67人。 每幢單獨保安服務、引領(lǐng)服務。 一卡通服務讓業(yè)主在小區(qū)消費不用現(xiàn)金。 大型會所提供球場、健身房、咖啡廳、桑拿。 社區(qū)提供中餐、茶藝。 世茂濱江花園、世茂湖濱花園物業(yè)服務 世茂濱江花園特色服務 2023/1/28 22 第三部分： 值得我們借鑒之處 2023/1/28 23 世茂濱江花園、世茂湖濱花園的設計一個突出江景，一個突出湖景，充分利用水景給樓盤增色，只是側(cè)重點不同罷了，但是樓盤定位是高端物業(yè)，其公用設備設施、智能化系統(tǒng)、室內(nèi)裝飾都走的高端路線，客戶群定位較高，物業(yè)管理是外請國外知名物業(yè)第一太平戴維斯與戴德梁行。物業(yè)管理費在上海地區(qū)屬中等偏上。 值得我們借鑒之處 設計定位 2023/1/28 24 世茂濱江花園與世茂湖濱花園的設計定位較高，其公共設備設施、園林綠化的配置非一般物業(yè)所能及，聘請的物業(yè)管理公司均是知名大公司，但從項目管理現(xiàn)場效果來看，其設備設施管理、保潔綠化管理、服務人員的禮儀禮貌等服務并無特別之處。蘇州及無錫公司的常規(guī)物業(yè)服務是有優(yōu)勢的，只要我們有心去做，在常規(guī)服務上，我們完全可以超越這兩家國外知名物業(yè)。 (見下圖 ) 值得我們借鑒之處 世茂的優(yōu)勢： 2023/1/28 25 現(xiàn)場品質(zhì) 世茂濱江花園的導示牌 值得我們借鑒之處 2023/1/28 26 設備管理 世茂湖濱的水泵房 世茂湖濱的配電房 值得我們借鑒之處 2023/1/28 27 與世茂濱江、世茂湖濱相比，我們的劣勢主要是客服服務和物業(yè)管理費低這兩個方面。其客服服務的優(yōu)勢是在每個大堂配備客服人員與保安人員，并為業(yè)主提供雙語服務。世茂濱江花園在每幢大堂有客服助理、客服主管、保安員，主負責本幢業(yè)主的日常服務，保安員負責來客登記、引領(lǐng)服務。每幢大堂配備有 67人。第一太平戴維斯在上海首推 “ 一對一私人秘書 ” 服務，為業(yè)主提供貼身管家，滿足了高層人士的需求，成為
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