銷售技能培訓(xùn)之銷售的七種境界(編輯修改稿)
2025-01-28 09:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有 法則： 即詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足客戶的需求，如何給客戶帶來利益的技巧。它有助于更好地展示產(chǎn)品。? （特性 /特征） :你的產(chǎn)品或服務(wù)的 事實(shí) ,數(shù)據(jù)和信息 .? （作用 /優(yōu)點(diǎn)） :你的產(chǎn)品或服務(wù)是如何使用以及如何幫助客戶 .? （好處 /利益） :你的產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足用戶表達(dá)的需求 .上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有法則的運(yùn)用? 建議使用的格式 :? 因?yàn)檫@就使得那也就是? 特征 優(yōu)點(diǎn) 利益? :因?yàn)榫W(wǎng)站推廣提高了您企業(yè)曝光率 ,這就使得買家可以第一時(shí)間查找到您 ,那也就是說創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)及反饋效果 .上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有入主題異議處理流程提醒 :異議處理不如預(yù)防異議上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有冰冰 山山 原原 理理上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有積極面對異議積極面對異議上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有認(rèn)認(rèn) 同同? 認(rèn)同不等同于贊同，贊同是同意對方的看法，認(rèn)同是認(rèn)可對方的感受。? 認(rèn)同的作用是淡化沖突，提出雙方需要共同面對的問題，以利于進(jìn)一步解決異議。? 一個(gè)有效的認(rèn)同方法是重復(fù)客戶的反對意見，并將語氣淡化。? [案例 ]? 購買者： “李先生，恐怕你的價(jià)格太高了些。 ”? 錯(cuò)誤表述： “是啊，似乎是貴了點(diǎn)，但是 ……”? 正確表述： “陳先生，我理解您的觀點(diǎn)，那我們就來談?wù)勥@個(gè)問題。 ”上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有具具 體體 化化? 使客戶意見具體化的意義在于有助于徹底找出導(dǎo)致客戶異議的真正原因。? 不要急于解釋客戶的異議，而是要盡量聽到客戶更為詳細(xì)、具體的反對意見。? 開放式的問題－－詢問細(xì)節(jié)。? 封閉式的問題－－驗(yàn)證結(jié)論。上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有【案例】銷售：李先生，我知道你們對上次定購的地板非常滿意。這次你們公司又承接了這么大的工程，我想您一定還需要訂更多的貨吧？客戶：我們不需要定購地板了。銷售：為什么不需要了？這批地板使優(yōu)質(zhì)松木經(jīng)過最新技術(shù)壓制，受潮不變形，在市場上非常暢銷的呀！客戶：我知道你們的產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，但是我們不需要了。銷售：您
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