情感營(yíng)銷一-文庫(kù)吧資料
2025-01-14 08:03本頁(yè)面
【正文】 制不是指?jìng)鹘y(tǒng)的“ 售后服務(wù) ” ，它貫穿于整個(gè)營(yíng)銷全過(guò)程，講求的是心靈的溝通，強(qiáng)化的是消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)， 表達(dá)的更是對(duì)消費(fèi)者的人文關(guān)懷，重在溝通。因此，情感產(chǎn)品的價(jià)格更多地是從心理定價(jià)上入手，進(jìn)行認(rèn)真的考察研究和分析后，再結(jié)合本企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際特點(diǎn)和屬性而給產(chǎn)品制定出迎合消費(fèi)者心理的價(jià)格 包裝 情感的無(wú)聲推銷員 現(xiàn)代商品的包裝已經(jīng)不僅僅是一種簡(jiǎn)單的功能展現(xiàn)（安全性、便利性、保護(hù)性），更要體現(xiàn)一個(gè) “ 情 ” 字 情感營(yíng)銷 情感營(yíng)銷 環(huán)節(jié) 作用 /地位 具體闡釋 廣告 引起情感共鳴的有效手段 情感廣告不再僅僅是理性地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身的高質(zhì)量、新技術(shù)，還要從情感角度出發(fā)，引起消費(fèi)者在某方面情感的共鳴，更注重強(qiáng)調(diào)一種感覺，一種真實(shí)情誼。 人們購(gòu)買的不是東西，而是他們的期望 情感營(yíng)銷 環(huán)節(jié) 作用 /地位 具體闡釋 定位 建立情感競(jìng)爭(zhēng)區(qū)隔 在情感營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中，需要對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)，圍繞消費(fèi)者需求，找準(zhǔn)情感訴求的核心點(diǎn)，提煉出有針對(duì)性地情感主張，進(jìn)而使產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)一步滿足消費(fèi)者核心利益，并大膽采用各種營(yíng)銷手段將其推向市場(chǎng)，使企業(yè)獲得不斷發(fā)展和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，從而拓展新的生存空間 質(zhì)量 情感營(yíng)銷得以運(yùn)作的基石 情感產(chǎn)品貴在消費(fèi)者的情感滿足，而這種滿足是建立在企業(yè)給消費(fèi)者帶來(lái)的“ 優(yōu)質(zhì) ” 、 “ 安全 ” 、 “ 可靠 ” 等品牌形象基礎(chǔ)上，使培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)者的關(guān)鍵 環(huán)節(jié) 作用 /地位 具體闡釋 價(jià)格 情感的預(yù)期表現(xiàn) 情感價(jià)格是指滿足消費(fèi)者需要的價(jià)格。 關(guān)注消費(fèi)者的情感需求能幫助商家更好地理解人們購(gòu)買商品的動(dòng)機(jī)。 情感具有 兩極性 情景性 商品 質(zhì)量 質(zhì)量 質(zhì)量 環(huán)境 店面外觀 銷售人員態(tài)度 賣場(chǎng)氛圍 消費(fèi)者心理準(zhǔn)備 宏觀環(huán)境 心理期望 價(jià)值認(rèn)定 不同年齡消費(fèi)者的情感特征 消費(fèi)者 情感特征表現(xiàn) 老年消費(fèi)者 懷舊心理強(qiáng)，喜歡購(gòu)買用慣的東西，對(duì)新產(chǎn)品持懷疑態(tài)度；購(gòu)買心理穩(wěn)定，不易受廣告宣傳影響，希望購(gòu)買方便舒適的商品，注重價(jià)格與實(shí)用性的比較；對(duì)銷售服務(wù)要求高，對(duì)營(yíng)業(yè)員的態(tài)度反映敏感；對(duì)保健類商品感興趣 中年消費(fèi)者 講究經(jīng)濟(jì)適用，喜歡購(gòu)買已經(jīng)被證明實(shí)用價(jià)值的新商品，對(duì)能夠改善家庭生活條件，節(jié)約家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間的商品感興趣 青年消費(fèi)者 追求新穎與時(shí)尚、崇尚品牌與名牌、突出個(gè)性與自我、注重情感與直覺，購(gòu)買動(dòng)機(jī)易受外部因素的影響，具有明顯的沖突性，購(gòu)買能力強(qiáng)，不太考慮價(jià)格因素，是新產(chǎn)品的第一批購(gòu)買者 消費(fèi)者 情感特征表現(xiàn) 男性消費(fèi)者 購(gòu)買動(dòng)機(jī)具有波動(dòng)性，常為有目的的購(gòu)買和理智性購(gòu)買；比較自信，不喜歡營(yíng)業(yè)員喋喋不休的介紹；選擇商品以質(zhì)量性能為主，價(jià)格因素作用相對(duì)較?。幌Ｍ杆俪山?，對(duì)排隊(duì)等候缺乏耐心 女性消費(fèi)者 購(gòu)買動(dòng)機(jī)具有主動(dòng)性與靈活性，購(gòu)買心理不穩(wěn)定；注重商品外觀與情感特征，注重對(duì)商品實(shí)用性做周密考慮，比較易受外界因素影響；她們內(nèi)心世界的不斷變換導(dǎo)致在消費(fèi)行為上表現(xiàn)出很明顯的不確定性，很容易產(chǎn)生情緒化和被誘導(dǎo)的非理性消費(fèi)；具有較強(qiáng)的時(shí)尚消費(fèi)心理，比較愿意接受營(yíng)業(yè)員的建議；選擇商品比較注意外觀質(zhì)量和價(jià)格，挑選商品十分仔細(xì) 不
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1