門店的組織結(jié)構(gòu)與人員配置ppt31頁(yè))(編輯修改稿)
2025-01-28 09:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 做分類，專業(yè)性多以該項(xiàng)工作內(nèi)容是否需具備國(guó)家認(rèn)證資格或?qū)I(yè)的技術(shù)與知識(shí)來判斷。 職級(jí) 一般職位的職級(jí)多采用管理職種與幕僚職種兩種方式區(qū)分，在不同職級(jí)間的職稱會(huì)因不同組織形態(tài)而不同，甚至在同一職級(jí)間亦可能再予以細(xì)分。 例如：職員 — 店長(zhǎng) — 區(qū)主任（區(qū)組長(zhǎng)） — 科長(zhǎng) — 部門經(jīng)理 — 總經(jīng)理，此系統(tǒng)較常用于小型店面的連鎖店組織中，如便利商店、快餐店等。 項(xiàng)目 22 連鎖企業(yè)門店的職位規(guī)劃與人員配置 二、連鎖企業(yè)門店的人力編制標(biāo)準(zhǔn) ? 可量化人力編制 以店數(shù)作為衡量標(biāo)準(zhǔn) 以每人目標(biāo)營(yíng)業(yè)額或每人目標(biāo)服務(wù)顧客數(shù)為衡量標(biāo)準(zhǔn) 以各項(xiàng)作業(yè)工時(shí)為衡量標(biāo)準(zhǔn) 以可用薪資費(fèi)用額度為衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 非量化人力編制 非量化人力編制適用于無法直接以營(yíng)業(yè)額、店數(shù)等數(shù)量化標(biāo)準(zhǔn)衡量的人力編制，如后勤的企劃幕僚人員等，只能以其職位說明書的工作內(nèi)容進(jìn)行工時(shí)分析，或是參考相關(guān)同業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)分析，具有較主觀的判斷，且易受組織功能需求、作業(yè)流程及資訊化程度等因素影響，也是最不易控管的人力編制。 項(xiàng)目 22 連鎖企業(yè)門店的職位規(guī)劃與人員配置 三、超市賣場(chǎng)的人員配置計(jì)劃 ? 人員配置方法 從員工生產(chǎn)性指標(biāo)來估算 從各部門各職務(wù)分析工作量來推算 ? 人員配置要點(diǎn) 勞動(dòng)時(shí)間設(shè)定差異 人員素質(zhì)差異 店面面積 項(xiàng)目 22 連鎖企業(yè)門店的職位規(guī)劃與人員配置 項(xiàng)目 23 連鎖企業(yè)門店的人員招募與使用 一、連鎖企業(yè)門店的一般用人原則 ? 基本條件的設(shè)定 學(xué)歷及專業(yè) 性別 年齡 工作經(jīng)驗(yàn) ? 在法令規(guī)定的范圍內(nèi)執(zhí)行 ? 其他要求的設(shè)定 在法令規(guī)定的范圍內(nèi)執(zhí)行 法令規(guī)定應(yīng)給予的勞工保障如勞工保險(xiǎn)、最低基本工資等，或擔(dān)任該項(xiàng)工作須具備的國(guó)家認(rèn)證資格的要求如駕駛執(zhí)照、技術(shù)師執(zhí)照、藥劑師執(zhí)照等。職位的必備條件，是無法放寬的，因此造成某些具有認(rèn)證資格的人力來源有限，招募不易。 其他要求的設(shè)定 如希望任用具有工作經(jīng)驗(yàn)者或以社會(huì)新人為主，則人格特質(zhì)是以具有創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)優(yōu)先考慮，還是勤奮負(fù)責(zé)、服從性為主？此部分的要求，一般公司大多沒有文字描寫，且隨著不同的企業(yè)文化而不同，卻常是企業(yè)決定錄用與否的潛在因素。 項(xiàng)目 23 連鎖企業(yè)門店的人員招募與使用 二、連鎖企業(yè)門店員工招聘實(shí)務(wù) ? 人員需求申請(qǐng) ? 招聘準(zhǔn)備工作 ? 確定招聘渠道 ? 招聘宣傳和接受報(bào)名 ? 測(cè)試錄選 ? 錄用 項(xiàng)目 23 連鎖企業(yè)門店的人員招募與使用 招聘宣傳和接受報(bào)名 招聘宣傳 接受報(bào)名 審核報(bào)名表 測(cè)試錄選 通知 測(cè)試 1）筆試。 2）面試。 3）操作測(cè)試。 4）心理測(cè)試。 錄用 確定錄用名單 簽訂勞動(dòng)合同 崗前培 試用與安置 項(xiàng)目 23 連鎖企業(yè)門店的人員招募與使用 三、新進(jìn)員工管理 ? 新進(jìn)人員的報(bào)到 ? 新進(jìn)人員試用 四、員工培訓(xùn)管理 ? 員工培訓(xùn)內(nèi)容 ? 員工培訓(xùn)方式 項(xiàng)目 23 連鎖企業(yè)門店的人員招募與使用 員工培訓(xùn)內(nèi)容 服務(wù)技能培訓(xùn) 商品知識(shí)與管理培訓(xùn) 店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn) 思想觀念培訓(xùn) 綜合素質(zhì)培訓(xùn) 項(xiàng)目 23 連鎖企業(yè)門店的人員招募與使
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