情感營(yíng)銷(xiāo)一(編輯修改稿)
2025-01-28 08:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人們購(gòu)買(mǎi)的不是東西，而是他們的期望 情感營(yíng)銷(xiāo) 環(huán)節(jié) 作用 /地位 具體闡釋 定位 建立情感競(jìng)爭(zhēng)區(qū)隔 在情感營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中，需要對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)，圍繞消費(fèi)者需求，找準(zhǔn)情感訴求的核心點(diǎn)，提煉出有針對(duì)性地情感主張，進(jìn)而使產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)一步滿(mǎn)足消費(fèi)者核心利益，并大膽采用各種營(yíng)銷(xiāo)手段將其推向市場(chǎng)，使企業(yè)獲得不斷發(fā)展和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，從而拓展新的生存空間 質(zhì)量 情感營(yíng)銷(xiāo)得以運(yùn)作的基石 情感產(chǎn)品貴在消費(fèi)者的情感滿(mǎn)足，而這種滿(mǎn)足是建立在企業(yè)給消費(fèi)者帶來(lái)的“ 優(yōu)質(zhì) ” 、 “ 安全 ” 、 “ 可靠 ” 等品牌形象基礎(chǔ)上，使培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者的關(guān)鍵 環(huán)節(jié) 作用 /地位 具體闡釋 價(jià)格 情感的預(yù)期表現(xiàn) 情感價(jià)格是指滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的價(jià)格。這種價(jià)格的制定是在與消費(fèi)者進(jìn)行廣泛的情感溝通前提下，根據(jù)不同的價(jià)值認(rèn)同而產(chǎn)生的。因此，情感產(chǎn)品的價(jià)格更多地是從心理定價(jià)上入手，進(jìn)行認(rèn)真的考察研究和分析后，再結(jié)合本企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際特點(diǎn)和屬性而給產(chǎn)品制定出迎合消費(fèi)者心理的價(jià)格 包裝 情感的無(wú)聲推銷(xiāo)員 現(xiàn)代商品的包裝已經(jīng)不僅僅是一種簡(jiǎn)單的功能展現(xiàn)（安全性、便利性、保護(hù)性），更要體現(xiàn)一個(gè) “ 情 ” 字 情感營(yíng)銷(xiāo) 情感營(yíng)銷(xiāo) 環(huán)節(jié) 作用 /地位 具體闡釋 廣告 引起情感共鳴的有效手段 情感廣告不再僅僅是理性地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身的高質(zhì)量、新技術(shù)，還要從情感角度出發(fā)，引起消費(fèi)者在某方面情感的共鳴，更注重強(qiáng)調(diào)一種感覺(jué)，一種真實(shí)情誼。情感廣告宣傳使產(chǎn)品演變成為消費(fèi)者書(shū)法心情的一種載體，這種方式往往比單純的功能性宣傳帶來(lái)的反應(yīng)更強(qiáng)烈，銷(xiāo)售也更容易達(dá)成 公關(guān) 傳遞情感形象 廣告主要通過(guò)公關(guān)活動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的溝通，增加消費(fèi)者與產(chǎn)品及其品牌的接觸，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)久的聯(lián)系；通過(guò)新聞宣傳、專(zhuān)家座談等形式建立起企業(yè)和品牌的專(zhuān)業(yè)形象，從而增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴(lài)度；借助社會(huì)公益事業(yè)的積極參與，塑造親善形象，加強(qiáng)與消費(fèi)者的情感溝通，更深層次地傳遞企業(yè)的情感形象 情感營(yíng)銷(xiāo) 環(huán)節(jié) 作用 /地位 具體闡釋 信息交流 維護(hù)情感成長(zhǎng) 時(shí)刻與消費(fèi)者保持聯(lián)系，讓消費(fèi)者了解本企業(yè)的政策及經(jīng)營(yíng)狀況，產(chǎn)品的性能、規(guī)格及價(jià)格；產(chǎn)品的使用方法及銷(xiāo)售方式等。同時(shí)企業(yè)要注意收集消費(fèi)者的信息、意見(jiàn)和建議，并對(duì)信息加以分類(lèi)、整理、建立信息檔案，制定出相應(yīng)的措施 服務(wù)機(jī)制 促進(jìn)情感忠誠(chéng) 完善的服務(wù)機(jī)制不是指?jìng)鹘y(tǒng)的“ 售后服務(wù) ” ，它貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程，講求的是心靈的溝通，強(qiáng)化的是消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)， 表達(dá)的更是對(duì)消費(fèi)者的人文關(guān)懷，重在溝通。 深 圳 時(shí) 運(yùn) 達(dá) 關(guān)鍵詞： 情感設(shè)計(jì) 深圳時(shí)運(yùn)達(dá)公司專(zhuān)門(mén)訂做各種禮品表，并在手表的背面刻上有個(gè)性、有人情味的贈(zèng)言，一塊普通的手表，因?yàn)槎嗔藥仔凶?，轉(zhuǎn)眼就身價(jià)倍增了。 分析： 生產(chǎn)企業(yè)迎合現(xiàn)代消費(fèi)者的心理，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)具有個(gè)性化、情感化的商品，增加商品的文化附加值 樂(lè) 百 氏 關(guān)鍵詞： 情感包裝 樂(lè)百氏鈣奶包裝中附有贈(zèng)券，積滿(mǎn)若干可獲得不同的贈(zèng)品，對(duì)小朋友很有吸引力。 分析： 除了滿(mǎn)足保護(hù)商品、便于攜帶、便于使用、美化商品、促進(jìn)銷(xiāo)售的基本作用之外，還賦予商品不同的風(fēng)格和豐富的內(nèi)涵，引起消費(fèi)者不同的情感感受，博得消費(fèi)者的好感和心理認(rèn)同。 關(guān)鍵詞：
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