實(shí)現(xiàn)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展概述(編輯修改稿)
2025-01-28 04:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的體驗(yàn)GPRS的風(fēng)景經(jīng)營，靠的就是精彩絕倫的內(nèi)容營銷，是面向需求的應(yīng)用拓展，是借力打力的資源整合。酒香也怕巷子深，拉動(dòng)客戶，一定要吆喝，即巧妙的宣傳，這樣才能得到客戶的關(guān)注。拓寬橋面，讓過橋更順暢 —— 網(wǎng)絡(luò)保障。全面分析，提供貼身指引 —— 精確推薦 。策略二：修好橋 —— 做好 GPRS網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及提速在目前全省 53%的小區(qū)開通了 EDGE的基礎(chǔ)上，繼續(xù)進(jìn)行 EDGE擴(kuò)容，爭取全省 80%以上小區(qū)開通 EDGE持續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí)持續(xù)關(guān)注 2G/3G無線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的改善，優(yōu)化無線數(shù)據(jù)及設(shè)備配置，拆閑補(bǔ)忙2G/3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化為 2G用戶開通 EDGE PLUS HLR對(duì)全網(wǎng)用戶開通登錄 WCDMA網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo) 2G套餐使用 3G手機(jī)的用戶使用 WCDMA網(wǎng)絡(luò)客戶支撐部加大對(duì) 2G用戶 GPRS提速后的宣傳產(chǎn)創(chuàng)部加大對(duì) 2G用戶手機(jī)網(wǎng)絡(luò)選擇配置指引 — 優(yōu)選 WCDMA網(wǎng)23提升用戶感受，促進(jìn)用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量和收入為用戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境確保基站與核心網(wǎng)鏈路帶寬足夠確保 SGSN、 GGSN的容量和性能傳輸及核心網(wǎng)保障24策略二：建設(shè)好風(fēng)景：以 “ 炫魅廣東 ” WAP門戶為主，導(dǎo)航門戶、嵌入式門戶為輔，實(shí)現(xiàn) “ 通道 +渠道 ” 整合模式智能導(dǎo)航門戶通過深度運(yùn)營門戶，細(xì)分用戶，優(yōu)化體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上接觸點(diǎn) 100%用戶感知及針對(duì)性內(nèi)容推送，最大限度拉動(dòng)用戶流量消耗嵌入式門戶發(fā)展方向 業(yè)務(wù)目標(biāo)主推門戶 “炫魅廣東 ”門戶 178。整合優(yōu)質(zhì)精品內(nèi)容，以大流量視頻、音樂、娛樂內(nèi)容為抓手；178。精細(xì)化運(yùn)營，滿足個(gè)性化需求。178。構(gòu)建社區(qū)化、個(gè)性化的個(gè)人門戶。?PV/UV量翻番?整合通信與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用構(gòu)建差異化社區(qū)應(yīng)用。?形成真正個(gè)性化的個(gè)人門戶niPhone/A/B套餐戶均流量 160M，2G戶均流量40M。178。依托智能云分析平臺(tái)，提供全方位的生活信息服務(wù) ；178。結(jié)合熱點(diǎn)，加強(qiáng)視頻內(nèi)容推薦，引導(dǎo)用戶使用；178。開展線上促銷及定向維系推廣。178。精確用戶畫像，根據(jù)用戶歷史喜好推薦流量附加值高的內(nèi)容；178。加強(qiáng)與各類 UGC（用戶生成內(nèi)容）產(chǎn)品的聚合和交叉推廣；178。開展用戶間的自傳播營銷。?3G上網(wǎng)滲透率 85%?3G月戶均流量提升 5M?PV量提升一倍?3G月戶均流量提升 10M?2G月戶均流量提升 3M所有用戶低流量用戶中高流量用戶n3G流量滲透率 85％，2G流量滲透率 60％。n成功打造新的圍墻花園一、業(yè)績篇二、否定篇 三、目標(biāo)篇目目 錄錄四、策略篇五、落地篇一、三大能力平臺(tái)的建設(shè)進(jìn)度2023年 Q1 2023年 Q2 2023年 Q42023年 Q3互動(dòng)營銷推薦平臺(tái)內(nèi)容下載中心上線運(yùn)營支撐公司招募運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組建完成與 Push平臺(tái)對(duì)接完成互動(dòng)營銷平臺(tái)對(duì)接面向前臺(tái)的WAP/Web內(nèi)容推薦界面上線完成電子渠道對(duì)接完成門戶網(wǎng)站對(duì)接2023年 Q1 2023年 Q2 2023年 Q42023年 Q3內(nèi)容采集平臺(tái)用戶洞察平臺(tái)2023年 Q1 2023年 Q2 2023年 Q42023年 Q3數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精細(xì)化營銷測試數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精細(xì)化試用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精細(xì)分析采購炫鈴業(yè)務(wù)精細(xì)分析采購綜合業(yè)務(wù)精細(xì)化營銷測試需求分析系統(tǒng)開發(fā)硬件部署測試上線一、三大能力平臺(tái)的功能推出進(jìn)度2023年 Q1 2023年 Q2 2023年 Q42023年 Q3互動(dòng)營銷推薦平臺(tái)2023年 Q1 2023年 Q2 2023年 Q42023年 Q3內(nèi)容采集平臺(tái)用戶洞察平臺(tái)2023年 Q1 2023年 Q2 2023年 Q42023年 Q3每季度更新、下發(fā)一期手機(jī)應(yīng)用推薦手冊(cè)（ iPhone、 Android、 Symbian、 WM）結(jié)合用戶喜好分析的線上推廣下發(fā)線下接觸點(diǎn)推薦規(guī)范 一鍵轉(zhuǎn)發(fā)推薦線下下載輔導(dǎo)安裝互動(dòng)營銷平臺(tái)推薦客戶間傳播模塊 內(nèi)容下載模塊 微博等社區(qū)自傳播模塊 校園專屬渠道傳播模塊提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精細(xì)化試用提供炫鈴業(yè)務(wù)精細(xì)分析 提供綜合業(yè)務(wù)精細(xì)化營銷試用一、三大能力平臺(tái)的推廣安排2023年 Q1 2023年 Q2 2023年 Q42023年 Q3互動(dòng)營銷推薦平臺(tái)2023年 Q1 2023年 Q2 2023年 Q42023年 Q3內(nèi)容采集平臺(tái)用戶洞察平臺(tái)2023年 Q1 2023年 Q2 2023年 Q42023年 Q3客服咨詢處理累計(jì)成功推薦 50萬次，覆蓋 50%網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)成功推薦 150萬次，覆蓋 75%網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)成功推薦 300萬次，覆蓋 85%網(wǎng)點(diǎn)軟件手冊(cè)印刷上架制定接觸點(diǎn)考核和激勵(lì)辦法前臺(tái)人員培訓(xùn)效果評(píng)估、需求反饋營業(yè)廳輔導(dǎo)客戶下載安裝 體驗(yàn) 培訓(xùn)招募 “ 校園大使 ”，推出直銷活動(dòng)種子客戶上微博、空間、開心網(wǎng)傳播新業(yè)務(wù)，吸引粉絲訂制體驗(yàn)全員參與創(chuàng)富行動(dòng)，開展新業(yè)務(wù)推薦重點(diǎn)推廣 EDGE plus，提升流量針對(duì)短彩信需求用戶推廣電營、社渠等渠道推廣客服 10010進(jìn)行用戶關(guān)懷及提醒大流量 GPRS套餐上線推廣向語音需求類用戶推廣 IVR產(chǎn)品渠道培訓(xùn)及勞動(dòng)競賽開展二、無線互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營：優(yōu)化 GPRS收入結(jié)構(gòu)，提升套餐收入比例，重點(diǎn)推廣 9元及以上套餐主推套餐體系 調(diào)整說明 推出時(shí)間 省公司工作 分公司工作5元包 30M 已有（僅含 wap流量） 已推出 適當(dāng)減少發(fā)展資源不做主推停止公開的宣傳；控制發(fā)展目標(biāo)用戶，僅對(duì)低端入門用戶做線上針對(duì)性推廣9元包 100M優(yōu)化套餐(合并 wap,流量計(jì)費(fèi)）1月 15日推出組織產(chǎn)品評(píng)估和系統(tǒng)配置；協(xié)調(diào)資源和策劃營銷活動(dòng)， 1月重點(diǎn)推進(jìn)發(fā)展上量結(jié)合合并流量計(jì)費(fèi)契機(jī)，組織 5元套餐用戶大力轉(zhuǎn)為 9元套餐；重點(diǎn)開展 9元推廣15元包 200M 新增高值應(yīng)用套餐（組合手機(jī)電視，合并wap,流量費(fèi)）2月 1日推出完善新產(chǎn)品的系統(tǒng)配置，資費(fèi)報(bào)備，及相關(guān)流程；策劃產(chǎn)品宣傳設(shè)計(jì)和制作；配合省公司做好相關(guān)產(chǎn)品的測試工作；落實(shí)好產(chǎn)品的宣傳和針對(duì)目標(biāo)用戶的推廣活動(dòng)20元包 300M套餐用戶占出賬用戶 比例 65%,比 10年提升 13個(gè)百分點(diǎn)； 9元及以上用戶占總用戶 40%，比 10年增長22個(gè)百分點(diǎn)；新發(fā)展用戶中 9元及以上占比 50%。套餐結(jié)構(gòu)套餐收入 GPRS月租收入 ，比 10年 增長 ，增長 35%， GPRS月租月均 2425萬， 月均增長 400萬 ，增長 %。 “四檔套餐 ”形成低，主，中，高的 GPRS主推套餐體系。高套餐合并 wap， 流量計(jì)費(fèi)，吸引用戶向高套餐轉(zhuǎn)移，提升 ARPU值。二、無線互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營： 3G流量提升狠抓細(xì)分用戶、精細(xì)運(yùn)營，依托創(chuàng)新手段引爆用戶流量精細(xì)化運(yùn)營目標(biāo) iPhone/A/B套餐用戶 11年底戶均流量 160M， C套餐 40M。門戶式運(yùn)營輔導(dǎo)式營銷用戶細(xì)分按套餐分 按終端分 按流量消耗區(qū)間分細(xì)分措施一季度 二季度 三季度 四季度手機(jī)郵箱設(shè)置、手機(jī)當(dāng) modem設(shè)置、沃商店使用視頻推薦、軟件下載、音樂推薦、實(shí)事新聞、社會(huì)熱點(diǎn)、手機(jī)動(dòng)漫大流量內(nèi)容推薦智能導(dǎo)航門戶、嵌入式門戶、 3G業(yè)務(wù)門戶手機(jī)微博 手機(jī)淘寶 手機(jī)閱讀 產(chǎn)品流量套餐包推出和營銷 手機(jī)游戲農(nóng)歷年主題活動(dòng)及線上推廣中秋國慶專題勞動(dòng)端午主題活動(dòng)圣誕新年主題活動(dòng)及推廣大運(yùn)會(huì)專題活動(dòng)園藝博覽會(huì)專題手冊(cè)制作及下發(fā) 錄制視頻渠道播放 渠道競賽獎(jiǎng)
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