市場營銷ppt58(1)(編輯修改稿)
2025-01-28 07:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 許多企業(yè)在同一天采用相同的電子傳單方法。 30 電子傳單方式 庫存處理 顧 客 A公司 圣誕sale 新 產(chǎn)品 母 親節(jié)gift B公司 C公司 母 親節(jié)gift 圣誕sale 新 產(chǎn)品 母 親節(jié)gift 煩死那 傻小子 31 3．紀(jì)念日方式 ? 紀(jì)念日方式的 Email需要重視的是心與心之間的交流，而非信息系統(tǒng)的強(qiáng)弱。 ? 不能指望一步到位。如在建立關(guān)系的過程中，將帶有游戲性質(zhì)的占星術(shù)列入紀(jì)念日營銷的范圍，效果就會好得多。 ? 將紀(jì)念日 Email與 count down方式結(jié)合起來的話，不失為一種有效的方法。 32 紀(jì) 念 日 生日 父親節(jié) 生日 母親節(jié) 我的父親母親 她的父親母親 生日 結(jié)婚紀(jì)念日 情人節(jié) 我和她的故事 我們的狐朋狗友 禮品 33 4． Role playing方式 ? 指以某一個時(shí)點(diǎn)為新的起點(diǎn)，組織 event活動的方式。以 Email為媒介，進(jìn)行角色模擬式交流，是其主要應(yīng)用方式。 ? 優(yōu)點(diǎn)：顧客本人容易發(fā)生強(qiáng)烈的感情投入，并產(chǎn)生口頭傳遞信息的效果。 ? Role playing方式的生命線： scenario（腳本） 34 索 尼 案 例 風(fēng)靡世界的 sony munication work的 “ postpet”就帶有 Role playing方式的精髓。顧客可以經(jīng)常收到由自己選定的電子寵物發(fā)來的 Email。這種 Email就能起到大幅度提高顧客感情投入的作用，進(jìn)而強(qiáng)化雙方的關(guān)系。 35 Role playing方式 理 性 關(guān) 系 第 1天 時(shí)間 1 封 2 封 3 封 4 封 1 封 1 封 2 封 3 封 4 封 第 1回合 第 2回合 強(qiáng) 弱 36 5． Elearning方式 ? 以某個時(shí)點(diǎn)（如登錄日等）為起點(diǎn)，向著某一個目標(biāo)推進(jìn)。 ? 從時(shí)間的視角看，它類似 Role playing方式和倒計(jì)時(shí)方式的結(jié)合。 ? 與這兩者不同的是，在 Elearning方式中，到達(dá)終點(diǎn)的時(shí)間，即達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間可以根據(jù)顧客的需要而改變。 37 ★ 案例：“啤酒博士”培養(yǎng)講座 ? 背景：準(zhǔn)備推出新口味啤酒，調(diào)查顧客需求的差異。 ? 特色：娛樂的形式 ? Email講座主題：某某啤酒認(rèn)定“啤酒博士”培養(yǎng)講座 ? Email講座內(nèi)容：圍繞著啤酒的制造工藝、原材料、灌裝方法、品嘗技巧等，分 4回講解。 ? Email講座方法：除了閱讀通過 Email發(fā)送的材料外，每次還需要在公司 web上參加并通過 quiz。 ? 合格認(rèn)定：如果閱讀完全部 4次材料，并通過 quiz的話，在 web上發(fā)行標(biāo)有名字的“啤酒博士”認(rèn)定證書。 ★ 效果評價(jià)：顧客有成就感；口頭傳遞效果；忠誠度；調(diào)查數(shù)據(jù)。 38 Elearning方式 得 到 的 總 分 A： 4天取得啤酒博士認(rèn)定 B： 10天取得啤酒博士認(rèn)定 1回 ＋ quiz 3回 ＋ quiz 2回 ＋ quiz ＋ quiz 4回 2回 ＋ quiz 3回 ＋ quiz 4回 ＋ quiz 起點(diǎn) 1日 2日 3日 4日 5日 8日 10日 時(shí)間 39 6． Countup方式 ? 指以某特定日子（如商品購進(jìn)日）為起點(diǎn)，組織各種 event。 ? 它與倒計(jì)時(shí)方式（ count down）相反，但是有點(diǎn)類似 Elearning和 Role playing方式。 ★ 案例：更換汽車機(jī)油 ? 背景：上次更換機(jī)油和輪胎后，過了一定時(shí)間 ? 特色：喚起記憶 40 Countup方式 機(jī)油 輪胎 …… 3個月 6個月 9個月 12個月 檢查機(jī)油 通知 檢查輪胎 通知 更換機(jī)油 通知 41 烹飪學(xué)校案例 Countup方式的 Email還可以進(jìn)一步得到靈活應(yīng)用，如烹飪學(xué)校。 ? 學(xué)員申請資料 ? 學(xué)校發(fā)出資料 ? 3天后，發(fā)出“資料是否收到”的確認(rèn) Email ? 1周后，發(fā)出請求報(bào)名的 Email。 42 Elearning和 Role playing方式的組合 ★ 植物芳香劑講座 ? Elearning方式：講義 Email；虛擬講師登場。 ? Role playing方式：利用時(shí)間差進(jìn)行虛擬訪問 —— 訪問某植物芳香劑的原產(chǎn)地，如馬達(dá)加斯加島、法國等地。并將栽培和制作情形以現(xiàn)場報(bào)道的方式，通過 Email發(fā)給學(xué)員。 43 Countup 與 count down方式的組合 選 定 舉 行 婚 禮 場 所 指 導(dǎo) 選 購 結(jié) 婚 戒 指 指 導(dǎo) 選 購 結(jié) 婚
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