銷售技能培訓(xùn)--銷售的七種境界(編輯修改稿)
2025-01-28 08:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有貓和魚的故事 上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有 FAB法則： 即詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足客戶的需求，如何給客戶帶來(lái)利益的技巧。它有助于更好地展示產(chǎn)品。? Feature（特性 /特征） :你的產(chǎn)品或服務(wù)的 事實(shí) ,數(shù)據(jù)和信息 .? Advantage（作用 /優(yōu)點(diǎn)） :你的產(chǎn)品或服務(wù)是 如何使用以及如何幫助 客戶 .? Benefit（好處 /利益） :你的產(chǎn)品或服務(wù) 如何滿足用戶 表達(dá)的需求 .上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有FAB法則的運(yùn)用? 建議使用的格式 :因?yàn)?這就使得 那也就是 特征 優(yōu)點(diǎn) 利益Eg:因?yàn)?網(wǎng)站推廣提高了您企業(yè)曝光率 ,這就使得 買家可以第一時(shí)間查找到您 ,那也就是說(shuō) 創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)及反饋效果 .上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有入主題 異議處理流程提醒 :異議處理不如預(yù)防異議上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有冰冰 山山 原原 理理上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有積極面對(duì)異議積極面對(duì)異議上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有認(rèn)認(rèn) 同同? 認(rèn)同不等同于贊同，贊同是同意對(duì)方的看法，認(rèn)同是認(rèn)可對(duì)方的感受。? 認(rèn)同的作用是淡化沖突，提出雙方需要共同面對(duì)的問(wèn)題，以利于進(jìn)一步解決異議。? 一個(gè)有效的認(rèn)同方法是重復(fù)客戶的反對(duì)意見(jiàn)，并將語(yǔ)氣淡化。? [案例 ] 購(gòu)買者： “ 李先生，恐怕你的價(jià)格太高了些。 ” 錯(cuò)誤表述： “ 是啊，似乎是貴了點(diǎn)，但是 ……” 正確表述： “ 陳先生，我理解您的觀點(diǎn)，那我們就來(lái)談?wù)勥@個(gè)問(wèn)題?！?上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有具具 體體 化化? 使客戶意見(jiàn)具體化的意義在于有助于徹底找出導(dǎo)致客戶異議的真正原因。? 不要急于解釋客戶的異議，而是要盡量聽(tīng)到客戶更為詳細(xì)、具體的反對(duì)意見(jiàn)。? 開放式的問(wèn)題－－詢問(wèn)細(xì)節(jié)。? 封閉式的問(wèn)題－－驗(yàn)證結(jié)論。上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有版權(quán)所有【案例】? 銷售 ：李先生，我知道你們對(duì)上次定購(gòu)的地板非常滿意。這次你們公司又承接了這么大的工程，我想您一定還需要訂更多的貨吧？? 客戶 ：我們不需要定購(gòu)地板了。? 銷售 ：為什么不需要了？這批地板使優(yōu)質(zhì)松木經(jīng)過(guò)最新技術(shù)壓制，受潮不變形，在市場(chǎng)上非常暢銷的呀
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