情感營銷—如何打動客戶的心培訓課程-文庫吧資料
2025-01-14 08:01本頁面
【正文】 7:41:1517:41:1517:411/26/2023 5:41:15 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 、定期的做客戶的回訪。 、告訴客戶的相關產(chǎn)品的使用注意事項。 五、成交須大膽 1. 如何讓客戶做決定？ 2. （一切的準備及付出都是為了成交） 3. 、決定成交客戶的大關鍵 4. （）發(fā)現(xiàn)成交信號 5. （）抓住成交時機 6. （）講出成交話術 7. （）閉嘴等待成交 8. （）協(xié)助客戶決定 第七講、 成交后的服務細節(jié) 、建立客戶的檔案。 ? 、解決抗拒首先要做的是：打斷慣性。 第三講： 客戶心理學，你了解你的客戶嗎？ 、頊客的六大類別 1. 品質(zhì)型顧客 2. 成本型顧客 3. 從眾型顧客 4. 個性型顧客 5. 情感型顧客 6. 隨意型顧客 、頊客的七種類型及應對策略 1. 神經(jīng)暴躁型頊客 ——提高效率 2. 大驚小怪型頊客 ——細致耐心 3. 激動興奮型頊客 ——鎮(zhèn)定自若 4. 無理取鬧型頊客 ——以退為進 5. 性格豪爽型頊客 ——真誠關心 6. 優(yōu)柔寡斷型頊客 ——果斷干脆 7. 老弱病殘型頊客 ——關懷愛心 、客戶性格分析 第四講、 以客戶為中心的十大法則 、不了解客戶的需求就急于介紹產(chǎn)品等于 “ 自殺 ” 、根據(jù)客戶的反應決定你的回應，傾聽很重要 、要用笑聲來感染你的客戶 、銷售就是幫助客戶解決問題 、影響客戶的三個關鍵： 、文字 、聲音 、肢體語言 、三種溝通類型： ? ①視覺型的溝通策略 ? ②聽覺型的溝通策略 ? ③觸覺型的溝通策略 、溝通的目的是為了達成共識， 說服的目的是達成你要的結果 、與人相處你必須要了解的是： 每個客戶都是不同的 、當客戶聽到你的表達， 看到你的表現(xiàn)時， 就已經(jīng)決定要不要買了。 . 情感營銷思想四： 要一輩子，丌要一下子。 第二講、 情感營銷五大核心的思想 1. 情感營銷思想一： 2. 如何打動他
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